企業(yè)的卓越管理--六西格瑪-在線瀏覽
2025-03-23 12:10本頁面
【正文】 n 六西格瑪基本原理n 六西格瑪管理途徑n 六西格瑪管理團隊n 六西格瑪管理程序六西格瑪管理六西格瑪管理n 背景 :GE成功之路n 六西格瑪基本概念n 六西格瑪基本原理n 六西格瑪管理途徑n 六西格瑪管理團隊n 六西格瑪管理程序六西格瑪管理六西格瑪管理 :GE成功之路 20世紀 90年代后期，美國等歐美發(fā)達國家掀起 “六西六西格瑪格瑪 熱 ” :依質量取得效益 成為許多世界級企業(yè)的質量經營理念全員廣泛參與Motorola—6520%；n 通過實施 6SIGMA所帶來的收益累計達 n 獲得了美國和日本國家質量獎；Robert W. Galvin1987?1997?Quality is our Job, Customer Satisfaction is our Duty, Customer Loyalty is our Future.Philosophy of Motorola+ = Success方法摩托羅拉成為第一家引入 6SIGMA理念的美國公司。其結果是發(fā)人深省的：摩托羅拉的產品次品率大幅度降低 聯(lián)合信號公司和得克薩斯儀器公司也采用了 6SIGMA計劃。1995年 4月， Honeywell公司的董事長 Larry為 （ 1994年開始在聯(lián)合信號公司推行他自己的 6SIGMA計劃）。他告訴 Welch關于這一概念的想法：“Jack，這不是紙上談兵，這是真正的實戰(zhàn)方案。 : GE成功之路他決心全力以赴 ,經過耳聞目睹，他確信改進質量可以成為一項突破性的經營策略，可以將通用電氣塑造成為全球最具競爭實力的企業(yè)。給通用的信心是航空公司 ,任何低于 6σ水平的環(huán)節(jié)都會使航空公司無法經營 ——因為那將意味著飛機失事和生命損失。 :GE成功之路這方面的失誤率大致在每百萬次 35000的范圍內，與其他公司的質量水平持平。為客戶傳送賬單2.審批申請卡4.貸款 6SIGMA質量行動剛剛啟動時，通用電氣把著眼點放在減少那些造成公司成本過大的時間浪費和無效勞動來節(jié)約公司費用方面 : :GE成功之路市場占有率的提高顧客回頭率的增加成本降低缺陷率降低產品開發(fā)加快企業(yè)文化改善GEsatisfaction質量n Impactemployees增長 advantages競爭的優(yōu)勢FactoryExploitation通用電氣看到的通用電氣的貢獻（ 2）顧客看到的由其業(yè)績表現(xiàn)決定 AC誰在推行 SIGMA管理1987 1988~1995 1997 1999~2023Allied質量的含義品質人人 :供方供方斤斤計較斤斤計較 斤斤 顧客顧客 斤斤 企業(yè)企業(yè) 貝貝 經濟經濟質 量產品特性 避免缺陷顧客想要的 6σ水平6SIGMA質量質量產品特性滿足顧客要求無缺陷使企業(yè)成本最低 六西格瑪六西格瑪 質量 6SIGMA質量水平意味著什么 “σ（ SIGMA）一個反映數(shù)據(jù)特性的希臘字母，已從單純的含義 “標準差 ”，被賦予更新的內容。 六西格瑪六西格瑪 質量 從統(tǒng)計意義上講 ,一個過程具有 6σ能力意味著過程平均值與其規(guī)格上下限線的距離為6倍標準差，此時過程波動減小，每 100萬僅有 。 六西格瑪六西格瑪 質量2. Unit） :n 缺陷 （差錯 產品（服務）沒有滿足顧客的需求或規(guī)格標準。)包含缺陷的單元。2.列出可能的缺陷類型的清單② 用其他標準來復核產生缺陷機會的數(shù)目2.單元產品缺陷率 （ DPUPer占的平均比率。公式： DPU=例 制造 100塊電路板中，其中 5塊未能通過最終檢驗則：單元：電路板；單元產品數(shù)： 100塊，缺陷數(shù)： 5塊DPU=2.機會缺陷數(shù) （ DPODefects
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