六西格瑪管理在企業(yè)中的實施-在線瀏覽
2025-02-11 00:05本頁面
【正文】 票錯誤 魚刺圖 ,過程圖 測 量 黑帶帶領測量 ,了解現(xiàn)有水平 25% 檢查表 MSA 分 析 研究測量結(jié)果尋找關鍵因素 計酬方法錯誤 ABC 回歸分析 改 進 根據(jù)關鍵因素提方案 ,再分析 量質(zhì)兼顧計酬 平衡記分卡 控 制 定期測量，改進 顧客投訴降低 程序文件化 步 驟 團 隊 行 動 行動成果 工具示例 背景： 一家大的用電話中心處理貨物定單的公司發(fā)現(xiàn)延遲付款現(xiàn)象嚴重，催款成本很高，財務副總裁倡導用六西格瑪解決問題。 0246810121 9 9 6 1 9 9 7 1 9 9 8支出收入通用公司 6σ 投資回報情況 （億美元） 同濟大學人力資源工作室 工作室周會專題之五 : 6 σ 管理體系 六西格瑪究竟是什么？ 統(tǒng)計領域的六西格瑪： ? 1σ = 30% ? 3σ = 93% ? = 99% ? 4σ =
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