某零售店面銷售技巧與禮儀培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-03-22 13:34本頁面
【正文】 ？?買得很值得！價值核實?產(chǎn)品可安心使用?我明白、我知道了?馬上給您?拜托您打電話?等這會兒就拜訪您?嗯 …… ，對不起?您想知道什么呢？?您需要什么呢？18濟南濟南 OPPO培訓(xùn)部培訓(xùn)部?您說什么！嗯？?錢找您?回答?現(xiàn)在沒有位子?道歉?等一下，可以等嗎？?給，點收?請再說一遍好嗎？?**元找您?是的；不；好?現(xiàn)在剛好沒有空位?很抱歉，對不起?您愿意等嗎？?收到了，收下了，送給您19濟南濟南 OPPO培訓(xùn)部培訓(xùn)部銷售員的打招呼合適的問候能掌握顧客的心微笑表情的自我訓(xùn)練待客用語之七20濟南濟南 OPPO培訓(xùn)部培訓(xùn)部 陳列處？？，在易見、易取的地方？營業(yè)前的準(zhǔn)備檢查 接待柜臺、膠帶、包裝紙等包裝材料 商品 地板？、入口處是否干凈？？21濟南濟南 OPPO培訓(xùn)部培訓(xùn)部顧客應(yīng)對接待之一 帶兒童的顧客? 關(guān)心態(tài)度的著眼點?以關(guān)愛的態(tài)度來關(guān)心和應(yīng)對小孩? 關(guān)心態(tài)度的具體策略?小禮物 —— 送小點心、糖果或氣球、鉛筆等?利用游戲 —— 準(zhǔn)備拼圖游戲或電動玩具?小朋友劇場 —— 準(zhǔn)備一些卡通影帶22濟南濟南 OPPO培訓(xùn)部培訓(xùn)部顧客應(yīng)對接待之二 結(jié)伴而來的顧客? 關(guān)心態(tài)度的著眼點?只顧招呼顧客而忽略同伴的態(tài)度是很失禮的，而且也會使商談變得不順利，此外，同伴也有可能成為我們得下一位顧客? 關(guān)心態(tài)度的具體策略?友人為同伴時：同伴常具有強有力的發(fā)言力； 積極地讓他參與商品地選擇，讓同伴也試著 去接觸商品。?帶小孩來時：以問小孩說話的態(tài)度間接的說服其雙親。關(guān)心營業(yè)禮儀并不是為了他人，而是提升營業(yè)員自我的素質(zhì)與形象。銷售熱情的持續(xù)。行動依照 “基本 ”去做： A 學(xué)習(xí)商品知識，銷售重點； B 開發(fā)新顧客，確保老顧客； C 全心全力投入； D 行動。 要有人情味、特色、差別化的做法。一見 一想 一行34濟南濟南 OPPO培訓(xùn)部培訓(xùn)部營業(yè)額客數(shù) 價格服 務(wù) 禮 儀來店客數(shù) 購買率 購買數(shù)量 購買單價獲得最大營業(yè)收入的根本35濟南濟南 OPPO培訓(xùn)部培訓(xùn)部成本 (為顧客創(chuàng)造更少的成本 )競爭力 =價值 (為顧客創(chuàng)造更大的價值 )成本 =取得成本 +使用期間操作使用維護成本 +處 量成本 殘值競爭力的重要性 36濟南濟南 OPPO培訓(xùn)部培訓(xùn)部 .專業(yè)書籍學(xué)習(xí) .媒體學(xué)習(xí)如何增長商品知識的方法 37濟南濟南 OPPO培訓(xùn)部培訓(xùn)部人際關(guān)系能力是充分條件?直銷員重要學(xué)會利用自身的人際關(guān)系能力充分借力 —— 力勢運用?茫茫人海中有緣共事，交往是一種緣 —— 惜緣 交往能力 理解能力 口頭表達能力 說明、說服的能力 文字表現(xiàn)能力人際關(guān)系能力 對人能力 感受性，親和力 統(tǒng)率力
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