某零售店面銷售技巧與禮儀培訓-在線瀏覽
2025-03-22 13:34本頁面
【正文】 ？?買得很值得！價值核實?產(chǎn)品可安心使用?我明白、我知道了?馬上給您?拜托您打電話?等這會兒就拜訪您?嗯 …… ，對不起?您想知道什么呢？?您需要什么呢？18濟南濟南 OPPO培訓部培訓部?您說什么！嗯？?錢找您?回答?現(xiàn)在沒有位子?道歉?等一下，可以等嗎？?給，點收?請再說一遍好嗎？?**元找您?是的；不；好?現(xiàn)在剛好沒有空位?很抱歉，對不起?您愿意等嗎？?收到了，收下了，送給您19濟南濟南 OPPO培訓部培訓部銷售員的打招呼合適的問候能掌握顧客的心微笑表情的自我訓練待客用語之七20濟南濟南 OPPO培訓部培訓部 陳列處？？，在易見、易取的地方？營業(yè)前的準備檢查 接待柜臺、膠帶、包裝紙等包裝材料 商品 地板？、入口處是否干凈？？21濟南濟南 OPPO培訓部培訓部顧客應對接待之一 帶兒童的顧客? 關心態(tài)度的著眼點?以關愛的態(tài)度來關心和應對小孩? 關心態(tài)度的具體策略?小禮物 —— 送小點心、糖果或氣球、鉛筆等?利用游戲 —— 準備拼圖游戲或電動玩具?小朋友劇場 —— 準備一些卡通影帶22濟南濟南 OPPO培訓部培訓部顧客應對接待之二 結(jié)伴而來的顧客? 關心態(tài)度的著眼點?只顧招呼顧客而忽略同伴的態(tài)度是很失禮的，而且也會使商談變得不順利，此外，同伴也有可能成為我們得下一位顧客? 關心態(tài)度的具體策略?友人為同伴時：同伴常具有強有力的發(fā)言力； 積極地讓他參與商品地選擇，讓同伴也試著 去接觸商品。?帶小孩來時：以問小孩說話的態(tài)度間接的說服其雙親。關心營業(yè)禮儀并不是為了他人，而是提升營業(yè)員自我的素質(zhì)與形象。銷售熱情的持續(xù)。行動依照 “基本 ”去做： A 學習商品知識，銷售重點； B 開發(fā)新顧客，確保老顧客； C 全心全力投入； D 行動。 要有人情味、特色、差別化的做法。一見 一想 一行34濟南濟南 OPPO培訓部培訓部營業(yè)額客數(shù) 價格服 務 禮 儀來店客數(shù) 購買率 購買數(shù)量 購買單價獲得最大營業(yè)收入的根本35濟南濟南 OPPO培訓部培訓部成本 (為顧客創(chuàng)造更少的成本 )競爭力 =價值 (為顧客創(chuàng)造更大的價值 )成本 =取得成本 +使用期間操作使用維護成本 +處 量成本 殘值競爭力的重要性 36濟南濟南 OPPO培訓部培訓部 .專業(yè)書籍學習 .媒體學習如何增長商品知識的方法 37濟南濟南 OPPO培訓部培訓部人際關系能力是充分條件?直銷員重要學會利用自身的人際關系能力充分借力 —— 力勢運用?茫茫人海中有緣共事，交往是一種緣 —— 惜緣 交往能力 理解能力 口頭表達能力 說明、說服的能力 文字表現(xiàn)能力人際關系能力 對人能力 感受性，親和力 統(tǒng)率力
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