某咨詢公司組織行為與績效管理-在線瀏覽
2025-03-22 12:34本頁面
【正文】 主要從四個方面入手? 管理的本質(zhì)是什么? 思想觀念、科學(xué)與變革? 企業(yè)活動價值鏈? 系統(tǒng)的價值? 內(nèi)化規(guī)則與外化制度? 控制系統(tǒng)模型重要基本概念? 決策質(zhì)量? 信息系統(tǒng)效率? 流程效率? 個人工作效率提高企業(yè)效率四要素2組織行為與績效管理管理的本質(zhì)就是通過 有序化的過程 使稀缺的資源獲得最大的效用，以及尋找 系統(tǒng)的方法 實現(xiàn)預(yù)期效率的過程。資金人力時間渠道市場份額方向手段 效率做正確的事 效果正確地做事目標(biāo)實現(xiàn)? 決定組織效率 組織成本費用 收入或份額? 決定任務(wù)資源分配管理控制? 決定任務(wù)效率 任務(wù)成本費用 有效任務(wù)結(jié)果任務(wù)控制 戰(zhàn)略規(guī)劃? 決定企業(yè)方向? 決定資源來源? 決定資源分配老總部門經(jīng)理任務(wù)負(fù)責(zé)人3組織行為與績效管理人類文明的勝利歸根結(jié)底是組織活動的勝利愛迪生的發(fā)明創(chuàng)造流水帳小私營者作坊式生產(chǎn)師徒傳代通用電氣專業(yè)實驗室會計的梯形帳戶上市公司福特汽車流水線規(guī)?；逃团嘤?xùn)由自發(fā)到自覺，由自覺到組織4組織行為與績效管理制度創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)、管理創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)制度創(chuàng)新與文化創(chuàng)新管理創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新5組織行為與績效管理不同對象，不同的組織形式，產(chǎn)生了不同的效率，組織變化主要原因部分來源于科學(xué)，而更多的是來源于 思想觀念的轉(zhuǎn)變組織目的 例子 組織對象獲得準(zhǔn)確經(jīng)營資料 ERP系統(tǒng)、客戶卡 信息提高整個系統(tǒng)效率 臨時用工與長期用工 人員用最適合的辦法完成任務(wù) 專賣店與百貨店 任務(wù)滿足不同偏好要求 分類包裝 商品提供最便捷的服務(wù) 集裝箱與散裝 服務(wù)設(shè)施建立效率最高的網(wǎng)絡(luò) 代理、批發(fā)、特許經(jīng)營 經(jīng)銷商降低消費者交易成本 超市與雜貨店 消費者企業(yè)管理變革的力量來自思想觀念的轉(zhuǎn)變6組織行為與績效管理企業(yè)活動價值鏈要求企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)緊密配合，因此組織的個體行為并不是孤立存在的，而是彼此之間形成了一個高度聯(lián)系的系統(tǒng)基本活動輔助活動培訓(xùn) 任用 培訓(xùn)開發(fā) 報酬總體管理 計劃 財務(wù)會計 法律政府利潤利潤生產(chǎn)經(jīng)營 市場銷售 服務(wù)對內(nèi)物流 對外物流?安裝?維修?培訓(xùn)?零配件供應(yīng)?原材料搬運?倉儲?庫存控制?生產(chǎn)進(jìn)度安排?生產(chǎn)流程?設(shè)備維護(hù)?設(shè)施管理?成品庫管理?成品配送?客戶定單處理?市場細(xì)分?產(chǎn)品組合?定價?渠道選擇?渠道維護(hù)?銷售隊伍?廣告促銷基礎(chǔ)活動采購人力資源技術(shù)開發(fā)采購策略 選擇供應(yīng)商 采購質(zhì)量控制 跟蹤供應(yīng)商工藝技術(shù) 發(fā)展核心技術(shù)生產(chǎn)流程改造 產(chǎn)品技術(shù)含量7組織行為與績效管理期貨經(jīng)紀(jì)企業(yè)活動價值鏈基本活動輔助活動交易管理 結(jié)算管理業(yè)務(wù)拓展市場營銷 研究開發(fā)?交易運作?風(fēng)險控制?席位管理?保證金管理?交易結(jié)算 客戶開發(fā) 客戶維護(hù) 分支機(jī)構(gòu)管理?市場分析?營銷策劃?品牌形象?活動組織?政策研究?行業(yè)研究?行情研究?品種研究利潤利潤合規(guī)經(jīng)營 審計預(yù)算 會計 融資 投資培訓(xùn) 任用 薪酬激勵 績效考核辦公事務(wù) 后勤服務(wù) 企業(yè)文化 資料檔案 法律事務(wù)總體管理 業(yè)務(wù)系統(tǒng)稽核財務(wù)人力資源行政后勤總體管理 技術(shù)支持 結(jié)算系統(tǒng)支持 IT規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)8組織行為與績效管理直線業(yè)務(wù)層房地產(chǎn)公司價值鏈H企業(yè)活動價值鏈前期開發(fā) 工程 銷售 物業(yè)預(yù)算 材料采購施工方 銀行 客戶人力資源 財務(wù)管理 辦公行政政府 / 銀行設(shè)計院策劃設(shè)計方案論證管理協(xié)調(diào)層控制層9組織行為與績效管理 品牌服裝企業(yè)價值鏈及業(yè)務(wù)總流程設(shè)計 營銷 生產(chǎn) 采購 質(zhì)量控制 存儲計劃協(xié)調(diào)財務(wù)人力資源統(tǒng)籌規(guī)劃設(shè)計計劃銷售計劃拓展計劃推廣促銷生產(chǎn)計劃展示會客戶補(bǔ)單尋找生產(chǎn)廠門店管理面料采購面料計劃物流庫房統(tǒng)計分析銷售信息投訴受理下單生產(chǎn)銷售培訓(xùn)質(zhì)量檢查業(yè)務(wù)活動輔助活動全國推廣10組織行為與績效管理整體系統(tǒng)的價值：地圖演變史就是航海地理信息從零散到系統(tǒng)的組織過程，而 一旦形成了系統(tǒng)就產(chǎn)生了巨大的價值文藝復(fù)興時期手繪的海圖16世紀(jì)初西班牙 阿美利哥 ? 韋斯普奇 （ Amerigo Vespucci 1451年 ~1512年） 對海圖進(jìn)行了整理和匯總1569年比利時 格拉斯德 ? 墨卡托（ Gerardus Mercator 15121594） 繪制出了世界上第一幅世界地圖11組織行為與績效管理組織文化系統(tǒng)是組織活動的基礎(chǔ)，將長期影響組織效率，而文化中的 外化制度總要與內(nèi)化規(guī)則高度和諧才有效用內(nèi)化規(guī)則?約定俗成?長期有效?實行成本低制度層對行動的限制與鼓勵 經(jīng)營策略物質(zhì)層具體做事的方法留給別人的印象經(jīng)營手段核心層（精神層）BIBehavior IdentificationVIVision IdentificationMIMind Identification我們的組織應(yīng)遵循什么樣的價值觀政策層我們組織的方向為誰服務(wù)，為誰負(fù)責(zé)戰(zhàn)略決策外化制度?代表制定?經(jīng)常修訂?實行成本高12組織行為與績效管理控制系統(tǒng)分為正反饋系統(tǒng)和負(fù)反饋系統(tǒng)，主要的四個要素是探測、鑒定、受動、網(wǎng)絡(luò)啟動 過程 結(jié)果測量分析比較調(diào)整
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