【正文】 求和給予員工反饋意見 4614 . 知道每個員工的工作和員工的表現(xiàn) 1415 . 善于撫平爭端 13組名 最高分 最低分 小組平均 小組得分 改進比率 組名 最高分 最低分 小組平均 小組得分 改進比率 小組表現(xiàn) 人力資源 廣義 智力正常的人 狹義 ?能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的勞動者的能力 ， 即處在勞動年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力 。 它是最活躍最積極的主動性的生產(chǎn)要素 ， 是積累和創(chuàng)造物質(zhì)資本 、 開發(fā)和利用自然資源 、 促進和發(fā)展國民經(jīng)濟 、 推動和促進社會變革的主要力量 。 （ 復(fù)旦大學(xué) 鄭紹濂等 ） ?一個國家或地區(qū)有勞動能力 （ 體力勞動或腦力勞動 ） 的人的總和 。 概念 概念 —— 人力資源的特征 ?能動性： 唯一能起到創(chuàng)造作用的因素 ? 自我強化 ? 選擇職業(yè) ? 積極勞動 ?兩重性 ? 既是生產(chǎn)者，又是消費者 ? 高增值性 ? 挪威 1900年到 1995年統(tǒng)計測算，對固定資產(chǎn)、普通勞動者和智力投資的額度分別每增加 1%，則與其相對應(yīng)的社會生產(chǎn)量分別增加 %、%和 % ?時效性： 人的生命周期各階段體能和智能不同 ?再生性 ? 有形磨損和無形磨損 ? 自我補償，自我更新，自我豐富，持續(xù)開發(fā) ?社會性： 受民族文化和社會環(huán)境影響。 ? 對人力資源進行開發(fā)性投資所形成的可以帶來財富增殖的資本形式 。 概念 —— 人力資本理論 創(chuàng)始人 ?西奧多 S 斯密和馬歇爾：在各種資本投資中，對人本身的投資是最有價值的 ? 舒爾茨：《人力資本的投資》 (Investment in Human Capital) ? 完整的資本概念應(yīng)當(dāng)包括物力資本和與其相對應(yīng)的人力資本兩個方面 ? 人的知識、能力、健康等人力資本的提高對經(jīng)濟增長的貢獻遠比物質(zhì)資本、勞動力數(shù)量的增加重要得多 ? 1929到 1957年，美國教育投資對經(jīng)濟增長率的貢獻是 33% ? 貝克爾：《人力資本：特別關(guān)于教育的理論與經(jīng)驗分析》（ 1964）現(xiàn)代人力資本理論最終確立的標(biāo)志 概念 —— 人力資本理論 ? 60年代和 70年代初：人力資本理論的進一步深化和完善 ?人力資本投資形式與途徑的研究； ?人力資本投資收益研究； ?人力資本投資與收益微觀模型研究； ?人力資本與經(jīng)濟增長關(guān)系研究； ?人力資本與技術(shù)進步和勞動生產(chǎn)率關(guān)系的研究； ?人力資本與個人收入分配關(guān)系研究。 ? 把消費真正納入了生產(chǎn)過程 。 消費過程的生產(chǎn)性質(zhì)及其經(jīng)濟意義也因此被弱化到近似于無的地步 。 ? 帶來了資本理論 、 增長理論和收入分配理論的革命性變化 。 ? 作為一種有力的分析工具 ， 促進了許多領(lǐng)域研究的發(fā)展和新理論的生成 。 概念 —— 人力資本理論 實踐意義 ? 促進了許多國家把人力資源開發(fā)納入國家經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃或計劃； ? 使人們認(rèn)識到物質(zhì)資本和人力資本的高度互補性 ， 從而使經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃制定得更為科學(xué)； ? 極大地促進了國家 、 社會和家庭對教育的投入 ， 推動了教育的迅速發(fā)展和人口質(zhì)量的提高； ? 有力地促進了研究與開發(fā)投入和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展； ? 推動了人力資源管理的發(fā)展 。 概念 概念 人 事 管 理 人力資源管理環(huán) 境國內(nèi)內(nèi)部??全球外部管理導(dǎo)向 注重成果 ? 注重過程管理視角 視人力為成本 ? 視人力為資源機 構(gòu) 事務(wù)性、實際操作性、執(zhí)行層 ? 戰(zhàn)略性、決策層部門性質(zhì) 非生產(chǎn)、非效益部門 ? 生產(chǎn)與效益部門與其它部門 職能式 ? 合作關(guān)系人 員 專家 ? 通才HRM 實踐集中于個人范圍狹窄??集中于群體范圍廣泛管理活動性質(zhì) 被動反應(yīng)型 ? 主動開發(fā)型管理焦點 以事為中心的績效考核 ? 強調(diào)人與事的統(tǒng)一發(fā)展的人力資源開發(fā)管理對象 員工 ? 勞資雙方管理深度 注重管好現(xiàn)有人員 ? 更注重開發(fā)企業(yè)人員的潛在才能管理方案 例行的、規(guī)范的 ? 變化的、挑戰(zhàn)的勞資關(guān)系 從屬的、對立的 ? 平等的、和諧的職能 環(huán) 境 環(huán) 境 企業(yè)管理發(fā)展的必然 1. 所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)合一 2. 缺乏合理的規(guī)章制度 3. 缺乏合理的分工 4. 靠經(jīng)驗 、 直覺決策 5. 缺乏科學(xué)的管理手段 6. 管理穩(wěn)定性差 7. 管理效果：效率低下 、士氣低落 1. 所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分開 2. 建立科學(xué)的規(guī)章制度 3. 控制方式 —— 嚴(yán)格的外部監(jiān)督 4. 管理的人性假設(shè)前提 ——以經(jīng)濟人為主的多種人性假設(shè) 5. 管理特色 —— 純理性管理 ，排除感情因素 6. 依靠科學(xué)手段進行決策 7. 管理穩(wěn)定性好 8. 管理效果 —— 高效率 ， 低士氣 1. 管理中心：以物為中心 ? 以人為中心 2. 管理特色：理性管理 ? 非理性管理 3. 管理重點：直接管理行為 ? 管理思想 ， 靠思想影響行為 4. 管理的人性假設(shè)前提：經(jīng)濟人 ? 觀念人 5. 控制方法：外部控制為主 ? 自我控制為主 6. 管理手段：硬管理為主 ? 軟硬結(jié)合 ， 以軟管理為主 7. 管理穩(wěn)定性好 8. 管理效果：高效率 ， 高士氣 經(jīng)驗管理階段 （ 1769— 1910） 科學(xué)管理階段 （ 1911— 1980） 文化管理階段 （ 1981— ） 管理新實踐 ?金字塔形組織正被其它組織形態(tài)取代 ?員工被授權(quán)作更多的決策 ， “ 金字塔 ” 顛倒 ?組織扁平化 ?工作本身越來越多地以團隊 （ 小組 ） 或過程來組織而不再以特定的職能來組織 ?權(quán)力的基礎(chǔ)發(fā)生了變化 ?管理人員不再 “ 管理 ” ?今天的經(jīng)理必須建立承諾 關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理 重視市場銷售的管理 偏向資產(chǎn)運營的管理 強調(diào)以發(fā)揮人的潛力為主的人力資源管理 60年代 70年代 80年代 90年代以及未來很長一段時間 杰出企業(yè) 成功企業(yè)的特質(zhì) ?以人為本 、 尊