某通信公司產品營銷策略-在線瀏覽
2025-03-22 05:18本頁面
【正文】 、掌握銷售的主動權的主動權｛◆ 不顧客不愿意多說時，多問一些開放性問題，讓顧客 多說話◆ 當掌握不到顧客需求時，不要進入產品的說明◆ 當顧客未透露需求時就詢問價格時應該回答：我知道 這個問題對你很重要，可不可以等會再談這個問題， 配合我們的產品說明14商業(yè)客戶部電信產品銷售技巧之顧客性格分析篇電信產品銷售技巧之顧客性格分析篇你所面對顧客屬于那各類型你所面對顧客屬于那各類型老虎型孔雀型考拉型貓頭鷹型變色龍型15商業(yè)客戶部▼研究顧客個性只是想增進運用銷售過程的能力，而不是要去控制銷售過程▼這類型的人做什么都比較直接，而且常常是做最后決定的人，這種個性的人 通常不喜歡對事情毫無概念，其中包括他們做決定的態(tài)度，他們不喜歡瞎扯， 他們想知道你的底線是什么，而且急于知道▼重視事情的結果，對抗性特別強，做事執(zhí)著，一定要追到他想要的結果▼對待這類人：A、要很快說到重點，這類型的人最痛恨浪費時間在閑聊上B、小心選用你的開場白，在短時間內要說出一個具吸引力的強烈好處，確定 你將占用他多少時間，并信守承諾C、利用值得信賴的數據支持你的論點，他們不喜歡聽到類似（可是）或（也 許）的話D、準備上緊所有的發(fā)條，這是老虎型的顧客，所以要隨時準備好行動老虎型老虎型16商業(yè)客戶部孔雀型孔雀型★ 這類型的人重視人，能與陌生人達成共識，關注愉快的感覺，同理心 強，擅長言語表達理念宣傳，擅長了解別人，用一些形容詞可以描述 這類型的人，如熱心、急切的、擅長人際關系的建立，具有說服力， 而且熱情等待★ 對待這類型的人：A、盡量提供話題讓這類型的人有展現(xiàn)自己的機會B、準備好在銷售研究階段多花點時間，他們除非對你及你提及的建議感 到舒服，否則是不會往前邁進一步C、如果你能用正確方法吸引這類個性的人，他們可以是四種人當中最容 易銷售的人，并試著利用一些有利的例子去證明你提供的資訊17商業(yè)客戶部考拉型考拉型★ 這類型的人屬于行事穩(wěn)健，不夸張、強調事實，重視人，在熟悉的人際關系中更能表達自己，可以用一些形容詞來形容這種類型的人，如有禮貌、值得信賴、支持等等★ 對待這類型的人：A、試著表現(xiàn)出同理心，支持他們的感受，你需要花多一點的時間和他們建 立感情并讓顧客覺得和你在一起舒服B、注意你如何安排座位的，如果你是和顧客約在他的辦公室，就不需要擔 心這點，但如果是顧客到你的辦公室會談，你就試著安排一個溫暖、友善 的環(huán)境，而這就從安排座位開始C、和這種類型的人做生意盡可能愈個人化愈好18商業(yè)客戶部貓頭鷹型貓頭鷹型▼這類顧客的典型是做事非常有方法：仔細、合理、重視細節(jié)，喜歡非常合邏輯的態(tài)度去達成目標，重視事情的經過，喜歡精確，重視專業(yè)性循規(guī)蹈矩▼對等這類個性的人：A、準備好你的問題，準備回答很多問題，你可以在銷售一開始，先幫助他們弄清楚許多問題B、強調事實，不要太多情感的描述，對事實比較感興趣，不會對訴諸情感的事情吸引C、系統(tǒng)化條理的銷售方式，會強烈吸引這類人的有組織的天性，要要求階段和明確需求階段要特別留意，這些階段通常是這類人花最多時間的地方D、如果你根據這些建議，花時間收集事實，并不難和貓頭鷹型的人做生意，好好計劃該如何銷售，即使很簡單的問題，也準備好用事實來回答，這將會有很大幫助19商業(yè)客戶部變色龍型變色龍型從別人眼中從別人眼中 ，變色龍族群，會覺得他們較無個性及原則性，這類，變色龍族群，會覺得他們較無個性及原則性，這類型的人適應力強、協(xié)調性佳、配合度高、團體潤滑劑，事實上從調型的人適應力強、協(xié)調性佳、配合度高、團體潤滑劑，事實上從調查結果，我們也發(fā)現(xiàn)，很少有單一的性格的人，而這項事實并不會查結果，我們也發(fā)現(xiàn)，很少有單一的性格的人，而這項事實并不會改變我們已經學到的技巧，當顧客做好性格轉換時，我們也要有所改變我們已經學到的技巧，當顧客做好性格轉換時，我們也要有所準
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