【正文】 一月 2106:32:1006:32Jan2123Jan211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。1商業(yè)客戶部電信產(chǎn)品營銷策略電信產(chǎn)品營銷策略2商業(yè)客戶部　　　　　　 電信產(chǎn)品營銷策略電信產(chǎn)品營銷策略主要內(nèi)容：一、產(chǎn)品營銷的定義二、電信市場、競爭策略的分析三、電信產(chǎn)品銷售的步驟四、產(chǎn)品銷售的技巧五、顧客群開發(fā)、誘發(fā)購買的戰(zhàn)術(shù)六、一對一營銷的四步走七、不斷提升技能的幾件事3商業(yè)客戶部產(chǎn)品營銷的涵義一個(gè)雙贏的過程 ： 電信企業(yè)得到發(fā)展，電信客戶的通信需求和欲望得到滿足，電信企業(yè)從產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格制定、銷售渠道到售后服務(wù)等一系列的行為活動(dòng)：以顧客為中心，千方百滿足消費(fèi)者的需求產(chǎn)品營銷的核心4商業(yè)客戶部產(chǎn)品營銷的涵義產(chǎn)品營銷的職能： ▼明確市場▼了解分析購買動(dòng)機(jī)▼決策咨詢▼傳遞產(chǎn)品信息▼售后服務(wù)5商業(yè)客戶部產(chǎn)品營銷的涵義產(chǎn)品推銷產(chǎn)品促銷由 產(chǎn)品營銷老營銷概念 4P：即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、終端（ product、price、 place、 promotion)新營銷概念 6p:即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、終端、政治權(quán)利、公共關(guān)系營銷 4c理論：即消費(fèi)者需求、成本、消費(fèi)者便利和溝通四個(gè)方面6商業(yè)客戶部電信市場及競爭策略分析電信市場 ： 一是在一定的地理區(qū)域范圍　　　　　二是社會對某種電信產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求的部和電信市場＝人口（含組織）＋購買力＋購買欲望電信市場特點(diǎn)：廣闊性區(qū)域性并存；相關(guān)性（依附性）；不平衡　　　　　　　性；隨意性；潛在性；連續(xù)性；二次性（非實(shí)物性）7商業(yè)客戶部電信市場及競爭策略分析電信市場競爭種類劃分電信市場競爭種類劃分從市場方面看：愿望競爭者平行競爭者產(chǎn)品形式競爭者品牌形式競爭者從行業(yè)市場看：現(xiàn)有競爭者潛在競爭者競爭策略競爭策略選擇選擇電信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢相對價(jià)格優(yōu)勢質(zhì)量優(yōu)勢服務(wù)優(yōu)勢技術(shù)優(yōu)勢品牌優(yōu)勢8商業(yè)客戶部電信產(chǎn)品銷售的步驟●了解你所要銷售的電信產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)了解你所要銷售的電信產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)●了解你所要面向的顧客群體了解你所要面向的顧客群體●向目標(biāo)客戶群推介向目標(biāo)客戶群推介●掌握一定的方法、策略掌握一定的方法、策略●做好售后服務(wù)做好售后服務(wù)電信產(chǎn)品銷售的步驟9商業(yè)客戶部電信產(chǎn)品銷售的技巧　拜訪客戶的步驟　顧客的購買動(dòng)機(jī)及需求分析　顧客性格分析　聆聽技巧測試及溝通問話技巧演練　異議的處理技巧　如何處理處理客戶對價(jià)格的爭議　找尋銷售契機(jī)與策略　結(jié)束銷售六大原則10商業(yè)客戶部電信產(chǎn)品銷售技巧之拜訪客戶篇產(chǎn)品銷售的八條法則▲銷售人員有樂觀、積極態(tài)度▲銷售人員都是人緣極佳▲銷售人員重視健康與外觀，給人好印象▲銷售人員對電信產(chǎn)品有專業(yè)地了解▲銷售人員懂得開發(fā)客戶及熟練與客戶接觸的技巧▲銷售人員在介紹電信產(chǎn)品時(shí)有良好的服務(wù)▲非常了解全面對客戶的反對意見及如何結(jié)束▲銷售人員懂得掌握時(shí)間11商業(yè)客戶部產(chǎn)品銷售自我激勵(lì)十個(gè)要決許下追求卓越的承諾愿意付出，為達(dá)目的所必須付出的代價(jià)活到老，學(xué)到老追隨你行業(yè)中之領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮潛在的創(chuàng)造力增減不屈不撓的意志明智地利用時(shí)間保持正直廉潔對待每個(gè)人就像他是給你帶來 100萬元的大客戶多走一步路電信產(chǎn)品銷售技巧之拜訪客戶篇12商業(yè)客戶部銷售前的準(zhǔn)銷售前的準(zhǔn)備工作：備工作：▼你銷售的是什么產(chǎn)　品▼誰是需要產(chǎn)品的理　想客戶？▼你必須對客戶背景　資料了解銷售新模式－－顧問銷售六大過程銷售新模式－－顧問銷售六大過程▲開場▲顧客需求▲產(chǎn)品定位▲抗拒▲成交行動(dòng)步驟▲追蹤工作電信產(chǎn)品銷售技巧之拜訪客戶篇做到完美之后，在顧客心中你就