某通信公司產(chǎn)品營(yíng)銷策略(完整版)
【正文】 顧客性格分析 聆聽技巧測(cè)試及溝通問(wèn)話技巧演練 異議的處理技巧 如何處理處理客戶對(duì)價(jià)格的爭(zhēng)議 找尋銷售契機(jī)與策略 結(jié)束銷售六大原則10商業(yè)客戶部電信產(chǎn)品銷售技巧之拜訪客戶篇產(chǎn)品銷售的八條法則▲銷售人員有樂(lè)觀、積極態(tài)度▲銷售人員都是人緣極佳▲銷售人員重視健康與外觀，給人好印象▲銷售人員對(duì)電信產(chǎn)品有專業(yè)地了解▲銷售人員懂得開發(fā)客戶及熟練與客戶接觸的技巧▲銷售人員在介紹電信產(chǎn)品時(shí)有良好的服務(wù)▲非常了解全面對(duì)客戶的反對(duì)意見及如何結(jié)束▲銷售人員懂得掌握時(shí)間11商業(yè)客戶部產(chǎn)品銷售自我激勵(lì)十個(gè)要決許下追求卓越的承諾愿意付出，為達(dá)目的所必須付出的代價(jià)活到老，學(xué)到老追隨你行業(yè)中之領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮潛在的創(chuàng)造力增減不屈不撓的意志明智地利用時(shí)間保持正直廉潔對(duì)待每個(gè)人就像他是給你帶來(lái) 100萬(wàn)元的大客戶多走一步路電信產(chǎn)品銷售技巧之拜訪客戶篇12商業(yè)客戶部銷售前的準(zhǔn)銷售前的準(zhǔn)備工作：備工作：▼你銷售的是什么產(chǎn) 品▼誰(shuí)是需要產(chǎn)品的理 想客戶？▼你必須對(duì)客戶背景 資料了解銷售新模式－－顧問(wèn)銷售六大過(guò)程銷售新模式－－顧問(wèn)銷售六大過(guò)程▲開場(chǎng)▲顧客需求▲產(chǎn)品定位▲抗拒▲成交行動(dòng)步驟▲追蹤工作電信產(chǎn)品銷售技巧之拜訪客戶篇做到完美之后，在顧客心中你就留下顧問(wèn)形象13商業(yè)客戶部電信產(chǎn)品銷售技巧之顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)及需求分析篇顧客要買什么顧客要買什么接觸顧客時(shí)你接觸顧客時(shí)你要明確要明確當(dāng)顧客不能當(dāng)顧客不能或不愿說(shuō)出或不愿說(shuō)出需求時(shí)需求時(shí)問(wèn)題的解決問(wèn)題的解決愉快的感覺(jué)愉快的感覺(jué)｛顧客愿意花錢解決大問(wèn)題顧客愿意花錢解決大問(wèn)題要成為一個(gè)優(yōu)秀的電信產(chǎn)品銷售人員就要成為一個(gè)優(yōu)秀的電信產(chǎn)品銷售人員就是讓自己成為一個(gè)問(wèn)題高手、掌握銷售是讓自己成為一個(gè)問(wèn)題高手、掌握銷售的主動(dòng)權(quán)的主動(dòng)權(quán)｛◆ 不顧客不愿意多說(shuō)時(shí)，多問(wèn)一些開放性問(wèn)題，讓顧客 多說(shuō)話◆ 當(dāng)掌握不到顧客需求時(shí)，不要進(jìn)入產(chǎn)品的說(shuō)明◆ 當(dāng)顧客未透露需求時(shí)就詢問(wèn)價(jià)格時(shí)應(yīng)該回答：我知道 這個(gè)問(wèn)題對(duì)你很重要，可不可以等會(huì)再談這個(gè)問(wèn)題， 配合我們的產(chǎn)品說(shuō)明14商業(yè)客戶部電信產(chǎn)品銷售技巧之顧客性格分析篇電信產(chǎn)品銷售技巧之顧客性格分析篇你所面對(duì)顧客屬于那各類型你所面對(duì)顧客屬于那各類型老虎型孔雀型考拉型貓頭鷹型變色龍型15商業(yè)客戶部▼研究顧客個(gè)性只是想增進(jìn)運(yùn)用銷售過(guò)程的能力，而不是要去控制銷售過(guò)程▼這類型的人做什么都比較直接，而且常常是做最后決定的人，這種個(gè)性的人 通常不喜歡對(duì)事情毫無(wú)概念，其中包括他們做決定的態(tài)度，他們不喜歡瞎扯， 他們想知道你的底線是什么，而且急于知道▼重視事情的結(jié)果，對(duì)抗性特別強(qiáng)，做事執(zhí)著，一定要追到他想要的結(jié)果▼對(duì)待這類人：A、要很快說(shuō)到重點(diǎn)，這類型的人最痛恨浪費(fèi)時(shí)間在閑聊上B、小心選用你的開場(chǎng)白，在短時(shí)間內(nèi)要說(shuō)出一個(gè)具吸引力的強(qiáng)烈好處，確定 你將占用他多少時(shí)間，并信守承諾C、利用值得信賴的數(shù)據(jù)支持你的論點(diǎn)，他們不喜歡聽到類似（可是）或（也 許）的話D、準(zhǔn)備上緊所有的發(fā)條，這是老虎型的顧客，所以要隨時(shí)準(zhǔn)備好行動(dòng)老虎型老虎型16商業(yè)客戶部孔雀型孔雀型★ 這類型的人重視人，能與陌生人達(dá)成共識(shí)，關(guān)注愉快的感覺(jué)，同理心 強(qiáng)，擅長(zhǎng)言語(yǔ)表達(dá)理念宣傳，擅長(zhǎng)了解別人，用一些形容詞可以描述 這類型的人，如熱心、急切的、擅長(zhǎng)人際關(guān)系的建立，具有說(shuō)服力， 而且熱情等待★ 對(duì)待這類型的人：A、盡量提供話題讓這類型的人有展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)B、準(zhǔn)備好在銷售研究階段多花點(diǎn)時(shí)間，他們除非對(duì)你及你提及的建議感 到舒服，否則是不會(huì)往前邁進(jìn)一步C、如果你能用正確方法吸引這類個(gè)性的人，他們可以是四種人當(dāng)中最容 易銷售的人，并試著利用一些有利的例子去證明你提供的資訊17商業(yè)客
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