業(yè)務流程再造培訓課件-在線瀏覽
2025-03-21 07:57本頁面
【正文】 上海對外貿易學院 Shanghai Institute of Foreign Trade 第 5 頁第 5 頁5. 2. 1 什么是業(yè)務流程再造167。167。 上海對外貿易學院 Shanghai Institute of Foreign Trade 第 6 頁第 6 頁業(yè)務流程再造的特征 167。 167。167。167。上海對外貿易學院 Shanghai Institute of Foreign Trade 第 7 頁第 7 頁167。 面向企業(yè)整體流程167。 讓執(zhí)行工作者有決策的權力 167。 建立通暢的交流渠道 167。 合并相關工作或工作組 167。 根據不同工作設置不同處理方法 167。依次類推，我們就可以得到下圖所示的業(yè)務流程：營銷部門市場分析流程的識別過程上海對外貿易學院 Shanghai Institute of Foreign Trade 第 10 頁第 頁繪制業(yè)務流程圖167。當顧客選中某種產品并放入購物車后，進入結算環(huán)節(jié)，確定結算方式：貨到付款、電子支付、郵局支付。顧客在收到商品后如果發(fā)現(xiàn)有問題，可以通過退貨流程來更換商品或退貨。 確定企業(yè)核心業(yè)務流程 以 A公司為例，運用價值鏈方法，確定該公司的核心流程。仔細分析該公司的各項業(yè)務，通過大量調查，找出了增加價值最大的那些過程，如下圖：5. 3. 3 企業(yè)業(yè)務流程再造的過程上海對外貿易學院 Shanghai Institute of Foreign Trade 第 12 頁第 頁 167。 業(yè)務流程是由輸入資源、活動、活動的相互作用、輸出、顧客、價值這六個相互關聯(lián)的因素構成，在不同的流程中它們的重要性也不一樣的，但其中至少有一個是關鍵因素。5. 3. 3 企業(yè)業(yè)務流程再造的過程上海對外貿易學院 Shanghai I
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