海爾業(yè)務(wù)流程再造-在線瀏覽
2025-02-11 02:42本頁面
【正文】 “ OEC”管理法由三個體系構(gòu)成： 目標體系 → 日清體系 → 激勵機制 首先確立目標； 日清是完成目標的基礎(chǔ)工作； 日清的結(jié)果必須與正負激勵掛鉤才有效。取得了巨大的成功；基礎(chǔ)手段是 OEC（ 精細化管理）和“吃休克魚”，并且“創(chuàng)新能力”發(fā)揮的淋漓盡致 創(chuàng)造了許許多多的“概念 /功能化”的產(chǎn)品。思路決定出路。第一階段是依靠全面質(zhì)量管理， 7 年一貫制，第二次是基于 OEC 管理法。 16 通鑒管理教材 二類之一 企業(yè)流程再造的指導(dǎo)思想 ? 管理方向的轉(zhuǎn)移 ? 市場方向的轉(zhuǎn)移 ? 產(chǎn)業(yè)方向的轉(zhuǎn)移 三個方向的轉(zhuǎn)移 17 通鑒管理教材 二類之一 管理方向的轉(zhuǎn)移 第一個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 從垂直的、金字塔式的組織結(jié)構(gòu) 向業(yè)務(wù)流程的市場鏈結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移 扁平化組織：打破“企業(yè)圍墻”，以顧客為中心， 流程之間互為市場， 成為扁平而非行政職能式的組織結(jié)構(gòu)。 觀念變革：過去，以企業(yè)是以利潤最大化為目的， 現(xiàn)在，以滿足客戶利益最大化為目的。 扎根： “三位一體”實現(xiàn)扎根，“三位一體”的結(jié)構(gòu)以在 當?shù)卦?，包括廣告都應(yīng)本土化。 從國內(nèi)市場向國外市場轉(zhuǎn)移 市場方向的轉(zhuǎn)移 第二個轉(zhuǎn)移 三個 1/3戰(zhàn)略。 19 通鑒管理教材 二類之一 產(chǎn)業(yè)方向的轉(zhuǎn)移 從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移 ?通過零距離銷售的模式，形成網(wǎng)上銷售的基礎(chǔ)。 第三個轉(zhuǎn)移 20 通鑒管理教材 二類之一 SST市場鏈與業(yè)務(wù)流程再造的含義 l 市場鏈 — 主要是指把市場經(jīng)濟中的利益調(diào)節(jié)機制引入企業(yè)內(nèi)部，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標，把企業(yè)上下流程、上下工序和崗位之間的單存的行政機制，轉(zhuǎn)化為平等的買賣關(guān)系、契約關(guān)系；通過新型關(guān)系把外部市場定單轉(zhuǎn)化為一系列的內(nèi)部市場定單，形成以定單為驅(qū)動力、通過定單使上下流程、上下工序和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)業(yè)務(wù)鏈。 概念解釋 注： 單存的行政機制 推行式管理；縱向 — 垂直；依靠至上而下的行政指令；橫向 — 會議、調(diào)度、服從上級的指令。大企業(yè)病與此關(guān)系密切。并把企業(yè)“圍墻拆掉”，人人都與顧客 0距離。 22 通鑒管理教材 二類之一 商流 物流 信息流 SST 負債 O E C 和文化 供應(yīng)鏈 客戶 資金流 資金流 海爾市場鏈 23 通鑒管理教材 二類之一 l 實行市場鏈的三個轉(zhuǎn)化： 把外部市場目標轉(zhuǎn)化成企業(yè)內(nèi)部目標。 把市場鏈完成的效果轉(zhuǎn)化為個人的收入。 SST市場鏈的含義 24 通鑒管理教材 二類之一 SST市場鏈與業(yè)務(wù)流程再造的目的 l 最大化的滿足顧客個性化利益和價值的需要 l 及時性、彈性制、靈活性、反映迅速、 l 與顧客 0距離、產(chǎn)品 0缺陷、資金 0占用 l 提高員工責(zé)任心、創(chuàng)新能力。 l 突破結(jié)構(gòu)性的制約使內(nèi)部管理信息流暢 l 最終造就實實在在的“國際化海爾” 概念解釋 25 通鑒管理教材 二類之一 市場鏈和業(yè)務(wù)流程再造的主要做法 第一步： l 理論依據(jù)和創(chuàng)新觀念的確立 第二步： l 構(gòu)建內(nèi)部業(yè)務(wù)流程以及他們之間的關(guān)系 第三步： l 支持流程和核心流程的整合 26 通鑒管理教材
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