中介經(jīng)紀人接待技巧培訓-在線瀏覽
2025-03-20 15:09本頁面
【正文】 一、接待技巧 ? 遞名片 ? 遞上名片之前，必須看清名片是否是自己的或清潔 ? 名片必須放在上衣口袋，以示修養(yǎng) ? 遞名片時，以站立微鞠躬姿勢，要用雙手遞上且動作要慎重，名字下面向上讓對方可以順著讀出內(nèi)容 ? 雙手承接對方的名片，不可放在桌上，必須仔細看過，并放在上衣口袋 ? 不可在名片上做記錄 ? 客戶可以抽煙，我們禁煙 蘇 州 順 馳 ’ 一、接待技巧 ? 郵件 ? 信函要用個人的口氣書寫； ? ） 形式于內(nèi)容要引起對方的注意； ? ） 信函的外觀要職業(yè)化； ? ） 準備好給對方寫信的充分原因； ? ） 經(jīng)常寫信； ? ） 接下去安排見面。 給房東和客戶打電話，要盡量讓他們多說，他們說得多，我們才會根據(jù)他們所說的了解到他們真正的心理，所謂言多必失，他們說得越多，我們所需要的分析素材也會越多，而我們只要做適當引導、建議、堅持（價格等）。 集中注意力，確實“傾聽”并適應回答“是、對的、我了解”或重述對方內(nèi)容，“您是說 ―― ” 等客戶先掛電話，你再掛。 ? 注意：賣房目的 ? 下游（買方） ? 心理：房價跌，房子越便宜越好。 ? 引導客戶 ? 提示： ? 溝通時可以主要采用詢問式 ? 不要緊逼讓客戶感覺壓抑 蘇 州 順 馳 ’ 二、客戶到店 ? 沙盤 ? 先整體介紹，根據(jù)他的需要再重點介紹。 蘇 州 順 馳 ’ 二、客戶到店 ? 接待臺 ? 直接查房源（匹配） ? 記錄需求（詳細） ? ? ? 蘇 州 順 馳 ’ 三、電話拜訪 ? 客戶打入 ? 你需要做什么？ ? “您好，順馳！” ? 首先傾聽 ? 詢問（知道咱們的渠道，詳細的上下游信息） ? 讓客戶留下具體的聯(lián)系方式和姓名。 ? ? 蘇 州 順 馳 ’ 三、電話拜訪 ? 電話回訪 ? 選擇打電話的時間，問客戶現(xiàn)在有沒有時間 ? 自我介紹，讓對方知道你打電話的目的 ? 簡潔明了 ? 等客人掛斷后，方可以掛電話。并把利害關系說清楚。從店里到該小區(qū)會一般有幾條路線，有的繁華，有的幽靜，有的臟亂差，這樣可避免因路線不熟給客戶帶來不必要的購房心理障礙。有的客戶根
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