xxxx房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人禮儀培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-02-22 00:37本頁面
【正文】 姿靜態(tài)基礎(chǔ)上展現(xiàn)人的動(dòng)態(tài)美。 手勢(shì) ?與人握手 上下級(jí)之間： 上級(jí)伸手后， 下級(jí)才能伸手相握 長(zhǎng)輩與晚輩之間： 長(zhǎng)輩伸出手后， 晚輩才能伸手相握 男女之間： 女士伸出手后， 男士才能伸手相握。如果你坐著， 有人 走來和你握手，你必須站起來。匆 匆握一下就松手，是在敷衍；長(zhǎng) 久地握著不放，又未免讓人尷尬。 握手時(shí)不可以把一 只手放在口袋。 ?指示方向 手臂伸直，手自然并攏，手掌向上，上身稍前傾，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)，同時(shí)眼睛看向目標(biāo)。 ２．口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋怼? 1．應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，點(diǎn)頭致謝。 ３．細(xì)心地把名片放進(jìn)名片夾或筆記本里。 ?在接收了他人的名片后，也要記住給別人自己的名片，否則是無禮拒絕的意思。 “今后如何向您請(qǐng)教？以后怎么與您聯(lián)系？” 反過來，不想給對(duì)方時(shí)，也應(yīng)委婉的表達(dá)：“對(duì)不起，我的名片正好用完了”。 ２．把對(duì)方名片放入褲兜里。 ４．先于上司向客人遞交名片?！? 戶型 價(jià)格及付款 相關(guān)政策 既然是“房產(chǎn)專家”，你就要對(duì)這個(gè)行業(yè)了如指掌，必須熟知與此相關(guān)的所有政策法規(guī)，并能熟練地傳遞給客戶。 ?如果對(duì)方語音太小，你可以直接說“對(duì)不起，請(qǐng)您聲音大一點(diǎn)好嗎？我聽不太清楚您的講話”。 認(rèn)真傾聽，積極回應(yīng) 禮貌轉(zhuǎn)接，維護(hù)形象 ? 轉(zhuǎn)接電話參考用語 ?好的，請(qǐng)稍候。 ?歡迎到我們孟氏房產(chǎn)來參觀！ 調(diào)整情緒，保持正確的姿勢(shì) ?請(qǐng)記?。骸半娫挷皇菬o情物”，電話的背后隱藏著我們的“上帝”。 ?微笑 道謝收?qǐng)?，讓客戶先收線 ?“感謝您花這么長(zhǎng)時(shí)間聽我介紹，希望能給你帶來滿意，謝謝，再見！” ?接聽電話的技巧 做好記錄 巧妙回答問題 ?不要一味回答客戶的問題，避免被客戶牽著走，而要學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶。想要進(jìn)一步了解嗎？請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)來。 Part5 迎接客戶 ——前三分鐘定“終身” ?迎接客戶的準(zhǔn)備工作 保持“戒備”狀態(tài) 保持熱情的態(tài)度 維持職業(yè)化的形象 ?迎接客戶的基本動(dòng)作 熱情迎接客戶進(jìn)門 安排入座 上茶 水溫的控制，就是要讓客戶不能一口氣把茶喝完 ?冬天用最熱的溫度 ?夏天用溫?zé)岬臏囟? ?春秋用較熱的溫度 遞名片 ?讓微笑在唇邊盛開 ?讓眼睛
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