xxxx房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人禮儀培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-01-25 00:37本頁面
【正文】 明確，就是為了爭取到面談的機會 事先準(zhǔn)備好介紹的順序，有條不紊 言辭簡潔，突出主題 語調(diào)親切，吐字清晰 要巧妙地給客戶留個懸念，使客戶覺得有必要親自前來和你面談 ?接聽電話的主題 地段 房產(chǎn)業(yè)內(nèi)有一句行話：“地段，地段，還是地段。 ３．當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情。 １．無意識地玩弄對方的名片。 ?索取名片不應(yīng)直言相告，而應(yīng)委婉的表達(dá)。 ? 會客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片。 ２．認(rèn)真的看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片上的姓名、職務(wù) （較高的職務(wù)）讀出聲來。 ３．不要將名片放在褲袋里。 ?送客禮儀 “迎人三步，送人七步” 名片禮儀 ?如何遞交名片 ?如何接拿名片 ?遞名片的禮節(jié) ?收名片的禮節(jié) ?注意事項 １．襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。 握手時太過用力 手上有水或者汗 ?舉手致意 致意時，掌心向外，面對客戶，指尖朝上，并且伸開手掌。 別人伸手同你握手， 你不伸手是不友好的 握手時應(yīng)該伸出右手， 決不能伸出左手。 握手的時間通常是 35秒鐘。 人們應(yīng)該站著握手，不然兩個 人都坐著。 禁忌： ?不可搖頭晃腦，左顧右盼； ?行走應(yīng)盡可能保持直線； ?客戶同行到門前時，應(yīng)主動開門讓他們先行，不能自己搶先而行； ?走路最好靠右行，碰到客戶時，要問好致意； ?要注意次位的尊卑，在狹窄的通道，應(yīng)主動停下來，靠于左邊上，讓客戶先行通過，但不要背對著客戶。 ２、坐： ? 左側(cè)入座，上身微向前 ? 男士 ：雙手分開放于膝前，腳后跟靠攏，膝蓋可分開一個拳頭寬，平行放置； ? 女士 ：雙手合起平放膝前，雙腿并攏略微傾斜，雙腳并攏；一般坐椅子的 2/3；離位時，將座椅輕輕抬起至原位。 先生 /小姐，您真有眼光！ 您是我見過的對房產(chǎn)最熟悉的客戶了！ 您給人的第一印象就是干脆利落！ 您太太（先生）這么漂亮（英俊瀟灑）好讓人羨慕哦！ 有什么不明白的地方，請您隨時給我打電話！ ?舉止規(guī)范 站立： ? 男士 ：雙腳平行打開，距離以兩肩之間距離為限，雙手枕于小腹前或握于身后，表現(xiàn)出剛健、瀟灑的風(fēng)采。（希爾頓酒店故事） 微笑是一種武器 一個人做銷售，業(yè)績的高低與本人嘴角上翹的高度成正比。
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