xxxx房產(chǎn)經(jīng)紀人禮儀培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-08 00:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 片而鼓起來。 ３．不要將名片放在褲袋里。 1．應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，點頭致謝。 ２．認真的看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片上的姓名、職務(wù) （較高的職務(wù)）讀出聲來。 ３．細心地把名片放進名片夾或筆記本里。 ? 會客前檢查和確認名片夾內(nèi)是否有足夠的名片。 ?在接收了他人的名片后，也要記住給別人自己的名片，否則是無禮拒絕的意思。 ?索取名片不應(yīng)直言相告，而應(yīng)委婉的表達。 “今后如何向您請教？以后怎么與您聯(lián)系？” 反過來，不想給對方時，也應(yīng)委婉的表達：“對不起，我的名片正好用完了”。 １．無意識地玩弄對方的名片。 ２．把對方名片放入褲兜里。 ３．當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情。 ４．先于上司向客人遞交名片。 ?注意事項 Part4 話筒傳情 ——電話接待上帝的技巧 ?房產(chǎn)經(jīng)紀人接聽電話要領(lǐng) 目的明確，就是為了爭取到面談的機會 事先準備好介紹的順序，有條不紊 言辭簡潔，突出主題 語調(diào)親切，吐字清晰 要巧妙地給客戶留個懸念，使客戶覺得有必要親自前來和你面談 ?接聽電話的主題 地段 房產(chǎn)業(yè)內(nèi)有一句行話：“地段，地段，還是地段?！? 戶型 價格及付款 相關(guān)政策 既然是“房產(chǎn)專家”，你就要對這個行業(yè)了如指掌，必須熟知與此相關(guān)的所有政策法規(guī)，并能熟練地傳遞給客戶。 ?接聽電話的時機 ——最恰當(dāng)完美的接聽電話時機，應(yīng)該是電話鈴聲響到第三次的時候 ?接聽電話的禮節(jié) 拿起電話先自報家門 文明用語不可少 ?要學(xué)會善用“請”這個字。 ?如果對方語音太小，你可以直接說“對不起，請您聲音大一點好嗎？我聽不太清楚您的講話”。 ?作為專業(yè)的房產(chǎn)經(jīng)紀人，當(dāng)遇到突發(fā)事件時，你也要冷靜文明處理。 認真傾聽，積極回應(yīng) 禮貌轉(zhuǎn)接，維護形象 ? 轉(zhuǎn)接電話參考用語 ?好的，請稍候。 ?不好意思， XX小姐 /先生不在位置上，我有什么可以幫到您？ ?對不起，他現(xiàn)在有事無法接聽電話，我讓他等會給您回電，好嗎？ ?對不起，讓您久等了。 ?歡迎到我們孟氏房產(chǎn)來參觀！ 調(diào)整情緒，保持正確的姿勢 ?請記住：“電話不是無情物”，電話的背后隱藏著我們的“上帝”。 運用聲音的魅力，傳遞你的快樂 ?兩個小竅門 ?站立 站立能使身體挺直，能使呼吸輕松自然，聲音更加清楚明亮。 ?微笑 道謝收場，讓客戶先
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