【摘要】怎樣的培訓(xùn)才有效??信息溝通游戲怎樣的培訓(xùn)才有效??不同學(xué)識和社會(huì)背景的人對同樣的信息必然會(huì)有截然不同的理解。?培訓(xùn)師必須了解這種不同,在盡量細(xì)分受眾的前提下,因材施教。服務(wù)禮儀細(xì)節(jié)演示文稿--將細(xì)節(jié)做到完美此次交流的目標(biāo)?1、知道關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)是一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)追求卓越的表現(xiàn),樹立為顧客服務(wù)的企業(yè)
2025-02-06 23:04
【摘要】良好的服務(wù)意識服務(wù)意識是指在酒店,從總經(jīng)理到員工在工作中對客人隱含或明示需求的敏感反應(yīng),并能迅速將這種反應(yīng)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客人的實(shí)際行動(dòng)。服務(wù)意識是企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是企業(yè)管理水平的體現(xiàn),是保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ),是服務(wù)營銷的核心。一個(gè)有良好服務(wù)意識的員工可以預(yù)測性的在客人來之前把準(zhǔn)備工作做好,能通過客人的眼神、表情、體態(tài)、言談來把握客人的需求。能做到
2025-03-26 14:30
【摘要】個(gè)性化服務(wù)?為什么說顧客是上帝??為什么說顧客永遠(yuǎn)是對的??顧客付給我們的每一錢都包含著投資者的利潤、員工的工資和獎(jiǎng)金,顧客給了我們生存就業(yè)的機(jī)會(huì),顧客是我們的衣食父母。所以我們應(yīng)時(shí)時(shí)處處為他們著想,觀察客人舉動(dòng),培養(yǎng)員工的感知力,加強(qiáng)員工心理判斷的能力。?要使顧客高興而來,滿意而歸,光憑標(biāo)準(zhǔn)的、嚴(yán)格的、規(guī)范化服務(wù)是不夠
2025-03-19 18:21
【摘要】餐飲服務(wù)技能之——端托服務(wù)教學(xué)目標(biāo)?知識目標(biāo)?1、了解托盤的種類和用途。?2、掌握托盤的使用方法。?能力(技能)目標(biāo)?1、掌握輕托操作技能;?2、掌握重托操作技能;?3、標(biāo)準(zhǔn)的走姿托盤?含義?使用托盤的意義
2025-06-24 12:04
【摘要】“XX年代理商支持流程”深圳金蝶軟件科技有限公司渠道部孫雁飛一、展示會(huì)支持二、廣告宣傳支持三、技術(shù)支持四、大客戶支持代理商分支機(jī)構(gòu)總部渠道部一、展示會(huì)支持提交計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃事后反饋核準(zhǔn)計(jì)劃資料支持人員支持普通重點(diǎn)資料支持
2025-02-08 21:41
【摘要】餐飲服務(wù)技能之?dāng)[臺擺臺又稱鋪臺、擺桌,是將餐具、酒具以及輔助用品按照一定的規(guī)格整齊美觀的鋪設(shè)在餐桌上的操作過程。包括餐臺排列、席位安排、餐具擺放等。擺臺要求做到清潔衛(wèi)生、整齊有序、各就各位、放置得當(dāng)、方便就餐、配套齊全。一、鋪臺布?鋪臺布的方法按手法可分為三種:推拉式、撒網(wǎng)式和抖鋪式。?拉式?
2025-04-11 12:13
【摘要】課題:餐巾折花授課教師:丁秀娟工作單位:合肥市旅游學(xué)校餐巾折花餐巾的由來及作用餐巾的種類及特點(diǎn)餐巾花的種類及特點(diǎn)餐巾折花的基本技法和要領(lǐng)餐巾的種類及特點(diǎn)1、全棉和棉麻混紡的正餐餐巾2、化纖餐巾3、維薩餐巾(visa)4
2025-04-11 01:07
【摘要】?擺臺:就是將各種進(jìn)餐用具按照一定要求擺放在餐桌上。具體包括:?—布置餐桌?—鋪臺布?—準(zhǔn)備用具?—擺放餐具?—美化席面一、擺臺用具二、鋪臺布(一)臺布的分類?臺布:也稱桌布,主要起保潔、裝飾和方便服務(wù)的作用。?1、從質(zhì)地看:提花臺布、織棉臺布、工藝?yán)C花臺布、布質(zhì)臺布
2024-09-15 18:09
【摘要】第一節(jié)?托盤托盤的分類輕托——托送比較輕的物品或用于上菜、斟酒操作,一般重量在5公斤左右;重托:用于托載較重的菜品、盤碟的方法。重托時(shí)用雙手將托盤的邊移至柜臺邊,用右手拿住托盤的一頭,左手伸開五指托
2025-07-15 13:29
【摘要】西餐泛指根據(jù)西方國家飲食習(xí)慣烹制出的菜點(diǎn),以及根據(jù)西方習(xí)俗提供的服務(wù)。在西餐烹飪史中,有文字記載和實(shí)物作證的西餐烹飪最早出現(xiàn)在古埃及,經(jīng)過了漫長的發(fā)展時(shí)期,逐漸形成了以法式菜肴和服務(wù)為代表的現(xiàn)代西餐菜肴和我國實(shí)行對外開放政策后,旅游業(yè)迅速發(fā)展起來。全國各地相繼建了許多高星級旅游涉外飯店,聘用了大量的外國廚師,并引進(jìn)了不少新設(shè)備和新技術(shù)。與
2025-02-09 22:42
【摘要】員工服務(wù)技能大賽餐飲服務(wù)知識題一、問答題1.服務(wù)員應(yīng)做到哪幾勤?服務(wù)員應(yīng)做到“四勤”即:眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。2.服務(wù)員要做到哪“三輕一快”?操作輕、說話輕、走路輕、動(dòng)作敏捷服務(wù)快。3.服務(wù)員的行走要求是什么?迎客走在前,送客走在后,客過要讓路,同行不搶道,不要在客人中間穿行。4.飯店餐飲部門為客人提供哪些需要?食品、飲料
2024-09-06 08:46
【摘要】「恒安集團(tuán)」和「電通廣告公司」有關(guān)今后廣告活動(dòng)的考量中國電通集團(tuán)上海電通廣告有限公司2023年3月25日敬呈恒安集團(tuán)敬呈恒安集團(tuán)提案內(nèi)容目錄提案內(nèi)容目錄ⅠⅠ恒安集團(tuán)現(xiàn)在所需要的廣告公司恒安集團(tuán)現(xiàn)在所需要的廣告公司ⅡⅡ有關(guān)電通有關(guān)電通—1.公司情況介紹公司情況介紹—2.服務(wù)特點(diǎn)介紹服務(wù)特點(diǎn)介紹
2025-02-09 02:34
【摘要】中管網(wǎng)通用業(yè)頻道-企業(yè)()-中管網(wǎng)通用業(yè)頻道-企業(yè)()-(托盤基本服務(wù)技能)☆理盤將要用的托盤先洗凈擦干,以避免托盤內(nèi)的物品滑動(dòng)。☆裝盤根據(jù)物品的形狀、重量、體積和使用的先順序合理裝盤,一般是重物、高物放在里面,先用的物品放在上面,后面的物品放在下面?!钔羞\(yùn)(1)輕托:左
2024-10-16 12:33
【摘要】15永生的眼睛相城中心小學(xué)胡光明語文A版小學(xué)語文六年級下冊自讀課文,思考問題:眼角膜?分別是誰?,“我”的情感和認(rèn)識有哪些變化?細(xì)讀感悟“琳達(dá),”父親平靜地?fù)е?,“你能給予他人的最珍貴的東西莫過于你自身的一部分。很久以前,我和你媽媽就想過,如果我們死后的軀
2025-01-27 12:51
【摘要】品質(zhì)[英]高爾斯華綏高爾斯華綏,英國批判現(xiàn)實(shí)主義作家。出身于富裕的資產(chǎn)階級家庭;在牛津大學(xué)學(xué)過法律。三十歲時(shí)發(fā)表處女作《天涯海角》,1904年《法利賽人》出版,引起社會(huì)注意。1906年長篇小說《有產(chǎn)業(yè)的人》問世,奠定了他成為英國第一流作家的地位。以后二十多年中寫了大量
2025-02-28 01:50