某公司文化與核心價值觀概述-在線瀏覽
2025-03-19 14:41本頁面
【正文】 三、競爭背景與理論的支撐三、競爭背景與理論的支撐 四、核心價值觀與核心能力四、核心價值觀與核心能力五、如何推進(jìn)聯(lián)想文化價值五、如何推進(jìn)聯(lián)想文化價值l 服務(wù)客戶l 精準(zhǔn)求實l 誠信共享l 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)想核心價值體系聯(lián)想核心價值要素體系聯(lián)想核心價值要素體系團(tuán)隊承諾指導(dǎo)信任親情 支持 創(chuàng)新 規(guī)則 目標(biāo)誠信共享服務(wù)客戶創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精準(zhǔn)求實 產(chǎn)品風(fēng)險量化質(zhì)量結(jié)果機(jī)會市場學(xué)習(xí)創(chuàng)造高效 參與經(jīng)營主動認(rèn)真拼搏誠實嚴(yán)格變革體驗l 實現(xiàn) “服務(wù)的聯(lián)想 ”的愿景目標(biāo)l 在各項業(yè)務(wù)流程中都融入優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，形成 “為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司發(fā)展根本 ”理念l 注重客戶體驗，主動服務(wù)客戶、貼近客戶，更好理解與滿足客戶需求和期望，提高公司的服務(wù)能力l 以服務(wù)質(zhì)量作為衡量工作行為的最重要標(biāo)準(zhǔn)（例如： Intel客戶信譽； IBM客戶親密、最佳服務(wù)）聯(lián)想核心價值之一：服務(wù)客戶聯(lián)想核心價值解釋服務(wù)客戶服務(wù)客戶1. 我們的價值在于客戶至上、擁有客戶，為客戶提供全方位的服務(wù) ， 讓客戶獲得超出期望的滿意。3. 我們 以客戶的需求為設(shè)立目標(biāo)的依據(jù)，完全從客戶需要和客戶的角度來提升能力和素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。l 對目標(biāo)分解和過程量化，增強對目標(biāo)要求的理解和可操作性，盡量使用客觀、可衡量的指標(biāo)l 嚴(yán)格認(rèn)真實施和嚴(yán)密監(jiān)控，保證完整、精確實現(xiàn)既定目標(biāo)l 主動發(fā)現(xiàn)事物客觀規(guī)律，一切從實際出發(fā)，踏實工作，根據(jù)發(fā)展需要和環(huán)境變化，主動調(diào)整相應(yīng)規(guī)則l 精準(zhǔn)求實反映出 “高科技聯(lián)想 ”的關(guān)鍵特征（例如： HP嚴(yán)格程序）聯(lián)想核心價值之二：精準(zhǔn)求實聯(lián)想核心價值解釋精準(zhǔn)求實的提法精準(zhǔn)求實的提法l “撒上一新層土，夯實，再撒上一層新土，再夯實 ”l “賽馬中識別好馬 ”l “不惟學(xué)歷重能力，不惟資歷重業(yè)績 ”l “認(rèn)真、嚴(yán)格、主動、高效 ”l “聯(lián)想天條 ”， “做事三原則 ”l “溝通四步驟 ”， “投訴處理三原則 ”l “用數(shù)據(jù)說話，按規(guī)律辦事 ”l “根據(jù)現(xiàn)實資源確定目標(biāo) ”l 以誠實守信的方式對待客戶、員工、股東和社會l 在干部員工之間分享愿景，以共同利益的追求，共享資源、信息和文化，共同發(fā)展l 在工作交往中誠實做人，尊重他人，互利互惠，承諾信任l 在業(yè)務(wù)活動中相互協(xié)作，激勵指導(dǎo)，團(tuán)隊協(xié)調(diào)（例如： IBM尊重個人； GE為人誠實與守信；為人誠實與守信； Intel團(tuán)隊運作、知識指導(dǎo)； TI誠信、承諾）聯(lián)想核心價值之三：誠信共享聯(lián)想核心價值解釋誠信共享誠信共享1. 我們 誠實做人，注重信譽。聯(lián)想核心價值解釋誠信共享的提法誠信共享的提法l “誠信為本 ”、 “說到做到 ”l “任何事情都可以擺到桌面上講 ”l “寧可喪失金錢，決不喪失信譽 ”、l “生意無論大小，一律一視同仁 ”l “對內(nèi)協(xié)作，對外謙和 ”l “取信于用戶；取信于員工；取信于合作伙伴 ”l “平等、信任、欣賞、親情 ”l “直面問題，不有意掩瞞事實 ”l 在強烈的危機(jī)意識和創(chuàng)業(yè)精神驅(qū)動下，為實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，善于保持識別、評價和捕捉機(jī)會，承擔(dān)適度風(fēng)險l 調(diào)動所需資源，通過共同拼搏奮斗，促進(jìn)公司持續(xù)成長l 不斷創(chuàng)造新思想并付注實踐，永不滿足現(xiàn)狀，爭取更高效率和更大市場份額l 為達(dá)到公司戰(zhàn)略目標(biāo)，堅持學(xué)習(xí)和開拓，大膽嘗試新方法
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