【正文】 ina) Ltd. 第三章 企業(yè)文化模型 14 EPI Consulting (China) Ltd. 企業(yè)文化解剖圖 15 EPI Consulting (China) Ltd. 企業(yè)文化戰(zhàn)略模型 企業(yè)文化戰(zhàn)略 產(chǎn)品形象戰(zhàn)略 企業(yè)家形象戰(zhàn)略 員工形象戰(zhàn)略 企業(yè)形象戰(zhàn)略 英雄模范戰(zhàn)略 共同價值觀戰(zhàn)略 生產(chǎn)環(huán)境戰(zhàn)略 凝聚力戰(zhàn)略 品牌戰(zhàn)略 圖 33 企業(yè)文化戰(zhàn)略模型 16 EPI Consulting (China) Ltd. 第四章 企業(yè)文化塑造實操方法與流程 企業(yè)文化的塑造一般可分 5個步驟進行： 17 EPI Consulting (China) Ltd. 戰(zhàn)略定位階段 根據(jù)企業(yè)文化三環(huán)模型，企業(yè)文化塑造必須在公司戰(zhàn)略的指引下進行，從戰(zhàn)略的角度對企業(yè)文化進行定位。要有準確的定位和清晰的目標，只有在可操作的行動方案指導(dǎo)下，企業(yè)文化塑造才能成功。 本階段主要了解企業(yè)的現(xiàn)狀和競爭環(huán)境及公司的歷史 、 文化和個性等 。 調(diào)研工作要深入 、仔細 、 全面 ， 從調(diào)研方案的制訂 、 實施到總結(jié) ， 大概需要 60天的時間。企業(yè)文化調(diào)查分析，將在對公司文化調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計、研究的基礎(chǔ)上，準確地揭示出企業(yè)文化的特征，參照世界多國文化評價系統(tǒng)對公司文化中的目標驅(qū)動、決策方式、成就感、利益結(jié)構(gòu)、激勵方式與方向、思維的主導(dǎo)方式，公司職工的倫理觀、市場導(dǎo)向、競爭風格、集團工作氣氛等近 20項文化指標作出準確的描繪。 實際上很多企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)精神的提煉都反映出了企業(yè)時代氣息 。 許多企業(yè)提到企業(yè)的精神 、 理念時都是團結(jié) 、 勤奮 、 求實 、 創(chuàng)新或者是創(chuàng)一流 、 爭一流之類雷同詞語 ， 毫無個性和創(chuàng)新性 。員工可以通過不同的方式來和理念所表達的思想保持一致。 越是民族的就越是世界的 29 EPI Consulting (China) Ltd. 企業(yè)文化變革 30 EPI Consulting (China) Ltd. 第七章 企業(yè)文化的對外傳播 在我們的理論體系中，企業(yè)文化對內(nèi)主要體現(xiàn)在精神層面的傳播上，它更加關(guān)注企業(yè)理念的宣貫和執(zhí)行；企業(yè)文化對外的傳播途徑主要是通過 CIS（企業(yè)形象戰(zhàn)略）來實現(xiàn)傳播企業(yè)理念和品牌的目標。 31 EPI Consulting (China) Ltd. CIS企業(yè)形象戰(zhàn)略 CIS的定義 CIS的特點 CIS的歷史 企業(yè)文化和 CIS的區(qū)別和聯(lián)系 案例： IBM公司文化興衰和形象變化 32 EPI Consulting (China) Ltd. CIS的組成部分 理念識別系統(tǒng)（ MI） 行為識別系統(tǒng) (BI) 視覺識別系統(tǒng) (VI) 聽覺識別系統(tǒng)（ AI） 數(shù)字化企業(yè)形象及互聯(lián)網(wǎng)識別系統(tǒng) (DCI) MI、 BI、 VI之間的關(guān)系 33 EPI Consulting (China) Ltd. CIS導(dǎo)入原則與內(nèi)容 ?CIS導(dǎo)入的原則 ?CIS導(dǎo)入計劃 ?CI實施計劃作業(yè)項目及程序 ?CI設(shè)計手冊的編輯形式 CIS導(dǎo)入原則與內(nèi)容 34 EPI Consulting (China) Ltd. VI設(shè)計的基本內(nèi)容 35 EPI Consulting (China) Ltd. 第八章 管理價值觀 企業(yè)文化與價值觀管理是即有聯(lián)系又不完全等同的兩個概念 ， 企業(yè)文化是人們長期以來形成的行為習(xí)慣 ， 它是企業(yè)哲學(xué)指導(dǎo)下人們的工作方式 ， 它包括了精神文化 、 制度文化 、 行為文化和物質(zhì)文化 。 從理論上說 ， 在企業(yè)中只有對員工的價值觀進行高度的統(tǒng)一 ， 才能夠形成行之有效的核心價值觀 ， 所以對價值觀的管理是企業(yè)文化塑造的重點 ， 但它又不是所有的企業(yè)都能夠進行運作的一項工作 ， 它是隨著企業(yè)文化工程開展到一定的程度才能實行的 ， 在企業(yè)文化剛剛形成 ， 即是說企業(yè)文化還停留在表層的時候 ， 價值觀管理是不適合提出來并進行推廣的 ， 操之過急反而會造成價值觀混亂而影響了全局的效果 。 正如保羅格里斯利所說的：管理意味著管理價值觀，管理價值觀意味著認識和理解價值觀，認識和理解價值觀意味著了解自己的認識和理解的局限性。 36 EPI Consulting (China) Ltd. 價值觀的定義 37 EPI Consulting (China) Ltd. 價值觀的分類 人們由于生活和教育經(jīng)歷不同，價值觀也就不同。 第一級 反應(yīng)型：這種類型的人并不意識自己和周圍的人是作為人類而存在的。這種人非常少見，實際等于嬰兒。 第三級 自我中心型：這類型的人信仰冷酷的個人主義。 第四級 堅持己見型：這種類型的人對模棱兩可的意見不能容忍，難于接受不同的價值觀，希望別人接受他們的價值觀。 第六級 社交中心型：這種類型的人把被人喜愛和與人善處看作于自己的發(fā)展，受現(xiàn)實主義、權(quán)利主義和堅持己見者的排斥。 38 EPI Consulting (China) Ltd. 價值觀的層次 價值觀可以分為三個層次： 認知層。 情感層。 行為層。一個堅持已見價值觀的人肯定不會隨便同意其它人的觀點，更加不會主動去承認自己的錯誤。對于同一個問題，在不同的價值引導(dǎo)下產(chǎn)生的行為就不同，因此在企業(yè)管理中，共同的價值觀牽引是很重要的一件事情，沒有共同價值觀的牽引，在同一客觀條件下，由于價值觀不同，對于同一事物人們會產(chǎn)生不同的行為。所以在企業(yè)文化的范疇里，價值觀的作用是整個企業(yè)文化體系的核心，沒有確立共同價值觀，就不會形成一種讓所有員工認同的企業(yè)文化。而要研究人的精神，就必需運用好心理學(xué)。 44 EPI Consulting (China) Ltd. 影響員工工作情緒的因素 社會 風尚 治安 道德 領(lǐng)導(dǎo) 作風 管理方法 能力 人群關(guān)系 同事 上下級 家庭 婚姻戀愛 夫妻關(guān)系 鄰里關(guān)系 親屬 工作環(huán)境 噪聲 照明 安全 身體 缺陷 疾病 健康 遭遇 圖 101職工工作情緒因果分析圖 45 EPI Consulting (China) Ltd. 員工需求與企業(yè)文化的激勵 在對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的調(diào)查中，最重要的一項是企業(yè)員工的需求調(diào)查，只有對員工的需求進行科學(xué)的分析，才可以有針對性的營造企業(yè)文化的激勵機制，因為人們的