禮儀與溝通講義課件-在線瀏覽

【摘要】禮儀一、禮儀的含義禮儀又稱為禮節(jié)，是禮貌的具體表現(xiàn)。是人們在日常生活中，特別是在交際場合中，相互問候、致意、祝愿以及表示相互尊重的慣用形式。n禮貌是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為。n禮貌是一個人在待人接物時的外在表現(xiàn)。這種表現(xiàn)是通過儀表、儀容、儀態(tài)以及語言舉止來體現(xiàn)的。二、禮儀的基本原則

2025-02-19 12:56

電話溝通禮儀與技巧-在線瀏覽

【摘要】電話溝通禮儀與技巧目錄?一電話溝通的重要性?二電話溝通使用情境?三電話溝通禮儀規(guī)范?四電話溝通基本技巧?五應對特殊事件技巧?六客服電話標準用語電話溝通的重要性現(xiàn)代社會，各種高科技的手段拉近了人與人之間的距離，即使遠隔天涯，也可以通過現(xiàn)代通

2025-02-16 23:54

服務禮儀與溝通技巧-在線瀏覽

【摘要】1服務禮儀與溝通技巧2禮儀概述個人形象塑造溝通表達藝術接待禮儀規(guī)范雙贏個人企業(yè)什么是禮儀?禮儀的含義人們在長期社會生活中形成的一種習慣。是人類生存和發(fā)展的需要，是人們之間相互交流所產(chǎn)生的一定形式。?對個體?給別人留下良好的第一印象?使個人的言行在社會活

2025-04-11 11:07

溝通技巧與職業(yè)禮儀-在線瀏覽

【摘要】1語言溝通與人際交流主講人周偉2溝通無定式溝通無定式，可我們的思維有定勢。紅鮭魚案例思維定式的突破（小測試）3思維定勢的突破?先前形成的知識、經(jīng)驗、習慣，都會使人們形成認知的固定傾向，從而影響后來的分析、判斷，形成“思維定勢”——即思維總是擺脫不了已有

2025-03-28 10:25

溝通禮儀與技巧教材-在線瀏覽

【摘要】分享溝通禮儀與技巧HR王偉紅職業(yè)素養(yǎng)-Contents“職業(yè)素養(yǎng)”1溝通禮儀2溝通技巧3職業(yè)素養(yǎng)的修煉需要經(jīng)歷以下七道關：印象關——初入職場形象管理；心態(tài)關——學生向社會人轉(zhuǎn)變；道德關——職場安身立命之本；溝通關——打造職場“人氣王”；

2025-02-17 08:57

護士禮儀與溝通技巧-在線瀏覽

【摘要】護士禮儀與溝通技巧,,,?,你會說話嗎?,,?,你會說話嗎?,如果病人問你他這種病的死亡率?夜間21點探視時間到了,病人家屬仍不愿離去,你如何溝通?夜間加床病人說多蚊或冷,而剛好蚊帳和被子都因病人超多,沒有了,你如何溝通?骨科來了一個血淋淋的骨折病人,你如何應對安撫病人及家屬的焦慮擔心?你在巡視輸液的過程種發(fā)現(xiàn)藥物錯了,你如何處理?兒科小孩手胖得很,很難看到靜脈,你在作靜脈輸液時穿刺不

2025-04-03 16:26

社交禮儀與溝通技巧-在線瀏覽

【摘要】社交禮儀主講劉溪寧中外異曲同工人際交往中必須遵守的規(guī)則時時人人事事尊重溝通2社交禮儀儀容儀表儀態(tài)初次見面用餐禮儀電話禮儀信函禮儀饋贈禮儀公共禮儀談判禮儀會議禮儀

2025-03-31 15:11

電話禮儀與溝通技巧-在線瀏覽

【摘要】電話禮儀和溝通技巧——Aaron前言對于客戶來說，你通常是他們與公司接觸的第一界面。在客戶的觀念里，你不是公司的一個雇員，而是代表了整個公司。你與客戶的關系從你開始與客戶通話的那一刻就開始了。你采取的溝通方法和滿足客戶需要和愿望的程度決定了客戶對公司的滿意度和忠

2025-02-16 23:30

禮儀與溝通技巧教材-在線瀏覽

【摘要】溝通技巧何為溝通溝通：雙方有共同的話題，最后達成共識，一致的行動。所以：對話、交談都不是溝通。溝通能力：對人的理解，只是結構。溝通結構：提問、聆聽、觀察、表達。溝通能夠：?疏導人員情緒，消除心理困擾?排除誤解，凝聚團隊情感?建立相互間的了解，增進理解?建立信任，改善人際關系

2025-02-17 01:48

溝通與談判技巧講義-在線瀏覽

【摘要】主講：蘇錫雄1、表達的三個境界基本要求Step1說清楚，讓人明白中級水平Step2說生動，讓人接受高級標準Step3說深刻，讓人欽佩（1）如何說清楚？①類比法：A.邊際效益遞減。B.工作沒有委屈。②故事法：A.法理重于情理。

2025-02-17 09:21

服務禮儀與待客溝通技巧-在線瀏覽

【摘要】《現(xiàn)代服務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》主講：楊俊杰主講：楊俊杰服務禮儀與待客溝通技巧儀展魅力禮傾天下楊俊杰資深禮儀培訓師，服務質(zhì)量與客戶滿意度提升資深顧問。具有多年的服務營銷基礎理論研究與豐富的服務禮儀培訓經(jīng)歷，著有《你的禮儀價值百萬》。

2025-03-22 01:24

口頭溝通技巧與語言禮儀-在線瀏覽

【摘要】口頭溝通第一節(jié)口頭溝通概述一、重要性二、分類?口頭溝通，是指運用口頭表達的方式來進行信息的傳遞和交流。口頭溝通包括說和聽兩個方面。?50％～80％?隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，相距遙遠的兩個人能通過電話、網(wǎng)絡交談，進行新型的“面對面”

2025-02-21 14:34

電話禮儀與溝通技巧綜述-在線瀏覽

【摘要】電話禮儀和溝通技巧——Aaron前言?對于客戶來說，你通常是他們與公司接觸的第一界面。在客戶的觀念里，你不是公司的一個雇員，而是代表了整個公司。你與客戶的關系從你開始與客戶通話的那一刻就開始了。?你采取的溝通方法和滿足客戶需要和愿望的程度決定了客戶對公司的滿意度和忠誠度，最重

2025-02-16 23:55

客戶服務禮儀與溝通技巧-在線瀏覽

【摘要】客戶服務-溝通禮儀及技巧-想一想客服助理服務代表溝通的橋梁工作職責金眾形象重要角色課程目標客戶服務的理念及重要性客戶服務過程中的基本禮儀客戶服務中溝通的技巧及重要性客戶服務的理念及重要性?什么是客戶服務?客戶服務的重要性?如何做好客戶服務客戶對于服務的認知

2025-02-14 22:06

醫(yī)患禮儀與溝通技巧教材-在線瀏覽

【摘要】醫(yī)患禮儀與溝通技巧認識禮儀禮儀——人們在醫(yī)務交往活動中向?qū)Ψ奖磉_尊重、友好、善良、平等的各種行為規(guī)范總稱?禮——道理規(guī)矩規(guī)則?儀——儀態(tài)儀容儀式禮儀表達具有民族性、區(qū)域性、共同性學習禮儀的核心價值是——尊重、美好、和諧?醫(yī)院服務升級需要——服務對象要求不斷提升?社會發(fā)展的必然——社會呼喚人性化關懷?穩(wěn)定秩序的保障—

2025-02-23 00:02

保安禮儀與溝通技巧講義-文庫吧在線文庫

保安禮儀與溝通技巧講義(完整版)

保安禮儀與溝通技巧講義(更新版)

保安禮儀與溝通技巧講義(專業(yè)版)

保安禮儀與溝通技巧講義(留存版)