【正文】 柏拉圖之用途 1. 數(shù)據(jù)應(yīng)正確無誤 , 方不致蒙事實真相 2. 是管理改善手段 , 非目的 , 對于已清楚的部份已無必要再浪費時間分析 3. 減低不良數(shù)只能降低不良率不代表符合經(jīng)濟原則 4. 各項目比例如果差不多 , 應(yīng)換另一種角度重新層別 5. 前項次不夠具體無法下對策者可據(jù)以再進一步分析 6. 主要項次非單位可以解決時可以從次位著手 7. 其他項如大于前面幾項則需再加以層別 柏拉圖使用注意事項 METHOD 2 練習(xí) 新的一年又到來了 ﹐ 回想起去年我也沒有存下多少錢 ﹐ 所以今年我把每個月的零花錢都做了一些統(tǒng)計 ﹐ 發(fā)現(xiàn)我每個月平均的零花錢分類如下 ﹕ 1. 買衣服 ﹕300 元 2. 吃零食 ﹕200 元 3. 手機費 ﹕100 元 4. 上網(wǎng)費 ﹕50 元 5. 生活用品 ﹕20 元 6. 其他交際費用 ﹕50 元 請依費用畫柏拉圖分析并確認(rèn)必須節(jié)省的項目 ? METHOD 3 魚 骨 圖 將影響產(chǎn)品質(zhì)量特性的諸多因素，按規(guī)定要求整理到一張魚形圖上，并標(biāo)識出主要因素所形成的圖形，即為 特性要因圖 。常用棒形記號 [冊 ],一般用的 [正 ]字記號 , 以及圖形記號 [○ , △ , ] 等 . (4)決定收集數(shù)據(jù)的方法 。QC 七 大 手 法 請 將 手 機 調(diào) 整 為 靜 音 或 振 動 模 式 課程目的 ? 了解各手法的基本概念 ? 理解各手法的原理并熟練掌握其使用方法 ? 能綜合運用各手法解決實際工作問題 《 QC七大手法簡介》 QC活動常用的圖表 1 2 3 4 5 A // / / B / //// / // C / // /// D // // / 查 檢 表 柏 拉 圖 質(zhì)量特性 機器 物料 人員 環(huán) 境 方法 其它 魚 骨 圖 直 方 圖 X R 管 制 圖 散 布 圖 層 別 法 第一招 : 查檢集數(shù)據(jù) 第二招 : 柏拉抓重點 第三招 : 魚骨追原因 第四招 : 直方顯分布 第五招 : 管制找異常 第六招 : 散布看相關(guān) 第七招 : 層別作解析 QC七大手法基本作用 以數(shù)據(jù)圖表為基礎(chǔ)的分析工具 《改善 》 一種改變目前作業(yè)方法 , 使效果更好 的活動 . 具體的步驟 : 問題把握 (Plan) → 現(xiàn)況分析 (Do)→ 改善對策實施 (Do) 成果維持 (A)← 標(biāo)準(zhǔn)化 (Action)← 實施結(jié)果與確認(rèn) (Check) A D C P 《 手法》 以現(xiàn)實合理之眼光來觀察產(chǎn)生不良情形之現(xiàn)場的現(xiàn)物 , 所謂【 3 現(xiàn)主義】 現(xiàn)地 , 現(xiàn)物 , 現(xiàn)況 通過改善的手法與教育 ﹐ 做到“不接受不良品 ﹐ 不制造不良品 ﹐ 不后流不良品 ”的質(zhì)量【 3 不政策】 一 .何謂數(shù)據(jù) 就是根據(jù)測量所得到的數(shù)值和資料等事實 . 因此形成數(shù)據(jù)最重要的基本觀念就是 : 數(shù)據(jù) =事實 二 .運用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的重點 : 數(shù)據(jù)與圖表 數(shù)據(jù)的種類 :長度 .時間 .重量等測量所得數(shù)據(jù) , 也稱 ﹕ 計量值 :以缺點數(shù) ,不良品數(shù)來作為計算標(biāo) 準(zhǔn)的數(shù)值稱為 ﹕ 計數(shù)值 ?連續(xù)型數(shù)據(jù) 計量型數(shù)據(jù) ?離散型數(shù)據(jù) 計數(shù)型數(shù)據(jù) 連續(xù)型數(shù)據(jù) (計量型數(shù)據(jù) ) a b X 三 .數(shù)據(jù)的種類 X x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 離散型數(shù)據(jù) (計數(shù)型數(shù)據(jù) ) 整理數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項 ,一定要有數(shù)據(jù)作為依據(jù) . . ,改善前與改善后所具備條件要一致 . ,一定要馬上使用 . Graph圖表 圖表的功用 : 利于多種復(fù)雜現(xiàn)象相互比較可供分析研究用 費甚少時間可得明確的概念 對于專門知識不足的人 ,亦可得到了解 表示事務(wù)間關(guān)系時 ,圖表較文章可以使 閱者印入腦海 利于演講 ,宣傳或廣告時 ,予閱者深刻印象 可供預(yù)測用 圖表的必備條件 : 能把握全體 應(yīng)一看即能完全 了解全體的狀況 簡單明了 ,迅速了解 ,正確的判斷 ,浮現(xiàn)對策 《 QC圖表制作前考慮要點 》 ? 目的要明確 ? 數(shù)據(jù)應(yīng)特性固定 ,前后一致 ,具正 確性、活用性 ? 直單位及刻劃要合理 , 注意完整性 ? 要簡單 ,不要使用太多顏色或記號 ,經(jīng)久可用 ? 要求標(biāo)準(zhǔn)化 ? 實用第一 ,美觀次之 、簡潔、清楚的原則 ? 簡潔的詞句運用具有畫龍點睛之效 字體搭配要凸出 ,布局要簡單一目了然 查檢表 定義 : 為了便于收集數(shù)據(jù) ,使用簡單記號填記并予以統(tǒng)計整 理 , 以作進一步分析 或 作為核對 , 檢查之用的一種表格 . 古人云：好記性不如爛筆頭 1 2 3 4 5 A // / / B / //// / // C / // /// D // // / 查 檢 表 METHOD 1 查 檢 表 記錄用查檢表 3/3 3/4 3/5 步驟 日期 開 機 Key in 密碼 執(zhí)行程序 不良項目 檢驗結(jié)果缺件料件錯誤順序錯誤漏貼 LBLB 髒污LB 破損數(shù)量不符查檢表種類 點檢用查檢表 ? 主要用于不良主因 ,不良項目 ,工程分布和缺點位置的記錄用查檢表 . ? 制作方法 : (1)決定所要收集的數(shù)據(jù)及希望把握的項目 . (2)決定查檢的格式 。 如縱欄列入決定分類項目 ,橫欄記入期間 . (3)決定記錄形式 。由何人收集 ,期間多久及檢查方法 . 記 錄 用 查 檢 表 二月 三月 四月 合計沒有畫面42沒有彩色9天線老舊29天線方向83152274 62 64 200其 他合 計查檢項目 期間電波畫面沒有聲音電視故障狀況查檢表 范例 ﹕ ******制程不良率高 范例 ﹕ 一、用于確認(rèn)作業(yè)實施 ,設(shè)備實施情形 .預(yù)防發(fā)生不良 , 確保安全時用 . 二、制作方法 : ,并空出要記入記號的空欄 . [非做不可的工作 ],[非檢查不可的事項 ]等 . ,依順序排列 . . ,盡可能以機械 ,制程人員等層別之 . 點 檢 用 查 檢 表 點檢用查檢表 機臺 : R 12項次日期1 2 3 4項次1 A2 B3 C X4 D 保 養(yǎng) 人 124 124 124 審 核 398 398 398說明 : 良好 X 備用范例 ﹕ 項目 METHOD 1 練習(xí) 一 ﹑ 現(xiàn)某生產(chǎn)線為了了解產(chǎn)品外模部位外觀不良的實際情況 ﹐ 收集了三天的資料 ﹐4 月 25日刮傷 8條 ﹐ 變形 11條 ﹐ 臟污 5條 ﹐ 縮水 2條 ﹔4 月 26日刮傷 12條 ﹐ 變形 9條 ﹐ 臟污 7條 ﹐ 縮水 3條 ﹔4 月 27日刮傷 6條 ﹐ 變形 15條 ﹐ 臟污 9條 ﹐ 縮水 1條 ﹔ 請依據(jù)以上數(shù)據(jù)制作一張查檢表。 又稱 魚骨圖 （ FishBone）。 原因型 魚頭向右 魚頭向左 為什么飯不好吃 ? 怎樣使飯菜好吃 ? 對策型 分 類 步驟 一 一 .決定問題或質(zhì)量的特性： 問題寫在右端 ， 畫一條較粗的橫線（母線）與箭頭 為什么延遲交貨 問題 二 .決定大要因： 大要因畫于中骨之上 ,可用 4M1E或其他方式。,子枝可分出孩枝或曾孫枝 45176。 何處 (Where)。 誰 (Who) 。 如何 (How) 四 . 創(chuàng)造性思考法 特性列舉法 , 希望點列舉法 , 缺點列舉法 五 . 自由討論 一. 井邊會議方式 :不分輩份 , 用平常話來討論 二. 速戰(zhàn)速決方式 :急速集合 , 很快解散 三. 澡堂集會方式 : 熱熱鬧鬧 , 大家自由發(fā)言 腦力激蕩法 Brain Storming 三個階段 (1) 關(guān)注小組創(chuàng)造點子的數(shù)量 (2) 審視這些提出的點子，刪除與實現(xiàn)目標(biāo)無關(guān)的點子 (3) 再審視篩選出來的點子， 按小組的意見進行優(yōu)先排序 四大原則 (1) 禁止批評 絕不批評別人的意見。 (3) 自由奔放 讓參與成員自由 聯(lián) 想。 特性要因圖應(yīng)用注意事項 一 . 采腦力激蕩術(shù)找原因 二 . 集合全員的知識與經(jīng)驗 三 . 把要因?qū)觿e ( 5M 或 5W1H) 四 . 依特性繪制多張要因圖 五 . 原因解析越細越好 六 . 原因重要程度可以考慮可行性 , 價值并 表決通過 七 . 特性的決定以現(xiàn)場第一線的問題來考量 八 . 避免管理者指示 ?為什么經(jīng)常上班遲到？ ?為什么廁所有異味 ？ 課堂練習(xí) 討論 : 10 min 成果展示 : 10 min METHOD 4 直 方 圖 定義 :將所收集的測定值或數(shù)據(jù)之全距分為幾個相等區(qū) 間作為橫軸 ,并將各區(qū)間內(nèi)之測定值所出現(xiàn)次數(shù)累 積而成的面積 ,用柱子排起來的圖形 ,叫直方圖 , 亦稱之為柱狀圖 . 功用 : 可配合管制圖使用或用來訂定規(guī)格界限 . 直 方 圖 ? 例 : 身高量測 制作程序 :一 . 搜集數(shù)據(jù)并記錄于紙上 二 . 找出最大值 (L)及最小值 (S),并計算全距 (R=LS) 三 . 定組數(shù) : K=1+ 1g n (n=樣本數(shù) ) 一般對數(shù)據(jù)之分組可參照下表