營業(yè)廳服務(wù)應(yīng)急管理-在線瀏覽

【摘要】（相關(guān)知識部分）授課人：陳虹2022年2月28日業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作業(yè)員培訓(xùn)內(nèi)容《營業(yè)廳服務(wù)應(yīng)急管理》在營業(yè)廳日常工作中，當(dāng)接到訪問、參觀、檢查通知時(shí)怎么辦？接待工作應(yīng)急處理課程結(jié)構(gòu)（一）?接待工作應(yīng)急處理?人員安排?禮儀規(guī)范?接

2025-03-07 09:42

汽車營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)-在線瀏覽

【摘要】2022/3/141王啟君（臺灣）營銷服務(wù)禮儀技能特訓(xùn)SERVICEMANAGEMENTTRAINING2022/3/142學(xué)習(xí)三原則忘記外界的事快樂地參與奉獻(xiàn)你的體驗(yàn)2022/3/143課堂要求?禁止吸煙課間休息洗手間緊急出口關(guān)閉移動電話2022/

2025-04-10 21:30

聯(lián)通營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)-在線瀏覽

【摘要】0服務(wù)禮儀行為規(guī)范培訓(xùn)讓一切自由連通1一、禮儀規(guī)范培訓(xùn)目錄?日常服務(wù)禮儀?交談禮儀?儀容儀表規(guī)范?表情神態(tài)二、行為規(guī)范培訓(xùn)目錄?基本行為規(guī)范?服務(wù)行為規(guī)范?服務(wù)用語規(guī)范?服務(wù)過程規(guī)范讓一切

2025-03-02 06:49

[精選]營業(yè)廳營銷服務(wù)管理培訓(xùn)講義--wbonbon1983-在線瀏覽

【摘要】主講：文業(yè)營業(yè)廳營銷服務(wù)管理1前言2市場告訴我們：?消費(fèi)者總是根據(jù)其需求的個(gè)性特征，判斷產(chǎn)品的適應(yīng)性，從而認(rèn)知和判斷價(jià)值。?方便、便捷的購買，幾乎決定了客戶的選擇。?周密完善的服務(wù)體系對于服務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造，消費(fèi)者和我們有著不同的看法。?消費(fèi)者對運(yùn)營商的偏好與忠誠客觀的存在著。客戶總是以他們

2025-04-11 12:41

[精選]營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范新-在線瀏覽

【摘要】營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范服務(wù)做細(xì)節(jié)每天前進(jìn)一小步，世界前進(jìn)一大步。服務(wù)行為準(zhǔn)則1營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范2服務(wù)時(shí)限與服務(wù)禁忌4儀容儀態(tài)規(guī)范3員工個(gè)人表現(xiàn)服務(wù)準(zhǔn)則服務(wù)理念服務(wù)原則客戶服務(wù)準(zhǔn)則服務(wù)行為準(zhǔn)則服務(wù)理念指人們從事服務(wù)活動的指導(dǎo)思想；服務(wù)之中理念為先，服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)行為

2025-04-11 12:39

[精選]營業(yè)廳主動服務(wù)營銷-在線瀏覽

【摘要】營業(yè)廳主動服務(wù)營銷前言營業(yè)廳作為通信運(yùn)營商爭奪客戶資源，尤其是拓展增量客戶、進(jìn)行服務(wù)營銷的主渠道，在今后相當(dāng)長一段時(shí)期內(nèi)仍將發(fā)揮其它渠道不可替代的作用。縱觀中國移動的過去，現(xiàn)在和未來我們早在五年之前就提出了未來營業(yè)廳的發(fā)展趨勢。就是：營業(yè)廳——服務(wù)廳——服務(wù)營銷廳——體驗(yàn)中心，的發(fā)展模式。經(jīng)過2023年我公司針對移動公司

2025-04-11 12:38

[精選]營業(yè)廳服務(wù)營銷技巧-在線瀏覽

【摘要】營業(yè)廳服務(wù)營銷技巧目錄一、什么是營銷二、客戶細(xì)分三、營銷技巧四、營業(yè)廳宣傳陳列技巧營業(yè)廳營銷最大困擾受周邊人流量影響缺乏主動銷售意識?推銷→只管產(chǎn)品不管客戶?銷售→告訴客戶產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)/好處?營銷→從客戶角度出發(fā),給客戶一種相適應(yīng)的產(chǎn)

2025-04-11 12:48

[精選]某營業(yè)廳現(xiàn)場管理培訓(xùn)課程-在線瀏覽

【摘要】營業(yè)廳現(xiàn)場管理課前準(zhǔn)備：?了解你的組員?選舉組長、發(fā)言官、書記員?課堂紀(jì)律?CCTV-2CCTV-3CCTV-5一、營業(yè)廳現(xiàn)場管理的基本概念?聯(lián)通營業(yè)廳現(xiàn)狀分析？你最頭疼的人員管理有哪些問題？你頭疼的事務(wù)管理有哪些問題？你最頭疼的客戶維護(hù)管理有哪些問題？1、現(xiàn)場管理者職

2025-02-23 02:08

[精選]營業(yè)廳現(xiàn)場管理-在線瀏覽

【摘要】營業(yè)廳現(xiàn)場管理客戶特點(diǎn)要求多選擇多見識多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場管理？客戶需求差異增大，要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場管理傳統(tǒng)現(xiàn)場管理支點(diǎn)發(fā)生偏離支點(diǎn)發(fā)生偏離服務(wù)廳資源有限，事務(wù)煩瑣，同時(shí)要增大主動營銷力度客戶進(jìn)入服務(wù)廳到離開服務(wù)廳的過程管理換個(gè)角度看現(xiàn)場管理客戶動線管理的根本目的是通過對客戶的細(xì)分實(shí)現(xiàn)分層

2025-03-12 23:45

[精選]移動營業(yè)廳現(xiàn)場管理與客戶服務(wù)-在線瀏覽

【摘要】營業(yè)廳現(xiàn)場管理與客戶服務(wù)◆認(rèn)知篇－我和我的家園1.課程目標(biāo)、大綱2.學(xué)習(xí)方法、心態(tài)◆理論篇－現(xiàn)場管理1.營業(yè)廳現(xiàn)場管理的具體內(nèi)容2.營業(yè)廳現(xiàn)場管理的各大要點(diǎn)◆實(shí)戰(zhàn)篇－我的地盤我做主1.營業(yè)廳現(xiàn)場管理案例分析2.崗位

2025-02-19 21:38

[精選]營業(yè)廳業(yè)務(wù)培訓(xùn)-在線瀏覽

【摘要】12營業(yè)廳可受理的業(yè)務(wù)76、106、13676、106、136套餐，用戶首次預(yù)存200

2025-04-11 12:47

某公司營業(yè)廳服務(wù)禮儀課件-在線瀏覽

【摘要】此課程版權(quán)歸中國移動通信集團(tuán)山西有限公司所有，任何人未經(jīng)許可不得向外傳播?！稜I業(yè)廳服務(wù)禮儀》此課程版權(quán)歸中國移動通信集團(tuán)山西有限公司所有，任何人未經(jīng)許可不得向外傳播。此課程版權(quán)歸中國移動通信集團(tuán)山西有限公司所有，任何人未經(jīng)許可不得向外傳播。

2025-04-05 13:07

[精選]移動營業(yè)廳服務(wù)提升建議-在線瀏覽

【摘要】營業(yè)廳服務(wù)提升建議深圳博奧思特企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄博奧思特公司簡介1江蘇移動服務(wù)困惑淺析2博奧思特的解決建議33博奧思特公司簡介?專業(yè)服務(wù)于中國通信行業(yè)的管理咨詢公司?幫助中國企業(yè)善用服務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略以取得商業(yè)上的成功?引進(jìn)一批具有長期移動市場調(diào)研服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的研究人

2025-02-19 21:07

中國移動營業(yè)廳服務(wù)管理培訓(xùn)材料-在線瀏覽

【摘要】中國移動品牌課程系列《顛覆秒》移動服營廳新業(yè)務(wù)銷售情境實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練學(xué)員手冊姓名： 公司： 職務(wù)： 目錄本課程手冊主體結(jié)構(gòu)說明： 5課程介紹： 6課程形式及規(guī)則 6學(xué)習(xí)導(dǎo)讀 6您在課堂中的核心任務(wù)與角色： 8導(dǎo)論：移動新業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售現(xiàn)狀剖析 9“顛覆5秒”的課題定位 10序幕：顛覆５秒，升級無限 10第一幕

2024-09-11 18:17

[精選]某地營業(yè)廳現(xiàn)場活性化管理培訓(xùn)-在線瀏覽

【摘要】Copyright?2023ogoodconsultingco.,ltdpage1謝嘉凌二○○七年五月三十日常州電信“現(xiàn)場活性化管理”培訓(xùn)Copyright?2023ogoodconsultingco.,ltdpage2關(guān)于活性化管理活性化管理是營業(yè)廳管理發(fā)展的必然！它體現(xiàn)在：1、對

2025-04-10 12:41

09營業(yè)廳服務(wù)管理培訓(xùn)(已改無錯字)

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