【正文】 2023/3/3 26 培訓(xùn)一線經(jīng)理的招聘意識(shí) 必須告訴一線經(jīng)理，大家各自負(fù)有什么樣的職責(zé)！ 職責(zé)分工表 人力資源部 其它職能部門 設(shè)計(jì)申請(qǐng)表格 組織面試 實(shí)施心理測(cè)驗(yàn) 取證，這只是某些關(guān)鍵職位的需要 參與錄用決定，人力資源部只是建議而無權(quán) 決定 為經(jīng)理提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和咨詢 首先要向人力資源部提供職位要求，以確定 這個(gè)職位所需的能力是什么。 評(píng)估候選人。 直接做出錄用決定。人力資源 部只是一個(gè)輔助和咨詢的作用。 2023/3/3 34 潛質(zhì)優(yōu)異的候選人具備的特點(diǎn) ?知識(shí)廣博，而不是只專一行； ?知道本行工作中很多技能和方法； ?和公司有著同樣的價(jià)值觀； ?是接受能力很強(qiáng)的終身學(xué)習(xí)者，在失敗面前不氣餒； ?有很強(qiáng)的靈活性和伸縮性； ?把變化視為是一種挑戰(zhàn)而不是一種災(zāi)難； ?如果進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)角色，將具備高超的管理技巧； 2023/3/3 35 三種常用的面試形式 順序性面試 系列化面試 小組面試 2023/3/3 36 三種常用的面試形式 請(qǐng)問： 公司需要招聘一名 市場(chǎng)選總監(jiān)，應(yīng)該 用哪種面試形式？ 公司舉行校園招聘， 不宜采取哪種面試 形式？ 2023/3/3 37 制作候選人申請(qǐng)表 請(qǐng)候選人在求職申請(qǐng)表最后的 ： “ 我確認(rèn)以上信息屬實(shí)，如果一旦發(fā)現(xiàn) 有不屬實(shí)的地方，我愿意接受任何處理，甚至被辭退 ” 下親筆簽名、確認(rèn) 日期。 ② 和別人和諧相處。也就是你自己的專業(yè)知識(shí)： 薪酬、員工關(guān)系、考核、培訓(xùn)等專業(yè)信息要懂。一個(gè)人力資源部經(jīng)理需要穿著得體、談吐大方、舉止 優(yōu)雅，能夠站在公司立場(chǎng)上說話。 注意：面試圍度設(shè)定后，需要直線經(jīng)理確認(rèn)！ 2023/3/3 主講：莫皓 41 準(zhǔn)備好面試評(píng)價(jià)表 2023/3/3 42 分析簡(jiǎn)歷的技巧 ? 工作空檔 ? 為什么頻繁變換工作 ? 最近有沒有學(xué)新的技能，不局限于他的學(xué) 歷是學(xué)士或碩士博士。 2023/3/3 43 面試場(chǎng)景的準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備好自己的名片。 記住對(duì)方的名字，將簡(jiǎn)歷中的疑點(diǎn)及需要詢問的問題列成清單。 把測(cè)試圍度的問題熟練把握，并讓對(duì)方看不到自己在記錄什么。 2023/3/3 44 面試考官的職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)的 儀容儀表 大方的 舉止行為 和藹的 態(tài)度語(yǔ)氣 2023/3/3 45 課 程 目 錄 成功的面試 2023/3/3 46 什么是成功的面試？ 非常有價(jià)值，相對(duì)準(zhǔn)確的面試 = 收集集中的，與工作相關(guān)的信息 做完整的有關(guān)行為表現(xiàn)的記錄 做客觀的，準(zhǔn)確的評(píng)估 2023/3/3 47 必須避免的面試陷阱 刻板印象 ? 紅色和黑色哪個(gè)好？ ? 男人和女人誰更適合做人力資源工作？ ? 男人和女人誰的邏輯性更好？ ? 男人聰明還是女人聰明？ 相信介紹 ? 你會(huì)不給被辭退的員工寫個(gè)好的 推薦信嗎？ ? 你會(huì)不給朋友面子而不推薦他嗎？ 2023/3/3 48 必須避免的面試陷阱 非結(jié)構(gòu)性面談 ? 是面試還是聊天？ ? 是否收集到了想要收集的信息？ ? 碰到熟人、校友是否能堅(jiān)持面試原則？ 忽視情緒智能 ? 名校博士畢業(yè)是否就表明他具備良好的溝通能力？ ? 光鮮的證書是否表明他具備良好的團(tuán)隊(duì)精神？ 2023/3/3 49 必須避免的面試陷阱 真空性提問 ? 如果你是一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)怎么表現(xiàn)呢？ ? 如果給你巨大的壓力，你應(yīng)該怎么做呢？ ? 如果給你個(gè)團(tuán)隊(duì)，你將會(huì)怎么領(lǐng)導(dǎo)呢？ 尋找超人 ? 招個(gè)百分之百的符合的，你從第一天就要想辦法激勵(lì)他； ? 招個(gè) 120%符合的，他一定不是圖你這個(gè)職位而是別有所圖； 反映性方法 ? 之前的人不錯(cuò)，就照著哪個(gè)樣子招？ ? 之前的人不好，就反過來選擇？ 2023/3/3 50 請(qǐng)找到避免面試陷阱的控制方案 2023/3/3 51 開始面試前的必要寒暄 ★ 讓緊張的面試者放松； ★ 介紹自己的身份和職位； ★ 握握手； ★ 告訴候選人面試約需多少時(shí)間； ★ 告訴面試人結(jié)束本次面試后公司招聘的步驟； ★ 告訴面試人，為了準(zhǔn)確性，我們將會(huì)做筆記。 （事實(shí)是一回事，關(guān)于事實(shí)的觀念是另一回事） 了解應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)歷，判斷他選擇本單位發(fā)展的原因，預(yù)測(cè)他未來在本組織中發(fā)展采取的行為模式。 2023/3/3 54 素質(zhì) /行為面試法 素質(zhì) /行為面試的優(yōu)勢(shì) 客觀性 針對(duì)性 準(zhǔn)確性 真實(shí)性 2023/3/3 55 面試問題的選擇 ： 評(píng)估所有與工作有關(guān)需具備的技能，容易做出錄用決定。 問題： 保證信息準(zhǔn)確，容易作出有效的錄用決定。 2023/3/3 56 運(yùn)用 STAR面試法則 目標(biāo) Target 行動(dòng) Action 結(jié)果 Result 情 景Situation ? “你談?wù)勀阕约?” ? “ 你是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)嗎？ ” ? “ 你能承受壓力嗎？ ” ? “ 你團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力如何 ” ? 請(qǐng)你給我舉一個(gè)過去跟客戶打交道最困難的例子，好嗎？ 2023/3/3 57 問行為表現(xiàn)的問題 采用開放型的問話方式，可以讓應(yīng)聘者暢所欲言，從中獲得很多需要的信息。應(yīng)聘者不可能一兩句話就回答了，他需要總結(jié)、引申、舉例。這類問題，不要用只能以“是”或“不是”來回答的封閉式問題詢問。如：“你剛才說的是這方面的問題，對(duì)嗎？”如果候選人說的故事特別長(zhǎng)，你想把他打斷，就可以用這種總結(jié)性的問話方式。如果他說“不對(duì)”，那就請(qǐng)他再解釋一下，這是總結(jié)性的問話方式。 探尋就是繼續(xù)追問。如：“請(qǐng)你描述一個(gè)跟客戶打交道的例子好嗎？” 事實(shí) 是什么？ 2023/3/3 58 分 析 有一家企業(yè)要招聘一位人力資源經(jīng)理，老板問了 3個(gè)問題： ① 我們公司的這個(gè)職位需要帶領(lǐng)十幾個(gè)人的隊(duì)伍，你認(rèn)為你帶人帶得怎么樣？ ② 你團(tuán)隊(duì)工作怎么樣？因?yàn)檫@個(gè)職位需要到處交流、溝通，你覺得你團(tuán)隊(duì)精神好不好？ ③ 我們公司是剛剛設(shè)立這個(gè)職位，壓力特別大，需要經(jīng)常出差，你能不能適應(yīng)這種高壓力的工作狀況？ 請(qǐng)問： 這位老板的提問是否合適，如果不合適，那存在的問題是什么？ 如果你是這位老板，你會(huì)怎么詢問？ 2023/3/3 59 參 考 答 案 （ 1）考察管理能力 ① 你在原來的公司里頭，有多少人向你匯報(bào)？你向誰匯報(bào)？ ② 你是怎么處理你手下的矛盾和糾紛的？舉個(gè)例子？ （ 2）考察團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 ① 我們常說人力資源部和部門經(jīng)理經(jīng)常鬧矛盾，你是否遇到過類似的糾 紛，當(dāng)時(shí)是怎么處理的？ ② 作為人力資源部經(jīng)理，你曾經(jīng)從哪些方面做出努力以改善公司內(nèi)部的溝