【正文】 _ 了解他過去的職位代表著什么 這是最關(guān)鍵的一點(diǎn)。 ★摩托羅拉 ——拒答隱私方錄用★ 摩托羅拉公司會(huì)故意問你幾個(gè)難堪的問題，如結(jié)婚否？啥時(shí)要小孩？男朋友標(biāo)準(zhǔn)？ 你樂意性開放嗎？以問題為個(gè)人隱私為由拒答者，公司持贊賞態(tài)度，他們認(rèn)為這些 應(yīng)聘者不會(huì)因個(gè)人的眼前利益而屈服壓力。 ★松下電器 ——70分以上我不要★ 到松下應(yīng)聘，該公司都要求應(yīng)聘者據(jù)實(shí)給自己打分，那些給自己打 70分以上 者公司一般不予錄用，該公司認(rèn)為自認(rèn)為優(yōu)秀的人員，或者眼高手低，不服 管教，或者跳槽率高。 介紹一個(gè)有用的方法 筆記分析 2023/3/3 81 介紹一些另類的法則 ★ 美電報(bào)電話公司 ——整理文件筐★ 美電報(bào)電話公司在招聘過程中，先給應(yīng)聘者一個(gè)文件筐，要求應(yīng)聘者將所有 雜亂無章的文件存放于文件筐中，規(guī)定在 10分鐘內(nèi)完成。行與行之間排列整齊，書寫者有良好的 教養(yǎng)，正直，不搞邪門歪道。 介紹一個(gè)有用的方法 筆記分析 2023/3/3 80 通篇布局情況： 這要看左右留邊空白大小及行與行之間排列是否整齊。這種人常常雄心勃勃，有遠(yuǎn)大的 抱負(fù)，并常能以較大的熱情付諸實(shí)踐。 介紹一個(gè)有用的方法 筆記分析 2023/3/3 79 書寫速度情況： 如全篇文字連筆較多，速度較快，說明書寫者思維敏捷，動(dòng)作迅速，效率較高， 但有時(shí)性急，容易感情沖動(dòng)。為人熱情大方，心直口快，心胸寬闊，不斤斤計(jì)較，并能寬容他人的 過失，但往往不拘小節(jié)。字體小，性格偏于內(nèi)向，有良好的專注力和自控力，做事耐心、 謹(jǐn)慎，看問題比較透徹，但心胸不夠開闊，遇事想不開。 ★ 商業(yè)游戲 商業(yè)游戲樣式多種多樣，可以隨機(jī)選擇。然后讓被測(cè)試人用兩小時(shí)的時(shí)間處理這些文件，讓他看哪個(gè)輕，哪個(gè)重，哪個(gè)是最需要做的，每件事情怎么處理把它寫下來，兩個(gè)小時(shí)后交卷，看他有沒有作為一個(gè)銷售人員的基本素質(zhì)。 結(jié)構(gòu)化面試：在面試中增加心理測(cè)評(píng)的題目。 首因和 近因效應(yīng) 避免方法： 給每個(gè)候選人 做很專業(yè)的面 試計(jì)劃，記很 專業(yè)的面試筆 記。 2023/3/3 70 維護(hù)候選人自尊 熱情歡迎 送到門口 不斷稱贊 主動(dòng)認(rèn)錯(cuò) 心領(lǐng)神會(huì) 2023/3/3 71 怎樣做可靠的總結(jié)評(píng)估 ? 組織整理你的筆記 ? 確定你將衡量哪些圍度 ? 總結(jié)候選人在每個(gè)圍度的長(zhǎng)短處 ? 打分 2023/3/3 72 打 分 表 示 例 2023/3/3 73 評(píng)估中的陷井 像 我 避免方法： 筆記要記得 更真實(shí)、更 客觀，應(yīng)該 把所有候選 人的筆記都 記好了以后，判斷誰更合適，而不是 看誰更像我。你可以借機(jī)把這個(gè)問題發(fā)展一下： “能不能給我舉個(gè)實(shí)際的例子說明一下？”這樣 問出他那個(gè)ＳＴＡＲ來。有的候選人面試 的經(jīng)驗(yàn)少，他會(huì)非常緊張，尤其發(fā)現(xiàn)主考官 很專業(yè)，有些人會(huì)局促不安，說不出話來?！敝钡剿? 解為止，這叫修改。 探尋就是繼續(xù)追問。如：“你剛才說的是這方面的問題，對(duì)嗎？”如果候選人說的故事特別長(zhǎng)，你想把他打斷，就可以用這種總結(jié)性的問話方式。應(yīng)聘者不可能一兩句話就回答了，他需要總結(jié)、引申、舉例。 問題： 保證信息準(zhǔn)確，容易作出有效的錄用決定。 （事實(shí)是一回事，關(guān)于事實(shí)的觀念是另一回事） 了解應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)歷，判斷他選擇本單位發(fā)展的原因，預(yù)測(cè)他未來在本組織中發(fā)展采取的行為模式。 把測(cè)試圍度的問題熟練把握，并讓對(duì)方看不到自己在記錄什么。 2023/3/3 43 面試場(chǎng)景的準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備好自己的名片。一個(gè)人力資源部經(jīng)理需要穿著得體、談吐大方、舉止 優(yōu)雅，能夠站在公司立場(chǎng)上說話。 ② 和別人和諧相處。人力資源 部只是一個(gè)輔助和咨詢的作用。 評(píng)估候選人。 列明公司的地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系傳真、公司網(wǎng)址、電子郵箱、聯(lián)系人員等內(nèi)容。 寫明招聘崗位、招募人數(shù)、任職資格、工作職責(zé)、工作地點(diǎn)等內(nèi)容。 廣告的編寫要簡(jiǎn)潔明了， 重點(diǎn)突出招聘的崗位名 稱、任職資格、工作職 責(zé)、工作地點(diǎn)、薪資水 平、社會(huì)保障福利待遇 等內(nèi)容、聯(lián)系方式等內(nèi) 容。 人力資源管理鼻祖 Dave Ulrich： 《 人力資源冠軍 》 2023/3/3 7 請(qǐng) 思 考 如果我們招到不合格的人， 可能有哪些后果？ 如果說： 我們?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的最好的事情， 就是為自己招聘不合格的人員！ 如果我們招不到合格的人， 可能有哪些后果？ 2023/3/3 8 選人錯(cuò)誤（換人）的代價(jià) ※ 上表是根據(jù)美國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì)的研究成果編制而成的，實(shí)際的 費(fèi)用數(shù)是以每位不需調(diào)動(dòng)崗位的人員 5萬美元 /年的工資水平計(jì)算的。 ——杰克 韋爾奇 在這個(gè)不斷變化著的，高科技驅(qū)使下的商業(yè)環(huán)境下， 發(fā)掘和留住人才將成為競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)。 費(fèi) 用 項(xiàng) 目 占工資的百分比 元 新員工不足導(dǎo)致的費(fèi)用（ 12個(gè)月） 46% 23000 同事幫助新員工的費(fèi)用（ 12個(gè)月） 33% 16500 因人員離職導(dǎo)致生產(chǎn)力下降的費(fèi)用（ 1個(gè)半月） 6% 3000 同事因某員工離職而分散注意力導(dǎo)致的費(fèi)用（ 1個(gè)半月） 2% 1000 職位空缺或找人臨時(shí)替補(bǔ)的費(fèi)用（ 13周） 50% 25000 辦理離職手續(xù)及人力資源部招聘新員工的費(fèi)用 3% 1500 招聘費(fèi)用（廣告費(fèi)、代理費(fèi)等）和人力資源部的審查費(fèi)用 10% 5000 尋找新的合適員工的費(fèi)用（ 49小時(shí)） 8% 4000 重新安置新員工的費(fèi)用 0% 0 總費(fèi)用 79000 總費(fèi)用相對(duì)于平均工資的倍數(shù) 158% 2023/3/3 9 招聘就是一場(chǎng)賭博！ 成功率 =38% 成功率 =66% 思考：我們應(yīng)該怎么做 簡(jiǎn)歷篩選 嚴(yán)格面試 其它方法 心理測(cè)評(píng) 調(diào)查取證 2023/3/3 10 專業(yè)的招聘將為公司贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì) 給公司帶來 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 降低成本支出 吸引合格人選 降低流失率 創(chuàng)建文化多樣的隊(duì)伍 2023/3/3 11 請(qǐng) 記 住 如果我們舍不得精力來 “招賢納士”，我們將來 在管理上碰到的困難將 花去我們更多的時(shí)間！ 2023/3/3 12 課 程 目 錄 招聘前期的準(zhǔn)備工作 2023/3/3 13 招聘流程及可能的誤區(qū) 招聘流程圖 2023/3/3 14 招聘流程及可能的誤區(qū)（續(xù)） 招聘流程分解圖 2023/3/3 15 舉例：中國(guó)知名公司的招聘流程圖 應(yīng)聘者前來應(yīng)聘 初步篩選 勉強(qiáng)合格者 不合格者 合格者 不合格者 招聘計(jì)劃及廣告、前期準(zhǔn)備 是否接受錄用