【正文】 事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。 ?權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力。 ?戰(zhàn)略思考 47 組織冰山 正式組織 (overt) Goals objectives Policies procedures Job descriptions Financial resources Authority structure Communication channels Products and services 非正式組織 (covert) Beliefs assumptions Perceptions attitudes Values Feelings, such as fear, joy anger, trust, hope Group norms Informal leaders 48 什么是領(lǐng)導(dǎo)？ ? 個(gè)體 指導(dǎo)群體達(dá)到某個(gè)其同目標(biāo)的行為（ Hemphill ＆ Coons. 1957， p 7) ? 為達(dá)到特定的目標(biāo)，在 某個(gè)情境下 通過(guò)溝通來(lái)指導(dǎo)他人的人際過(guò)程（ Tannenbaum， et al， 1961，p24） ? 按照一定的期望和互動(dòng)，啟動(dòng)并 維持結(jié)構(gòu)（ Stogdill， 1P74， p． 411） ? 影響一個(gè)有組織的群體達(dá)到目標(biāo)的 過(guò)程 （ Rauch ＆ Behling， 1984， p46） ? 是一種指導(dǎo)集體的努力、并 引發(fā)人們?cè)敢?為達(dá)到目標(biāo)而努力的過(guò)程（ Jacobs＆ Jaques， 1990，p281） 領(lǐng)導(dǎo)是影響一個(gè)群體達(dá)到目標(biāo)的能力和過(guò)程 49 領(lǐng)導(dǎo)研究的歷程 ? 特質(zhì)論（ 1900s 1950s） ? 行為論（ 1950s 1960s） ? 情境論（ 1960s 1980s） ? 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論（ 1990s ） ? 魅力式領(lǐng)導(dǎo) ? 轉(zhuǎn)換式領(lǐng)導(dǎo) ? 家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo) 50 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) ? 與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的特征 ? 抱負(fù)和精力 ? 有領(lǐng)導(dǎo)他人的愿望與社會(huì)交往能力 ? 自信 ? 智力 ? 誠(chéng)實(shí) ? 找出可以區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者，以及有效的領(lǐng)導(dǎo)者與無(wú)效的領(lǐng)導(dǎo)者之間的的那些特征 51 大五人格模型 ? 外向性：好交際 、 好講話 、 有決斷性 ? 合宜性：性格好 、 合作 、 值得信任 ? 責(zé)任心：負(fù)責(zé)任 、 可信賴 、 堅(jiān)持不懈和成就導(dǎo)向 ? 神經(jīng)質(zhì) （ 情緒穩(wěn)定性 ） ：鎮(zhèn)靜 、 熱情 、 有安全感 ? 開放性：有想象力 、 藝術(shù)敏感性 、 好奇心的和有智慧 52 某人的大五人格剖面圖 Low High Low High Low High Low High Low High Extraversion Openness to experience Conscientiousness Agreeableness Neuroticism 外向性 合宜性 神經(jīng)質(zhì) 責(zé)任心 開放性 53 BIG 5 54 走向失敗的領(lǐng)導(dǎo)者的特征 ? 較差的情緒穩(wěn)定性 ? 防御心理比較嚴(yán)重，不承認(rèn)工作中或事業(yè)上出現(xiàn)的問(wèn)題或者責(zé)怪別人 ? 誠(chéng)信不夠，踩著別人往上爬或玩政治游戲 ? 人際能力不夠好，由于傲慢而對(duì)他人不夠敏感 ? 較高的技術(shù)或認(rèn)知能力成了障礙，不能策略性地思考問(wèn)題，看不到大的畫面 55 8大領(lǐng)導(dǎo)成功有效元素 ? 決斷 Decide ? 百分百參與 Participate 100% ? 誠(chéng)實(shí) Be Honest ? 負(fù)責(zé)任 Be Responsible ? 自我表達(dá) Express Yourself ? 創(chuàng)造合作伙伴 Create Partnership ? 冒險(xiǎn) Take Risks ? 承諾 Commit 56 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 員工積極性發(fā)揮程度關(guān)鍵取決于組織氣氛 ? 組織氣氛 70%取決于管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有以下六種： ? 強(qiáng)制型 ：強(qiáng)調(diào)立即服從 ? 權(quán)威型 ：提供長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和愿景 ? 親和型 ：注重簡(jiǎn)歷和諧的人際關(guān)系 ? 民主型 ：建立默契，產(chǎn)生新思想 ? 榜樣 型 ：以自我為榜樣，追求高標(biāo)準(zhǔn) ? 教練型 ：以對(duì)下屬長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn) ? 經(jīng)研究：絕大部分中國(guó)國(guó)企為“強(qiáng)制型”和“榜樣型”，員工績(jī)效表現(xiàn)一般。這樣做又增加了領(lǐng)導(dǎo)者在員工心目中的魅力。這種實(shí)踐目的在于減少員工對(duì)自己的依賴。 68 領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中所扮演的角色 戰(zhàn)略 ( 愿景、使命、核心價(jià)值、戰(zhàn)略目標(biāo)） 交易式領(lǐng)導(dǎo) 轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導(dǎo) 結(jié)構(gòu) 文化 （組織設(shè)計(jì)、部門整合、支援系統(tǒng)） （知覺(jué)愿景、使命、向化價(jià)值） 領(lǐng)導(dǎo)者 69 家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)的三元模式 ? 在人治的環(huán)境下，顯現(xiàn)出嚴(yán)明的紀(jì)律與權(quán)威、父親般的仁慈及道德上的廉潔性。他們善于傾聽和演講。 ? 和諧 ? 和諧主題突出的人尋找共識(shí)，他們不喜歡沖突；相反，他們求同存異。 ? 個(gè)別 ? 個(gè)別主題突出的入關(guān)注每個(gè)人的特點(diǎn)。 ? 交往 ? 交往主題突出的人愛(ài)好與別人建立緊密關(guān)系；樂(lè)于和朋友一起奮斗達(dá)標(biāo)。恪守穩(wěn)定的價(jià)值觀，例如誠(chéng)實(shí)和忠誠(chéng)。人們往往期待他們發(fā)號(hào)施令。他們喜愛(ài)比賽，力爭(zhēng)第一。他們能看到別人的點(diǎn)滴進(jìn)步，并從中獲得滿足。他們的目標(biāo)是受優(yōu)秀為杰出。 ? 取悅 ? 取悅主題突出的人喜愛(ài)結(jié)交，并渴望得到別人的贊同。 74 奮斗主題 1 ? 成就 ? 成就主題突出的人精力過(guò)人，工作勤奮，從繁忙和績(jī)效中獲取巨大滿足。 ? 適應(yīng) ? 適應(yīng)主題突出的人喜歡“順其自然”。 ? 信仰 ? 信仰主題突出的人保持穩(wěn)定的核心價(jià)值，并據(jù)此確定生活的目的和使命。 75 奮斗主題 2 ? 專注 ? 專注主題突出的人善于確定方向，注重落實(shí)，并不時(shí)修正航向。 ? 排難 ? 排難主題突出的人能判斷別人或事物的問(wèn)巨所。 ? 自信 ? 自信主題突出的人能掌控自己的生活。 ? 追求 ? 追求主題突出的人渴望在他人眼中出類拔萃，他們有主見，渴求表?yè)P(yáng)。他們善于思考影響一個(gè)形勢(shì)的所有因素。 ? 關(guān)聯(lián) ? 關(guān)聯(lián)主題突出的人確信一切現(xiàn)象均相互關(guān)聯(lián)，他們認(rèn)為世上沒(méi)有巧合， —切皆事出有因。他們通過(guò)研究歷史而理解現(xiàn)在。 ? 前瞻 ? 前瞻主題突出的人為未來(lái)及其潛能而激奮。 77 思維主題 2 ? 理念 ? 理念主題突出的人為思想而著迷。 ? 搜集 ? 搜集主題突出的人渴望新知識(shí)。 ? 思維 ? 思維主題突出的人思維活躍。 ? 學(xué)習(xí) ? 學(xué)習(xí)主題突出的人渴望學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)。 ? 戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略主題突出的人善于尋找完成任務(wù)的不同方法，他們面對(duì)任何情況，都能迅速發(fā)現(xiàn)規(guī)律和重點(diǎn)。 78 建立良好的工作環(huán)境 ? 最重要的 12個(gè)問(wèn)題 ? 我知道對(duì)我的工作要求 ? 我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備 ? 在工作中，我每天都能做我最擅長(zhǎng)做的事 ? 在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng) ? 我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況 ? 工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展 ? 在工作中，我覺(jué)得我的意見受到重視 ? 公司的使命／目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要 ? 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作 ? 我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友 ? 在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步 ? 過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 79 員工敬業(yè)階梯 我的獲取 我的奉獻(xiàn) 我的歸屬 共同發(fā)展 ? 有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、發(fā)展 ? 談過(guò)進(jìn)步 ? 在單位有好朋友 ? 同事注重質(zhì)量 ? 公司的使命／目標(biāo) ? 意見受重視 ? 單位鼓勵(lì)發(fā)展 ? 領(lǐng)導(dǎo)／同事關(guān)心我 ? 受到表?yè)P(yáng) ? 有機(jī)會(huì)發(fā)揮特長(zhǎng) ? 有材料與設(shè)備 ? 了解工作要求 團(tuán)隊(duì)工作 發(fā)展 管理層支持 基本要求 80 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵素質(zhì)培養(yǎng) ? 影響力 （ IMP） ? 成就導(dǎo)向 （ AO） ? 關(guān)系建立 （ RB） ? 人際理解 （ IU） ? 堅(jiān)韌性 （ TNC） ? 組織意識(shí) （ OA） ? 顧客服務(wù)導(dǎo)向 （ CSO） 素質(zhì)模型 81 職業(yè)人格問(wèn)卷 指 導(dǎo) 語(yǔ) ? 人格即個(gè)性 , 它與職業(yè)有著密切的關(guān)系，不同的職業(yè)對(duì)從業(yè)者的人格特征的要求是有差別的，如果通過(guò)科學(xué)的測(cè)試，可以預(yù)知自己的人格特征，這將有助于選擇適合于個(gè)人發(fā)展的職業(yè)。請(qǐng)根據(jù)您對(duì)每一題目的第一印象作答，不必仔細(xì)推敲，答案沒(méi)有好壞、對(duì)錯(cuò)之分。 ? 如果你已經(jīng)了解自測(cè)方法，就可以開始答卷。 是 否 ２ 在工作中我喜歡獨(dú)自籌劃 ， 不愿受別人干涉 。 是 否 ４ 我喜歡做戲劇 、 音樂(lè) 、 歌舞 、 新聞采訪等方面的工作 。 是 否 ６ 我經(jīng)常不停地思考某一問(wèn)題 ， 直到想出正確的答案 。 是 否 ８ 我喜歡抽象思維的工作 ， 不喜歡動(dòng)手的工作 。 是 否 １０ 我喜歡不時(shí)地夸耀一下自己取得的成就 。