【正文】 能力；持續(xù)研究能力；研討論證能力；工程設(shè)計(jì)能力；技術(shù)應(yīng)用推廣能力；工程項(xiàng)目管理能力；市場(chǎng)理解能力；應(yīng)變能力；溝通能力；協(xié)調(diào)能力；技術(shù)敏感 燃?xì)饪头蛄袆偃文芰δＰ? 客服管理方案設(shè)計(jì)能力；服務(wù)創(chuàng)新能力；維修操作能力；安檢操作能力；呼叫業(yè)務(wù)操作能力；安全防范能力；客戶理解能力；溝通能力；協(xié)調(diào)能力；抗壓能力；應(yīng)變能力 員工通用勝任能力集 員工通用勝任能力模型 誠(chéng)信正直；敬業(yè)負(fù)責(zé)；團(tuán)隊(duì)合作 2023/3/23 選拔 績(jī)效 發(fā)展 回報(bào) 高潛質(zhì)員工 識(shí)別 內(nèi)外部人才 選拔 接班人計(jì)劃 績(jī)效管理 360度評(píng)估 發(fā)展計(jì)劃與培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 薪酬管理 短期激勵(lì) 長(zhǎng)期激勵(lì) 績(jī)效提升計(jì)劃 以勝任能力為核心的人力資源管理體系 2023/3/23 本次測(cè)評(píng)采用的三類工具 領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)定位 領(lǐng)導(dǎo)力水平評(píng)估 企業(yè) 要求 個(gè)人性格特質(zhì) 個(gè)人能力 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格持續(xù)改善 2023/3/23 選用的領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)工具 ? Facet 5 個(gè)人性格剖像 ? LSI 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試 ? 360度反饋領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng) 企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)人才 企業(yè)價(jià)值和文化 的認(rèn)同 領(lǐng)導(dǎo)能力 管理風(fēng)格 持續(xù)有效達(dá)成 績(jī)效指標(biāo) 性格特征 各層級(jí) 必備經(jīng)驗(yàn) 的積累 有效評(píng)估發(fā)展?jié)摿? 有效指導(dǎo)后續(xù)發(fā)展 2023/3/23 性格 及風(fēng)格測(cè)評(píng)的用途 能力測(cè)評(píng)可以幫助企業(yè)了解人才有哪些行為素質(zhì)表現(xiàn)，但不能深入解釋為什么我們會(huì)表現(xiàn)出如此的行為，為什么我們會(huì)有這樣的長(zhǎng)處與弱點(diǎn)。要想深入理解行為背后的原因，性格 /風(fēng)格測(cè)評(píng)能夠起到很好的揭示作用。有支配的欲望和決心。 – 可能會(huì)被看做性格固執(zhí)、觀點(diǎn)刻板，不愿意聽取他人的意見。 – 精力充沛，有交際手腕，擅長(zhǎng)同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)。 – 過分旺盛的精力可能會(huì)導(dǎo)致超乎自己能力地許下承諾。 ? 表明他們傾向于充滿 自信，具有權(quán)威和效力。能夠締造清晰的愿景，并啟發(fā)、激勵(lì)他人朝向這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。潛在的意識(shí)中不歡迎不同的意見。 高意志力的特征 ? 優(yōu)點(diǎn) : 有堅(jiān)定的信念。能夠堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，即使受到挑戰(zhàn)或反對(duì)也能夠堅(jiān)定地走自己的道路。在團(tuán)隊(duì)中，由于態(tài)度不夠靈活，可能會(huì)比較孤立。 ? 存在的風(fēng)險(xiǎn) : 過于迎合他人，可能會(huì)左右搖擺不定。 2023/3/23 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) “精力”維度的性格特征 25%分位值 中位值 75%分位值 被測(cè)評(píng)人員“精力”維度的分布情況 關(guān)鍵詞 分位值統(tǒng)計(jì) 優(yōu)勢(shì) 風(fēng)險(xiǎn) 高 活力充沛、積極主動(dòng)、外向 破壞性強(qiáng)、不夠敏感、干涉 低 安靜、慎重、注重私密 冷淡、無動(dòng)于衷、漠不關(guān)心 新奧領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) “ 精力 ” 特征的分布012345671 2 3 4 5 6 7 8 9 10人數(shù)14% 低 40% 中 46% 高 2023/3/23 在工作中的含義 這對(duì)于新奧集團(tuán)意味著什么 ? ? 大多數(shù)被測(cè)評(píng)人員的意志力都在中 高之間 ? 表明他們比較適合作為團(tuán)隊(duì)的一分子，與大家廣泛地討論問題，在組織內(nèi)部樂于相互配合。 ? 但總體來看，他們也可能過于迅速得采取行動(dòng)，甚至可能在對(duì)事物缺乏深度理解的情況下就開始進(jìn)行干預(yù)，需要警惕沖動(dòng)決策。對(duì)挑戰(zhàn)感到興奮。能夠適應(yīng)不斷改變的環(huán)境。由于反應(yīng)過于迅速，可能會(huì)令人懷疑是否有深入的見解。 低精力的特征 ? 優(yōu)點(diǎn) : 獨(dú)善其身，傾向于專注于自己的領(lǐng)域。盡管需要花時(shí)間去了解，但一旦了解往往會(huì)建立長(zhǎng)期友誼。 2023/3/23 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) “愛心”維度的性格特征 25%分位值 中位值 75%分位值 優(yōu)勢(shì) 風(fēng)險(xiǎn) 高 開放、真誠(chéng)、包容 幼稚、軟弱、易受擺布 低 精明、務(wù)實(shí)、機(jī)敏 自負(fù)、憤世嫉俗、咄咄逼人 被測(cè)評(píng)人員“愛心”維度的分布情況 關(guān)鍵詞 分位值統(tǒng)計(jì) 新奧領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) “ 愛心 ” 特征的分布012345671 2 3 4 5 6 7 8 9 10人數(shù)4% 低 60% 中 36% 高 2023/3/23 在工作中的含義 這對(duì)于集團(tuán)意味著什么 ? ? 在愛心的維度上，大部分被測(cè)評(píng)高管人員處在中等或略高的水平。他們對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)比較忠誠(chéng)，并且相信他人也具有同樣的感情。 ? 但另一方面，也需要確保做到在商言商，需要防止不能夠抓住機(jī)會(huì)、去客觀判斷可行的方案。有同情心、能支持和理解別人。 低愛心的特征 ? 優(yōu)點(diǎn) :務(wù)實(shí)、精明、能抓住機(jī)會(huì)利用機(jī)會(huì)，迅速做出決策。 2023/3/23 新奧 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) “控制力”維度的性格特征 25%分位值 中位值 75%分位值 優(yōu)勢(shì) 風(fēng)險(xiǎn) 高 可靠、盡職、務(wù)實(shí) 古板、內(nèi)向、獨(dú)裁 低 創(chuàng)新、自由、開放 散漫、輕率、不可靠 被測(cè)評(píng)人員“控制力”維度的分布情況 關(guān)鍵詞 分位值統(tǒng)計(jì) 新奧領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) “ 控制力 ” 特征的分布01234567891 2 3 4 5 6 7 8 9 10人數(shù)7% 低 57% 中 36% 高 2023/3/23 在工作中的含義 這對(duì)于集團(tuán)意味著什么 ? ? 大多數(shù)被測(cè)評(píng)人員的控制力都在中等或偏高的程度之間。 ? 但可能過于保守，缺乏靈活性和創(chuàng)新能力，在變革管理、發(fā)展下屬的過程中尤其需要注意，如，防止對(duì)自己的想法過度關(guān)注、對(duì)他人的情況更為敏感、避免過度支配和微觀管理等。有強(qiáng)烈的責(zé)任感，能嚴(yán)守行為準(zhǔn)則，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。可能比較注重權(quán)威或規(guī)則，甚至只知照章行事。樂于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，能夠很快適應(yīng)不同的境遇，新任務(wù)能很快上手。 ? 存在的風(fēng)險(xiǎn) : 缺乏紀(jì)律性、散漫、做事缺乏計(jì)劃性，態(tài)度不謹(jǐn)慎，甚至不可靠。他們作風(fēng)穩(wěn)健，行事方式比較有一致性。 ? 少部分管理者可能被認(rèn)為缺少對(duì)下屬的鼓動(dòng)性，過于平穩(wěn)而缺少個(gè)人魅力。對(duì)自己有憂慮，缺乏信心，需要他人的支持和鼓勵(lì)。 低情緒性的特征 ? 優(yōu)點(diǎn) : 比較穩(wěn)定可靠，可預(yù)測(cè)其行為。一般來講更為自信。 不同于其他四個(gè)維度，情緒性并非獨(dú)立影響人的性格特征，而是通過與其他四個(gè)維度相互交織，作用于人的整體性格。 – 領(lǐng)導(dǎo)人才所表現(xiàn)出的行為可能是建設(shè)性的，也可能是非建設(shè)性的。 – 建設(shè)性風(fēng)格對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的效力有極大的促進(jìn)作用，反之，非建設(shè)性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格則可能會(huì)領(lǐng)導(dǎo)工作產(chǎn)生負(fù)面的效果。輔之以詳實(shí)的資料，領(lǐng)導(dǎo)者可以設(shè)立自己的改進(jìn)目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，以強(qiáng)化建設(shè)性領(lǐng)導(dǎo)行為，淡化非建設(shè)性行為。 ? 被動(dòng)型 /防御性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 進(jìn)攻型 /防御性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 建設(shè)性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 2023/3/23 渴求贊同 傳統(tǒng)保守 依賴他人 躲避問題 被動(dòng)型 /防御型 領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格 以不威脅自身安全的方式與他人交往 * 被動(dòng)型 /防御型風(fēng)格，非常注重他人的感受而