【正文】 忙和績效中獲取巨大滿足。他們的目標(biāo)是受優(yōu)秀為杰出。他們喜愛比賽，力爭第一。恪守穩(wěn)定的價(jià)值觀，例如誠實(shí)和忠誠。 ? 個別 ? 個別主題突出的入關(guān)注每個人的特點(diǎn)。他們善于傾聽和演講。這種實(shí)踐目的在于減少員工對自己的依賴。 ?戰(zhàn)略思考 47 組織冰山 正式組織 (overt) Goals objectives Policies procedures Job descriptions Financial resources Authority structure Communication channels Products and services 非正式組織 (covert) Beliefs assumptions Perceptions attitudes Values Feelings, such as fear, joy anger, trust, hope Group norms Informal leaders 48 什么是領(lǐng)導(dǎo)？ ? 個體 指導(dǎo)群體達(dá)到某個其同目標(biāo)的行為（ Hemphill ＆ Coons. 1957， p 7) ? 為達(dá)到特定的目標(biāo)，在 某個情境下 通過溝通來指導(dǎo)他人的人際過程（ Tannenbaum， et al， 1961，p24） ? 按照一定的期望和互動，啟動并 維持結(jié)構(gòu)（ Stogdill， 1P74， p． 411） ? 影響一個有組織的群體達(dá)到目標(biāo)的 過程 （ Rauch ＆ Behling， 1984， p46） ? 是一種指導(dǎo)集體的努力、并 引發(fā)人們愿意 為達(dá)到目標(biāo)而努力的過程（ Jacobs＆ Jaques， 1990，p281） 領(lǐng)導(dǎo)是影響一個群體達(dá)到目標(biāo)的能力和過程 49 領(lǐng)導(dǎo)研究的歷程 ? 特質(zhì)論（ 1900s 1950s） ? 行為論（ 1950s 1960s） ? 情境論（ 1960s 1980s） ? 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論（ 1990s ） ? 魅力式領(lǐng)導(dǎo) ? 轉(zhuǎn)換式領(lǐng)導(dǎo) ? 家長式領(lǐng)導(dǎo) 50 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) ? 與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的特征 ? 抱負(fù)和精力 ? 有領(lǐng)導(dǎo)他人的愿望與社會交往能力 ? 自信 ? 智力 ? 誠實(shí) ? 找出可以區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者，以及有效的領(lǐng)導(dǎo)者與無效的領(lǐng)導(dǎo)者之間的的那些特征 51 大五人格模型 ? 外向性：好交際 、 好講話 、 有決斷性 ? 合宜性：性格好 、 合作 、 值得信任 ? 責(zé)任心：負(fù)責(zé)任 、 可信賴 、 堅(jiān)持不懈和成就導(dǎo)向 ? 神經(jīng)質(zhì) （ 情緒穩(wěn)定性 ） ：鎮(zhèn)靜 、 熱情 、 有安全感 ? 開放性：有想象力 、 藝術(shù)敏感性 、 好奇心的和有智慧 52 某人的大五人格剖面圖 Low High Low High Low High Low High Low High Extraversion Openness to experience Conscientiousness Agreeableness Neuroticism 外向性 合宜性 神經(jīng)質(zhì) 責(zé)任心 開放性 53 BIG 5 54 走向失敗的領(lǐng)導(dǎo)者的特征 ? 較差的情緒穩(wěn)定性 ? 防御心理比較嚴(yán)重，不承認(rèn)工作中或事業(yè)上出現(xiàn)的問題或者責(zé)怪別人 ? 誠信不夠，踩著別人往上爬或玩政治游戲 ? 人際能力不夠好，由于傲慢而對他人不夠敏感 ? 較高的技術(shù)或認(rèn)知能力成了障礙，不能策略性地思考問題，看不到大的畫面 55 8大領(lǐng)導(dǎo)成功有效元素 ? 決斷 Decide ? 百分百參與 Participate 100% ? 誠實(shí) Be Honest ? 負(fù)責(zé)任 Be Responsible ? 自我表達(dá) Express Yourself ? 創(chuàng)造合作伙伴 Create Partnership ? 冒險(xiǎn) Take Risks ? 承諾 Commit 56 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 員工積極性發(fā)揮程度關(guān)鍵取決于組織氣氛 ? 組織氣氛 70%取決于管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有以下六種： ? 強(qiáng)制型 ：強(qiáng)調(diào)立即服從 ? 權(quán)威型 ：提供長遠(yuǎn)目標(biāo)和愿景 ? 親和型 ：注重簡歷和諧的人際關(guān)系 ? 民主型 ：建立默契，產(chǎn)生新思想 ? 榜樣 型 ：以自我為榜樣，追求高標(biāo)準(zhǔn) ? 教練型 ：以對下屬長期的職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn) ? 經(jīng)研究：絕大部分中國國企為“強(qiáng)制型”和“榜樣型”，員工績效表現(xiàn)一般。 46 管理者的概念技能 ? 概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。” 41 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點(diǎn) （洞察結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)思考與行為改造） 以系統(tǒng)觀點(diǎn)解釋復(fù)雜狀況的層次 ? 對思維行為作出解釋和判斷，可以分為 4個層次 行為變化形態(tài)層次的觀點(diǎn) （順應(yīng)變動趨勢的線形思維 /行為） 事件層次的觀點(diǎn) （情緒反應(yīng)式的行為） 打破常規(guī)結(jié)構(gòu)層次的觀點(diǎn) （創(chuàng)造性思維 /行為） 第二部分、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響力 43 新商業(yè)模式 ?基于知識的戰(zhàn)略 ?核心競爭力 ?創(chuàng)新者 ?外部合作 需要組織 ?敏捷地適應(yīng) ?速度 ?創(chuàng)新 ?低成本 世界正在發(fā)生什么？ 集中在： 核心 競爭力 伙伴與外包 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 智力資本 對客戶透明 信息技術(shù) 關(guān)系促成者 產(chǎn)業(yè)變革 ?全球化 ?信息技術(shù) Leading to 44 不同組織層次領(lǐng)導(dǎo)所需要的技能 技術(shù)技能 （管理） 高層 中層 基層 技術(shù) 及支援 人際技能 （領(lǐng)導(dǎo)） 概念技能 45 管理人員需要技能 ? 技術(shù)技能 ? 指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識和方法完成組織任務(wù)的能力?！? 六、從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的錯覺 人力市場的故事 從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)有其時空局限，因?yàn)槿魏涡袆釉跁r空上都有其有效范圍，在此范圍內(nèi)我們得以評估行動是否有效；當(dāng)我們行動的后果超出了這個時空的范圍，就不可能直接從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。所以，當(dāng)我們歸罪于外時，已將“系統(tǒng)”切割，而永遠(yuǎn)無法認(rèn)清那些存在于 “內(nèi)”與“外”互動關(guān)系中的許多 問題及其解決方法。” ——激發(fā)潛能 31 結(jié)論：智障與超越 1 ?傳統(tǒng)管理的局限 ?智障 ?企業(yè)生存的環(huán)境的不確定加劇 ? 企業(yè)中的 “ 蜜蜂 ” 們隨時會撞上 “ 玻璃之墻 ” ?變革與創(chuàng)新 ?創(chuàng)造性問題解決 ?創(chuàng)新 ?茍日新 ， 日日新 。我們每個人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不論動之以情或說之以理，我們都不能替別人開門。 ? 在日常生活中，影響不大，但對飛行員來講，可能是災(zāi)難性的。 ? 近半個世紀(jì)以來研究大腦的工作方式 ? 人們無意識地利用先前的常規(guī)思維來解決決策過程中的復(fù)雜問題。 不能從背景中區(qū)分問題 168。 縱向思維 168。 Ethics 約束力 ?具有 以企業(yè)商業(yè)準(zhǔn)則為最高原則的約束力。領(lǐng)導(dǎo)力提升 COMPETITIVE GAME AND LEADERSHIP 趙朋 Tel:13801281354 研究和管理咨詢領(lǐng)域 ? 組織行為與領(lǐng)導(dǎo)行為研究 ? 戰(zhàn)略與組織、人力資源管理研究與咨詢 ? 提供人力資源管理（ HRM）系統(tǒng)解決方案 ? 提供人力資源開發(fā)（ HRD）系統(tǒng)解決方案 ? 培訓(xùn)與開發(fā) (TD) ? 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)（ CPB） ? 職業(yè)發(fā)展（ CD） ? 組織發(fā)展（ OD） 趙朋 ?中國人民大學(xué)工商研修中心 ?北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 13801281354 副教授 著作： ? 《 獅子與狐貍 ——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：獲得權(quán)力與超級影響力的 15堂課 》 ? 人力資源管理新模式系列之 1《 倔強(qiáng)眼神的魚 ——跨國公司基于素質(zhì)的人力資源管理戰(zhàn)略 》 ? 人力資源管理新模式系列之 2《 企業(yè)職業(yè)化進(jìn)程設(shè)計(jì) 》 ? 《 狼群出擊 ——打造高績效團(tuán)隊(duì)：操作手冊 》 ? 《 職業(yè)經(jīng)理人 12項(xiàng)管理技能 》 ? 《員工個人效率提升系統(tǒng)》（ PEP） ? 《勇于思考的魔力》（ The Magic of Thinking Big） 主要課程（ MBA）： ? 《 基于戰(zhàn)略與核心能力 （ COMPETENCY） 的人力資源管理實(shí)務(wù)課程 》 ? 《 組織行為學(xué) 》 ? 《 學(xué)習(xí)型組織 》 ? 《 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 》 ? 《 打造高績效團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)與溝通 》 (MBA或項(xiàng)目管理研究生班 ) ? 《 職業(yè)經(jīng)理人 12項(xiàng)必備管理技能 》 (技能評估 \學(xué)習(xí) \輔導(dǎo) \練習(xí) \應(yīng)用模型 ) ? 自我意識 、 壓力管理 、 創(chuàng)造性解決問題 、 個人效率系統(tǒng) （ PEP） ? 支持性與說服性溝通 、 獲得權(quán)力和影響力 、 激勵員工 、 沖突管理 、 談判 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 、 賦能與授權(quán) 、 重要溝通技能 （ 口頭和書面簡報(bào) 、 有效面談 、 有效會議 ） 4 課程目的與目標(biāo)： 5 課程內(nèi)容 第一部分 領(lǐng)導(dǎo)智障與超越 （ ） ?領(lǐng)導(dǎo)者概念智障 ?決策陷阱 ?組織智障 ?中國文化 組織行為與領(lǐng)導(dǎo)陷阱 第三部分互動練習(xí)：“競爭博弈” 一、分組活動 二、主講人總結(jié)： 領(lǐng)導(dǎo)力與影響他人的基石（ 3小時） ?反思： ? 你的組織有學(xué)習(xí)智障嗎 ？ ? 對照信任 5維度 ， 你做