【正文】 的需求 。 ? 取得經(jīng)濟(jì)學(xué)或管理學(xué)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷，從事管理咨詢及相關(guān)業(yè)務(wù)工作滿 4年。 ? 取得經(jīng)濟(jì)學(xué)或管理學(xué)類專業(yè)博士學(xué)位，從事管理咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)工作滿 1年。 ? 通過全國統(tǒng)一考試取得經(jīng)濟(jì)師，會(huì)計(jì)師資格證書或經(jīng)濟(jì)類職（執(zhí)）業(yè)資格證書，從事管理咨詢及相關(guān)業(yè)務(wù)工作滿 1年。 ? 《 企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù) 》 ： 90個(gè)單選、 30個(gè)多選 ? 《 企業(yè)管理咨詢案例分析 》 ： 5個(gè)， 2535分 ? 科目的合格標(biāo)準(zhǔn)均確定為 90分（試卷滿分均為150分）。 ? 思考：成為管理咨詢客戶的條件？ ? 管理咨詢客戶是由一個(gè)個(gè)有管理咨詢需求的法人構(gòu)成。 ? 思考：企業(yè)為什么需要進(jìn)行管理咨詢？ 三、管理咨詢的作用 ? 1． 預(yù)防作用 。（查清問題及原因，針對性地提出糾正措施） ? 3． 改善作用 。（管理創(chuàng)新，在提升管理水平的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)） 企業(yè)發(fā)展 出現(xiàn)問題 企業(yè)內(nèi)外部調(diào)研 找出問題 分析問題 解決問題 企業(yè)診斷 ? 思考：企業(yè)何時(shí)需要管理咨詢？ ? 一天上午 ,某民營企業(yè) A公司的老總剛走進(jìn)辦公室，該公司人力資源部經(jīng)理便急匆匆地走進(jìn)來匯報(bào)：社會(huì)勞動(dòng)保障局來人了，要求了解公司的加班及加班費(fèi)支付情況，并要求調(diào)看相關(guān)的工資發(fā)放憑據(jù)，還特地提到了剛剛被公司辭退的生產(chǎn)部經(jīng)理 的加班情況。 ? 原來，這家公司老總對前生產(chǎn)部經(jīng)理的工作感到很不滿意，幾日前便讓人力資源部解雇了他，這個(gè)生產(chǎn)部經(jīng)理離開后便一紙狀告到了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)勞動(dòng)保障局的勞動(dòng)仲裁委員會(huì)，訴稱該公司只給他發(fā)放了正常的上班工資，對他的加班未支付任何報(bào)酬，要求勞動(dòng)部門伸張正義，督促該公司依據(jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定補(bǔ)發(fā)其在該公司工作期間的所有加班費(fèi)。事情過后， A公司老總大發(fā)雷霆，責(zé)怪人力資源部經(jīng)理無所作為，害得公司處處被動(dòng)，利益受損。所以當(dāng)時(shí)根本就沒有加班和加班費(fèi)的概念，老總有時(shí)高興就請大家一起聚餐什么的，公司上下也是其樂融融。人力資源部根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，擬訂了一個(gè)比較規(guī)范的加班及加班費(fèi)支付管理辦法，老總也認(rèn)可該辦法的大部分內(nèi)容，但不同意給中高層管理人員支付加班費(fèi)，只同意給基層管理人員和一線員工支付加班費(fèi)。 人力資源部苦思冥想，最后想出了 “ 瞞天過海 ” 的一招：在中高層管理人員的勞動(dòng)合同中加上一條 “ 工資報(bào)酬已經(jīng)包含加班費(fèi) ” 。（人力資本、客戶資本、結(jié)構(gòu)資本） （ 3）企業(yè)的成長階段中的持續(xù)轉(zhuǎn)型及成功的超越與咨詢需求。 四、管理咨詢的特點(diǎn) ? 1．科學(xué)性 —— 賴以生存的根本 ? 2．創(chuàng)新性 —— 生命力和活力的源泉 ? 3．有效性 —— 存在的基礎(chǔ)和前提 ? 4．獨(dú)立性 —— 客觀、中立，獨(dú)立的見解 ? 5． 合作性 —— 必要條件 ? 6． 長期性 —— 過程、效果的顯現(xiàn) 五、管理咨詢的業(yè)務(wù)分類 ? 按咨詢對象分： ? 企業(yè)管理咨詢（ 90%） ? 事業(yè)單位管理咨詢（上升趨勢） ? 社會(huì)團(tuán)體管理咨詢 ? 政府機(jī)構(gòu)管理咨詢（區(qū)域發(fā)展規(guī)劃、招商引資） ? 課堂討論：假如你是管理咨詢師，請你為燕郊開發(fā)區(qū)的發(fā)展做出戰(zhàn)略規(guī)劃？ 按范圍劃分 ① 綜合咨詢： 就是從企業(yè)經(jīng)營管理的整體出發(fā)，對 各個(gè)因素和環(huán)節(jié) 進(jìn)行全面分析研究，提供 系統(tǒng)建議和對策的診斷。 又分：戰(zhàn)略、營銷、信息等多種診斷。發(fā)展到這個(gè)規(guī)模后，加多寶的管理層發(fā)現(xiàn)，要把企業(yè)做大，要走向全國，就必須克服一連串的問題，甚至原本的一些優(yōu)勢也成為困擾企業(yè)繼續(xù)成長的障礙。 ? 現(xiàn)實(shí)難題表現(xiàn)三：推廣概念模糊 咨詢結(jié)果 ? 淡淡的中藥味，成功轉(zhuǎn)變?yōu)?“ 預(yù)防上火 ” 的有力支撐； ? ，因?yàn)?“ 預(yù)防上火 ” 的功能，不再 “ 高不可攀 ” ； ? “ 王老吉 ” 的品牌、悠久的歷史，成為預(yù)防上火 “ 正宗 ” 的有力的支撐。 ? 長期咨詢 ：管理咨詢機(jī)構(gòu)與客戶達(dá)成的，在一個(gè)較長的周期內(nèi)根據(jù)客戶的管理需求隨時(shí)提供具體建議的合作方式。 ? (二 )所謂 “ 管理提升 ” 的誤區(qū) ? (三 )與生命周期特定階段相伴的問題 ? (四 )發(fā)展的問題（ 將企業(yè)的“成長”、“成熟” 與企業(yè)的“壯大”或“規(guī)模擴(kuò)張”？ ） ? (五 )基礎(chǔ)管理問題（ 研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量、成本） 案例分析 某管理咨詢?nèi)藛T為某個(gè)僅有 20余人的企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn) ， 企業(yè)中一切都亂糟糟的 ， 同時(shí)企業(yè)也沒有健全而成型的部門設(shè)置， 管理規(guī)章制度不但少而且還支離破碎 。 請問此管理咨詢方案是否應(yīng)該采納 ， 為什么 ？ ? 產(chǎn)品生命周期 (product life cycle)，是產(chǎn)品的市場壽命，即一種新產(chǎn)品從開始進(jìn)入市場到被市場淘汰的整個(gè)過程。 ? 成長、聚合階段 的主要目的是 發(fā)展 。 ? 衰退、協(xié)作階段 的主要任務(wù)和最大的挑戰(zhàn)都是 如何再創(chuàng)企業(yè)的活力 。 ? (四 )推行變革的困難 六、管理咨詢的歷史發(fā)展 19世紀(jì)90年代土木工程咨詢 1896年泰羅的效率顧問咨詢，后來在美國逐漸的擴(kuò)展。后逐漸擴(kuò)展到企業(yè)的管理的各個(gè)領(lǐng)域 二戰(zhàn)后，管理咨詢服務(wù)逐漸朝向企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略方向，并且服務(wù)對象從一般的企業(yè)發(fā)展到政府等公共管理部門。到 80年代，企業(yè)管理與經(jīng)濟(jì)國際化、信息化發(fā)展相結(jié)合，注重知識管理咨詢 世界管理咨詢的發(fā)展歷史 我國的管理咨詢發(fā)展歷史 （ 1）、 1979年的中華企業(yè)聯(lián)合會(huì)率先把企業(yè)管理咨詢服務(wù)從日本引入中國； （ 2）、 1992年國家加大對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的投入，刺激了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)也帶動(dòng)了管理咨詢服務(wù)的發(fā)展； （ 3）、 21世紀(jì)初，中華企業(yè)聯(lián)合會(huì)積極組織國內(nèi)外有名的管理咨詢公司一起交流、探討，促進(jìn)了我國管理咨詢的發(fā)展； （ 4） 2023年中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)加入國際管理咨詢聯(lián)合會(huì)，并積極組織了國家管理咨詢師職業(yè)水平評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法； 六、管理咨詢的發(fā)展?fàn)顩r與趨勢 ? (一 )國外管理咨詢的發(fā)展?fàn)顩r與趨勢 ? 第一階段： 19世紀(jì) 70年代至第一次世界大戰(zhàn)前——初級階段 ? 第一代管理咨詢公司于 1870年到 1914年間誕生于 美國， 當(dāng)時(shí)它們所扮演的主要角色是幫助制造企業(yè)提高 生產(chǎn)率和效率 。李特(ArthurD． Little)教授創(chuàng)建的。 ? 1926年，美國西北大學(xué)的會(huì)計(jì)學(xué)教授麥肯錫 (JalliesO． Mckinsey)創(chuàng)建了著名的麥肯錫咨詢機(jī)構(gòu)。 1926年由麥肯錫成立， 公司的使命 就是幫助領(lǐng)先的企業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)顯著、持久的經(jīng)營業(yè)績改善，打造能夠吸引、培育和激勵(lì)杰出人才的優(yōu)秀組織機(jī)構(gòu)。麥肯錫中國分公司包括北京、香港、上海與臺(tái)北四家分公司，共有 40多位董事和 250多位咨詢顧問。 ? 業(yè)務(wù)范圍： ? 為客戶特別是為企業(yè)設(shè)計(jì)、制定相配套的一體化解決方案，戰(zhàn)略開發(fā)，經(jīng)營運(yùn)作，組織結(jié)構(gòu)。 ) ? 咨詢重點(diǎn)高級管理層所關(guān)心的議題上。 ? 美國蘭德公司 ? 蘭德公司 (Research and Development,簡稱RAND）美國非盈利性的研究和咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu) ,主要對 國家安全和公共福利方面 的各種問題進(jìn)行系統(tǒng)的跨學(xué)