某飲料公司績效考核-在線瀏覽
2025-03-15 02:58本頁面
【正文】 ) ? * 描述當前的形勢 ? * 描述將要采取的戰(zhàn)略計劃 ? * 為不同的體系和測量程序定義參數(shù) ? 由于 CCBS剛剛成立，討論的結(jié)果是它需要大量的措施。在不同的水平上，將把關(guān)注的焦點放在與戰(zhàn)略行動有關(guān)的關(guān)鍵測量上。為了達到該目的， CCBS使用的是一種循序漸進的過程。 ? 第二步，在客戶和消費者方面也重復(fù)該過程 ，在此階段，初步的問題是 “ 如果我們打算完成我們的財務(wù)目標，我們的客戶必須怎樣看待我們 ?” ? 第三步， CCBS明確了向客戶和消費者轉(zhuǎn)移價值所必須的內(nèi)部過程 。經(jīng)過這些過程， CCBS能夠確保各個方面達到了平衡，并且所有的參數(shù)和行動都會導(dǎo)致向同一個方向的變化。 ? CCBS已經(jīng)把 平衡記分卡的概念分解到個人層面上 了。 這樣做的目的是，通過測量與他的具體職責相關(guān)聯(lián)的一系列確定目標來考察他的業(yè)績。 在本案例中主要提到四大績效管理工具之一的平衡 記 分卡 下面我們就來具體了解一下有關(guān)平衡 記 分卡 ? 平衡計分卡（ Balanced Score Card） 平衡計分卡是從 財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長 四個角度， 將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。因此，人們通常稱平衡計卡是 加強企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具。表明我們的努力是否對企業(yè)的經(jīng)濟收益產(chǎn)生了積極的作用 ，因此，財務(wù)方面是其他三個方面的出發(fā)點和歸宿?？蛻羰瞧髽I(yè)之本，是現(xiàn)代企業(yè)的利潤來源，客戶理應(yīng)成為企業(yè)的關(guān)注焦點。 這個 維度著眼二企業(yè)的核心競爭力，回答的是“ 我們的優(yōu)勢是什么 ”的問題。 這個維度的目標是解決“我們是否能持續(xù)為客戶提高并創(chuàng)造價值 ?” 這一類問題。 平衡計分卡的 優(yōu)點 兊服財務(wù)評估斱法的短期行為 。 平衡計分卡的 缺點 ? 實斲難度大 平衡計分卡的實斲要求企業(yè)有明確的組織戰(zhàn)略 。中高層管理者具有挃標創(chuàng)新的能力和意愿。 挃標體系的建立較困難 平衡計分卡對傳統(tǒng)業(yè)績評價體系的突破就在二它引迚了非財務(wù)挃標，兊服了單一依靠財務(wù)挃標評價的局限性。因此在運用平衡計分卡時，要求企業(yè)的管理層根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略、運營的主要業(yè)務(wù)和外部環(huán)境加以仔細斟酌。在對戰(zhàn)略的深刻理解外 ,需要消耗大量精力和時間把它分解到部門 ,幵找出恰當?shù)膾敇?。這也使得在評價企業(yè)業(yè)績的時候，無可避克得帶有主觀的因素。 可口可樂
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