物業(yè)管理知識講座-在線瀏覽
2025-03-14 21:30本頁面
【正文】 途物業(yè) ? ： ? ： ? 物業(yè)從經(jīng)營性角度可分為 收益性物業(yè) 和非收益性物業(yè)兩種。 ? （ 1）物業(yè)管理關(guān)系的主體：業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)。 ? （ 3）物業(yè)管理的基本內(nèi)容： ? 要正確理解物業(yè)管理的含義，必須把握以下幾點(diǎn)： ? 1）物業(yè)管理具有委托性和有償性兩個基本特征 ? 2）物業(yè)管理的服務(wù)主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員 ? 3）物業(yè)管理的服務(wù)對象是業(yè)主 ? 4）物業(yè)管理的管理對象是物業(yè) ? 四、現(xiàn)代物業(yè)管理具有的性質(zhì)： ? ? 專業(yè)性包含三層含義： 一是指有專門的組織機(jī)構(gòu) 二是指有專業(yè)的人員配備 三是指有專門的管理工具和設(shè)備 ? ? 經(jīng)營是物業(yè)管理的屬性 ? ? 物業(yè) 管理的對象是物，服務(wù)的對象是人， 強(qiáng)調(diào)“寓管理于服務(wù)之中” ? 五、 房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理 ? ；而物業(yè)管理強(qiáng)調(diào)的是對業(yè)主提供的服務(wù)以及對房屋、設(shè)備、設(shè)施的管理。 ? 物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)的一個重要分支，是房地產(chǎn)投資、開發(fā)、經(jīng)營的自然延續(xù)和完善，也是現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分。 ? 商業(yè)地產(chǎn)的業(yè)態(tài)多樣，主要包括購物中心、大賣場、商業(yè)街、 shoppingmall、主題商場、專業(yè)市場、批發(fā)市場、折扣店、工廠直銷店、酒店旅館（旅游地產(chǎn)）、娛樂類商業(yè)地產(chǎn)（如電影院）、寫字樓和住宅的底層商鋪等。 ? ? 一是由一家綜合性經(jīng)營公司進(jìn)行總體經(jīng)營管理和物業(yè)服務(wù)； ? 二是由商業(yè)經(jīng)營性公司和專業(yè)性物業(yè)管理公司進(jìn)行合作管理。 ? ? 經(jīng)營管理的商業(yè)物業(yè)時，物業(yè)管理成了極重要和關(guān)鍵的企業(yè)職能 。據(jù)專家評估，目前物業(yè)管理的因素已占到樓宇價值的 20％－ 30％，而且越來越多的房地產(chǎn)投資者和消費(fèi)者把物業(yè)管理效果的優(yōu)劣，作為投資和消費(fèi)的重要選擇因素。 ? （ 2）提供穩(wěn)定、及時、周到、有效服務(wù) 必須牢固樹立“全心全意為客戶服務(wù)”的宗旨，運(yùn)用先進(jìn)的管理手段、方法，對大樓各系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理，保證這些系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 ? 三、商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理內(nèi)容 ? ? （ 1）市場推廣 ? （ 2）選配承租客商 ? （ 3）確定合理的租金 案例 討論 ： 王剛調(diào)任一大型購物中心的物業(yè)經(jīng)理，就向總公司提交一份該購物中心的管理情況報告。面對這一情況，如果你是王，你該如何解決文中提到的這一系列問題 ? ? ? （ 1）安全保衛(wèi)管理
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