商務(wù)會(huì)議和談判禮儀培訓(xùn)課件-在線瀏覽
2025-03-12 20:39本頁(yè)面
【正文】 向排列（如左圖所示）；② 以同樣的視角為基準(zhǔn)，從左到右進(jìn)行縱向排列（如右圖所示）。 （二）小型會(huì)議的座次禮儀 1．面門(mén)設(shè)座 即以面對(duì)會(huì)議室正門(mén)的中間位置為尊位，再根據(jù)右座尊于左座的原則，在尊位兩側(cè)由近及遠(yuǎn)地依次設(shè)座的方式。 若會(huì)議桌斜對(duì)著會(huì)議室正門(mén)，則可以在遠(yuǎn)離會(huì)議室正門(mén)的一側(cè)依次設(shè)座（如右圖所示）。 2．依景設(shè)座 即以背靠著會(huì)議室內(nèi)主要景致（如字畫(huà)、講臺(tái)等）的位置為尊位，再按照右座尊于左座的原則，在尊位兩側(cè)由近及遠(yuǎn)地依次設(shè)座的方式。 三、商務(wù)會(huì)議人員的禮儀 （一）主持人禮儀 1．儀態(tài)禮儀 站立主持時(shí)，應(yīng)保持合乎禮儀的站姿，右手持稿、左臂自然下垂或者雙手持稿齊于胸前。 在主持會(huì)議的過(guò)程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、抖腿等不雅動(dòng)作。 在會(huì)議進(jìn)行的過(guò)程中，不可與會(huì)場(chǎng)上的人員寒暄、閑談。 （二）發(fā)言者禮儀 1．正式發(fā)言人的禮儀 ① 走上主席臺(tái)時(shí)，應(yīng)步態(tài)自然，并體現(xiàn)出自信的風(fēng)度； ② 走上主席臺(tái)后，首先應(yīng)面向群眾席，掃視全場(chǎng)，與在座的聽(tīng)眾進(jìn)行目光交流，然后誠(chéng)懇、恭敬地向聽(tīng)眾鞠躬或點(diǎn)頭致意，稍后便可開(kāi)始發(fā)言； ③ 發(fā)言時(shí)，應(yīng)口齒清晰、發(fā)音準(zhǔn)確，簡(jiǎn)明扼要地表述發(fā)言內(nèi)容，若是書(shū)面發(fā)言，則還應(yīng)時(shí)而抬頭掃視會(huì)場(chǎng)，切勿旁若無(wú)人地低頭念稿； ④ 發(fā)言完畢，應(yīng)向聽(tīng)眾表示謝意，然后退下主席臺(tái)回到原座位。 注意： ① 無(wú)論是正式發(fā)言人還是自由發(fā)言人，對(duì)于主持人或其他與會(huì)者就發(fā)言內(nèi)容所進(jìn)行的提問(wèn)，都應(yīng)禮貌作答，對(duì)于不能回答的問(wèn)題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說(shuō)明理由； ② 對(duì)于提問(wèn)人的批評(píng)或建議，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽(tīng)取，即便批評(píng)或建議是不恰當(dāng)?shù)?，也不?yīng)失態(tài)。 ② 保持會(huì)場(chǎng)安靜，做到關(guān)閉手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)為靜音、不撥打或接聽(tīng)手機(jī)、不大聲喧嘩、不交頭接耳等。 ④ 會(huì)議進(jìn)行時(shí)，不要隨意走動(dòng)或出入。 ⑤ 討論時(shí)，不要打斷他人的講話；與他人出現(xiàn)意見(jiàn)分歧時(shí)，不要急于爭(zhēng)辯，而應(yīng)先虛心傾聽(tīng)，再以理說(shuō)服。 ⑧ 當(dāng)他人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)向發(fā)言者致以熱烈的掌聲，以表贊賞和感謝。 （二）商務(wù)談判的分類 1．根據(jù)參加談判的業(yè)務(wù)方數(shù)量的不同 雙邊談判： 是指只有兩方利益代表參與的談判。 多邊談判： 是指至少有三方利益代表參與的談判。在談判的過(guò)程中，通常需要就某些特定的問(wèn)題進(jìn)行一些雙邊談判。 客座談判： 又稱客場(chǎng)談判，是指在他方利益代表所在地組織的談判，赴往他方利益代表所在地參與談判的人員稱為客方。 （二）客方的談判準(zhǔn)備 告知情況： 明確告訴主方談判目的、活動(dòng)要求、談判人員人數(shù)及組成、抵達(dá)談判地點(diǎn)的時(shí)間、交通方式、食宿標(biāo)準(zhǔn)、離開(kāi)時(shí)間等，以便主方安排接待工作和擬定談判日程； 準(zhǔn)時(shí)赴會(huì)： 通常應(yīng)在約定時(shí)間的 5分鐘前達(dá)到約定地點(diǎn)。 1．橫桌式（如下圖所示） 2．豎桌式（如下圖所示） （二）多邊談判的座次安排 1．主席式 即在面對(duì)談判室正門(mén)的位置設(shè)置一個(gè)主席位，供各方談判人員發(fā)言時(shí)使用，其他談判人員一律面對(duì)主席位、背門(mén)而坐。 四、商務(wù)談判的會(huì)談禮儀 談判人員除了應(yīng)遵循表情、言談禮儀規(guī)則外，還應(yīng)遵循以下禮儀規(guī)則： 善于傾聽(tīng)： 在談判的過(guò)程中，應(yīng)善于傾聽(tīng)談判對(duì)手的講話，以表示對(duì)談判對(duì)手的尊重，同時(shí)便于自己準(zhǔn)確把握其談判需求或思想。 清晰表達(dá)： 談判時(shí)，應(yīng)當(dāng)清晰地表達(dá)自己的思想或觀點(diǎn)，表達(dá)時(shí)應(yīng)避免
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