學(xué)習(xí)任務(wù)六商務(wù)會議承辦及儀式組織-商務(wù)談判禮儀-在線瀏覽
2025-03-16 20:05本頁面
【正文】 話 選擇對方方便的時間 長話短說 規(guī)范內(nèi)容 注意舉止 ? 撥打電話的開始曲 ?致以問候 ?自報單位、職務(wù)、姓名 ?感謝代接代轉(zhuǎn)之人 ? 座機的使用 接聽電話 接聽及時 禮貌應(yīng)答 分清主次 ? 座機的使用 常規(guī)應(yīng)對 重點情節(jié)要重復(fù) 電話掉線要迅速再撥 代接電話 ? 代接電話 ?以禮相待 ?尊重隱私 ?記憶準確 ?及時傳達 注意： 代接電話時，首先要告 訴電話撥打方其要找的 人不在，然后才可以問 他系何人，所為何事， 絕對不要將這一順序顛 倒。 ? 介紹他人 “尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則 在為他人介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者。 ? 介紹集體 ?介紹雙方，先尊后卑 ?介紹其中各自一方，自尊而卑 ? 名片的使用 ?交換名片的順序 ?名片的索取 ?名片的遞交 ?名片的接受 ?名片的收存 注意： 名片是職業(yè)經(jīng)理人重要的交際 工具。 ? 交換名片的順序 ?可由近而遠 ?可由尊而卑 ?位卑者應(yīng)首先把名片遞給位尊者 ? 名片的索取 索取名片的方法： ?交易法 ?激將法 ?謙恭法 ?聯(lián)絡(luò)法 ? 名片的遞交 ?應(yīng)在見面之初遞上名片 ?遞名片時應(yīng)鄭重其事 遞交名片時應(yīng)注意的事項： ?不要用左手遞交名片 ?不要將名片背面對著對方或是顛 倒著面對對方 ?不要將名片舉得高于胸部 ?不要以手指夾著名片給人 ? 名片的接受 接受名片時應(yīng)注意的事項： ?站立，微笑，目視對方 ?不要用左手接 ?接過后從頭到尾認真默讀一遍，表 示重視 ?使用謙詞敬語。在社交休閑場合，則主要取決于年紀、性別、婚否。 ? 行握手禮的禁忌 握手時的五大禁忌： ?其一，三心二意 ?其二，戴著墨鏡 ?其三，戴著手套 ?其四，只用左手 ?其五，與異性握手時使用左手 ? 四、 位次排列禮儀 基本內(nèi)容 行進中的位次排列 乘坐轎車的位次排列 會客時的位次排列 談判時的位次排列 ? 行進中的位次排列 常規(guī) 提醒您： 并行時，講究內(nèi)側(cè)高于外側(cè)， 中央高于兩側(cè)。 上下樓梯 提醒您： 一般而言，上樓下樓宜單 行行進，以前方為上。 ? 行進中的位次排列 出入電梯 提醒您： 出入無人值守的升降式電梯，一 般宜請客人后進，先出。 ? 乘坐轎車的位次排列 ? 公務(wù)用車時，上座為后排右座 ? 社交應(yīng)酬中，上座為副駕駛座 ? 接待重要客人時，上座為司機后面之座 請思考：上述的座位安排有何原因？ ? 會客時的位次排列 ?賓主對面而坐，面門為上 ?賓主并列而坐時，以右為上 ?難以排列時，可自由擇座 ? 談判的位次排列 雙
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