物業(yè)管理理念和基本知識(shí)(ppt45頁(yè))-在線瀏覽
2025-03-12 20:17本頁(yè)面
【正文】 ） 2023年 1月，物業(yè)管理被寫進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng) 濟(jì)發(fā)展綱要。（本市的條例參照國(guó)家的執(zhí)行） 三、物業(yè)管理的基本特征： ? ? ? 四、物業(yè)管理的理論體系 ? ? ? ? ? 物業(yè)如果不能正常使用，那么要使物業(yè) 增值、保值就是一句空話。 ? 業(yè)主具有市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，贏得業(yè)主的滿意就意味著贏得了市場(chǎng)，如果不能讓業(yè)主滿意，物業(yè)管理服務(wù)的經(jīng)營(yíng)是不可能成功的。 物業(yè)管理企業(yè)只有通過(guò)不斷提高服務(wù)技能與服務(wù)水平，追求客戶滿意，獲得業(yè)主信賴，才能真正建立與業(yè)主間的長(zhǎng)期、友好、互利、平等的關(guān)系，才能贏得市場(chǎng)，提升品牌價(jià)值。竣工驗(yàn)收與業(yè)主入住的時(shí)間差，由 建設(shè)單位 負(fù)責(zé)。 ，由 行為人負(fù)責(zé)修復(fù)或給予賠償 。 、衛(wèi)生間防水、外墻面防滲漏， 5年。 、給排水管道、設(shè)備安裝， 2年。 。 ? 物業(yè)公用設(shè)備、設(shè)施的管理是對(duì)物業(yè)設(shè)備、設(shè)施的使用、日常使用、日常維護(hù)、維修與更新的管理，是 物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作和重要工作之一。操作、開關(guān)機(jī)、運(yùn)行記錄、運(yùn)行監(jiān) 控、巡視檢查、抄表計(jì)量以及相 關(guān)規(guī)程制 定。保養(yǎng)、維修、測(cè)試、更換、改善。 （ 4）檔案資料的管理。 （ 5）節(jié)能降耗。 （ 6）采購(gòu)計(jì)劃和備品配件的管理。 2. 物業(yè)公用設(shè)備、設(shè)施的管理的重點(diǎn)： 安全 至上、保證運(yùn)行、計(jì)劃保養(yǎng)、依法管 理、節(jié)能降耗、分工細(xì)致、專業(yè)化管理 三、環(huán)境管理 ? （ 1）環(huán)境衛(wèi)生管理的內(nèi)涵。 物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行定點(diǎn)、定時(shí)、定人的日常清掃，進(jìn)行廢棄物的收集和清運(yùn)，并依照管理規(guī)定對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人進(jìn)行宣傳教育、管理和監(jiān)督，通過(guò)清、掃、擦、拭、除、洗等常規(guī)性的服務(wù)，維持公共區(qū)域的衛(wèi)生，以提高環(huán)境效益 。 ，指樓宇內(nèi)從底層（含地下）到頂樓的天臺(tái)的所有共用部位，包括樓宇外墻、樓梯、走廊、大廳、天臺(tái)、小區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所、地下停車場(chǎng)、架空層、公用衛(wèi)生間和電梯間等。 ，包括化糞池、排污管道的定期清理、疏通等。 （ 3）環(huán)境衛(wèi)生管理的基本要求。 ? （ 1）環(huán)境綠化管理的內(nèi)涵。 適用、經(jīng)濟(jì)、美觀，常綠、常花、常香 （ 4）綠化管理與養(yǎng)護(hù)。 守護(hù) ：對(duì)特定目標(biāo)和重要目標(biāo)實(shí)行實(shí)地看護(hù)和守衛(wèi)。 （ 2）保安管理的具體做法 ? （ 1）交通秩序管理的內(nèi)容：車輛管理、交通 管理和道路管理 （ 2）停車場(chǎng)管理 A 明確停車場(chǎng)管理流程
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