【正文】 基層員工 一和堂根據(jù)以往為企業(yè)提供咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)員工幸福感呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：目前國(guó)內(nèi)還沒有權(quán)威的企業(yè)員工的幸福感論述和幸福指數(shù)測(cè)評(píng)工具書，但一和堂在多年為企業(yè)提供服務(wù)過程中，形成了一些有價(jià)值的理念和工具與方法期望安全工資福利身體健康就業(yè)穩(wěn)定家庭穩(wěn)定人生安全期望舒適人際關(guān)系工作環(huán)境公正公平勞動(dòng)強(qiáng)度工作興趣情感激勵(lì)期望成就成就認(rèn)可接受培訓(xùn)榮譽(yù)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)工作授權(quán)參與決策期望歸宿公司文化事業(yè)發(fā)展公司愿景一和堂的觀點(diǎn)： 企業(yè)員工的幸福感包含安全感、舒適感、成就感和歸宿感四個(gè)方面，并由其行為表現(xiàn)為忠誠(chéng)、勤奮、負(fù)責(zé)、職業(yè)。一和堂也已經(jīng)將主觀幸福感同企業(yè)員工進(jìn)行結(jié)合，研究企業(yè)員工幸福感，并分析影響企業(yè)員工幸福感的因素，為企業(yè)后續(xù)文化建設(shè)、管理提升、機(jī)制改善、以及部門考核評(píng)價(jià)提供了有效地依據(jù)。另外江麓機(jī)電公司（非一和堂服務(wù)案例）提升員工幸福指數(shù)一和堂通過如下程序，與客戶共同提高員工幸福指數(shù)員工幸福感現(xiàn)狀分析員工幸福指數(shù)分析要素確定員工幸福指數(shù)提升、改善建議方案提出員工幸福指數(shù)提升、改善建議方案實(shí)施建議方案修正、完善根據(jù)不同群體確定不同權(quán)重員工精神、物質(zhì)兩方面實(shí)施改進(jìn)方案中石油華東某銷售公司創(chuàng)造加油站 “ 快樂工作，快樂生活 ” 氛圍，提高員工幸福指數(shù)打造加油站快樂文化的緊迫性和必要性加油站是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是公司生存和發(fā)展的生命線，打造加油站以快樂工作、快樂生活為主要內(nèi)容的文化是公司企業(yè)文化建設(shè)中的重要一環(huán)，通過加油站文化建設(shè)推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展、提升我公司品牌價(jià)值，為建立具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的石油銷售企業(yè)具有重要意義。國(guó)外大石油公司已通過多種形式進(jìn)入成品油生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域，殼牌、埃克森、 BP等國(guó)外大公司已計(jì)劃在中國(guó)建設(shè)加油站；國(guó)內(nèi)同行企業(yè)也在加快搶占加油站和建設(shè)零售網(wǎng)絡(luò)，行業(yè)內(nèi)過去傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)生了革命性的變化，以服務(wù)、管理、人才、品牌、質(zhì)量、成本為主要內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)更為明顯，給我們的生存和發(fā)展帶來了更大的壓力；地方企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者也以各種方式進(jìn)入油市場(chǎng)，過去中石油、中石化為主經(jīng)營(yíng)油品的格局將被打破；加油站隊(duì)伍整體素質(zhì)亟待加強(qiáng)，員工滿意度和工作熱情需要提高，隊(duì)伍要穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)、安全管理更嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范 —— 這是我公司提升競(jìng)爭(zhēng)力的前提和基礎(chǔ)，必須加強(qiáng)打造加油站文化，為公司銷售網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張和建設(shè)奠定基礎(chǔ)。成立 “ 加油站文化建設(shè)專門領(lǐng)導(dǎo)小組”增強(qiáng)為加油站服務(wù)的思想觀念加油站是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是公司的生命線，公司各級(jí)管理部門要牢固樹立為加油站服務(wù)的思想觀念，尊重和重視加油站工作，尊重和重視加油站員工，切實(shí)為做好服務(wù)工作解決加油站的實(shí)際問題，促進(jìn)加油站的發(fā)展?？鞓饭ぷ魇强鞓飞畹脑慈?，同時(shí)快樂生活也是激發(fā)快樂工作的動(dòng)力。實(shí)施 “ 五小 ” 工程，改善加油站的物質(zhì)條件“ 小食堂 ” 工程建設(shè) ?！?小綠地 ” 工程建設(shè)?！?小網(wǎng)絡(luò) ” 工程建設(shè)。“ 小淋浴 ” 工程建設(shè)。小淋浴工程，是通過建設(shè)文明浴室等，形成一種自發(fā)、群體和持久的 “ 禮儀文化 ” ，樹立中石油的良好形象。小娛樂工程，是通過豐富員工的業(yè)余文化生活，調(diào)節(jié)員工情緒，建設(shè)和諧共處、樂觀向上的 “ 健康文化 ” 。開展多種激勵(lì)活動(dòng)，增強(qiáng)員工滿足感 。按照管理、業(yè)務(wù)和技術(shù)等類別，建立加油站員工晉升的途徑、標(biāo)準(zhǔn)和條件，提供發(fā)展空間建立崗位星級(jí)管理制度，鼓勵(lì)加油站員工崗位成才立業(yè)。根據(jù)目前加油站實(shí)際情況，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展要求制訂培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。加油站文化建設(shè)工作常規(guī)化加油站文化建設(shè)應(yīng)該常抓不懈，不搞一陣風(fēng)。江麓機(jī)電公司提升員工幸福指數(shù)（他山之石 ——非一和堂咨詢項(xiàng)目）積極創(chuàng)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，提高了艱苦作業(yè)崗位的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施了加班工資、帶薪年假制度讓員工實(shí)實(shí)在在地感受到改革給自己帶來的好處更加堅(jiān)定了改革的信心。工作幸福 ——積極培養(yǎng)人才，暢通職業(yè)發(fā)展道路江麓公司按照 “ 對(duì)人人寄予厚望，給人人提供機(jī)會(huì) ” 的理念，把人才分為科技人才、管理人才、技能人才、營(yíng)銷人才等四類，建立了科學(xué)公正的人才評(píng)價(jià)、管理、激勵(lì)和教育培訓(xùn)等制度，暢通了員工職業(yè)發(fā)展通道，營(yíng)造了尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍。近 3年，江麓公司有一批德才兼?zhèn)涞目萍?、生產(chǎn)骨干人才獲得了國(guó)家、省、市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。公司在員工晉級(jí)上不搞論資排輩，為他創(chuàng)造了快速成長(zhǎng)的條件。 ”江麓機(jī)電公司提升員工幸福指數(shù)心情舒暢 —企業(yè)與員工共擔(dān)風(fēng)雨，共享陽光江麓公司于 2023年 6月正式啟動(dòng)政策性分立重組，這次 “ 脫胎換骨 ” 的變革，涉及員工切身利益，部分員工感情難接受、政策難理解、身份難割舍。民品重組企業(yè)輕裝上陣，員工身份置換，全員持股，員工與企業(yè)共擔(dān)風(fēng)雨，共享陽光。公司積極開展企業(yè)文化建設(shè)，員工的思想觀念從根本上得到了轉(zhuǎn)變，使企業(yè)充滿了生機(jī)活力。公司成立的幫扶救助中心深入開展送溫暖活動(dòng)，進(jìn)百家門，解百家難，暖百家心，先后解決了員工生活方面的諸多問題。 4年來，公司累計(jì)發(fā)放了 200多萬元的救助金和救助物資， 600多名困難員工得到了企業(yè)的關(guān)愛。“ 幸福指數(shù) ” 的提高，有力促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。目錄q 一和堂簡(jiǎn)介一和堂簡(jiǎn)介q 一和堂對(duì)幸福感指數(shù)項(xiàng)目的基本理解一和堂對(duì)幸福感指數(shù)項(xiàng)目的基本理解q 一和堂對(duì)該項(xiàng)目的初步解決思路一和堂對(duì)該項(xiàng)目的初步解決思路q 項(xiàng)目成果與工作計(jì)劃項(xiàng)目成果與工作計(jì)劃q 項(xiàng)目組織與收費(fèi)方式項(xiàng)目組織與收費(fèi)方式q 可能參與項(xiàng)目的人員介紹可能參與項(xiàng)目的人員介紹一和堂將通過創(chuàng)新、采用科學(xué)的方法和先進(jìn)的工具，歸納、抽象，得出員工的現(xiàn)有幸福狀態(tài)，從而確定企業(yè)工作改善方向和改進(jìn)措施并切實(shí)落地，以確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。總體解決方法人、設(shè)施、方法、環(huán)境。立體解決法模塊一福田汽車長(zhǎng)沙汽車廠員工幸福指數(shù)測(cè)評(píng)體系設(shè)計(jì)模塊二福田汽車長(zhǎng)沙汽車廠員工幸福指數(shù)測(cè)評(píng)實(shí)施模塊三福田汽車長(zhǎng)沙汽車廠員工幸福指數(shù)提升改進(jìn)方案設(shè)計(jì)模塊四福田汽車長(zhǎng)沙汽車廠員工幸福指數(shù)提升業(yè)務(wù)輔導(dǎo)n 福田汽車行業(yè)特征分析n 福田汽車發(fā)展階段分析n 福田汽車員工幸福感期望值分析幸福指數(shù)測(cè)評(píng)要素、權(quán)重、方法n 員工測(cè)評(píng)n 分類統(tǒng)計(jì)n 權(quán)重修正幸福指數(shù)總體狀況，主要影響因素n 與戰(zhàn)略、文化匹配的引導(dǎo)因素n 員工最關(guān)注的幸福感要素；n 員工最不關(guān)注的幸福感要素n 員工一般關(guān)注的幸福感要素幸福指數(shù)提升改進(jìn)方法、流程、資源配置等n 一和堂與福田汽車團(tuán)隊(duì)溝通；n 福田汽車方案實(shí)施團(tuán)隊(duì)專業(yè)培訓(xùn)；n 實(shí)施過程控制。維 度 設(shè)計(jì) 建立數(shù)學(xué)模 型 問 卷 設(shè)計(jì) 深度 調(diào) 研方案團(tuán)隊(duì)組織 與培 訓(xùn)對(duì) 象與數(shù)量確定問 卷 發(fā) 放與培 訓(xùn)統(tǒng)計(jì) 分析與報(bào) 告幸福對(duì)不同環(huán)境、不同層面、不同性格等不同群體的理解與感受有不同的結(jié)果，不可能一一對(duì)應(yīng)來解決每個(gè)員工的幸福問題，但可以抽象出不同群體的一般性問題。項(xiàng)目動(dòng)員與導(dǎo)向性宣貫引導(dǎo)，形成各級(jí)人員的正確認(rèn)知和配合帶動(dòng)福田汽車長(zhǎng)沙汽車廠項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行方案的技術(shù)設(shè)計(jì)和工具應(yīng)用，在方案形成過程中提升相關(guān)人員的管理技能和管理意識(shí)方案的討論、發(fā)布、培訓(xùn)、實(shí)施，全過程加強(qiáng)該項(xiàng)工作目的意義的宣貫、基本理論方法的教練、結(jié)果的應(yīng)用等指導(dǎo)企業(yè)后續(xù)各項(xiàng)工作目標(biāo)改進(jìn)，引導(dǎo)員工認(rèn)知并形成互動(dòng)改進(jìn)明確該工作每年的第三方操作機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)測(cè)評(píng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施 5大環(huán)節(jié)1 2 3 4 5評(píng)估人員分組進(jìn)行測(cè)評(píng)問卷、訪談結(jié)果收集對(duì)員工整體幸福指數(shù)進(jìn)行測(cè)評(píng)對(duì)各部門員工幸福指數(shù)進(jìn)行評(píng)估對(duì)各車間員工幸福指數(shù)進(jìn)行評(píng)估員工幸福指數(shù)測(cè)評(píng)方案對(duì)各個(gè)層面員工分別進(jìn)行評(píng)估對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析形成評(píng)估報(bào)告和改進(jìn)建議評(píng)估報(bào)告發(fā)布與結(jié)果應(yīng)用測(cè)評(píng)方案實(shí)施流程幸福指數(shù)測(cè)評(píng)方案及流程所調(diào)研的結(jié)果，有可能是單方面的，也有可能是多方面的，我們通過對(duì)比、排列，找出主要問題，再分輕重緩急，制定解決措施問題公司戰(zhàn)略人力資源流程制度企業(yè)文化公司愿景、發(fā)展空間。薪酬、績(jī)效、福利、職業(yè)生涯。分解責(zé)任目標(biāo)部門（組織）職能調(diào)整績(jī)效考核企業(yè)文化建設(shè)深化戰(zhàn)略措施構(gòu)成福田汽車戰(zhàn)略體系內(nèi)容之一幸福幸福指數(shù)指數(shù)提升提升讓項(xiàng)目落地并產(chǎn)生實(shí)際效果，是對(duì)項(xiàng)目最基本的要求，一和堂根據(jù)多年為客戶提供咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，提出 5大有效措施。問題公司戰(zhàn)略人力資源流程制度企業(yè)文化目標(biāo)設(shè)定（ SMART）PDCA福田汽車長(zhǎng)沙汽車廠通過與一和堂合作，共同實(shí)施員工幸福指數(shù)提升項(xiàng)目，達(dá)到構(gòu)建員工動(dòng)力平臺(tái)的目的。員工動(dòng)力平臺(tái)清晰高瞻的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略科學(xué)、完善的人力資源體系流暢、明晰的運(yùn)作流程明確、合理、高效的組織體系和諧、融洽和充滿生機(jī)的企業(yè)文化上進(jìn)心責(zé)任心自信心團(tuán)結(jié)心貢獻(xiàn)心 執(zhí)行力創(chuàng)新力創(chuàng)收力 目標(biāo) 3 員工幸福指數(shù)提升成為一項(xiàng)常規(guī)性工作，福田汽車能完全獨(dú)立、持續(xù)進(jìn)行，并根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要不斷完善與改進(jìn)。員工對(duì)福田汽車幸福目標(biāo)的認(rèn)知 個(gè)人幸福追求與企業(yè)利益的趨同目標(biāo) 1 深度調(diào)研，全面把握福田汽車員工現(xiàn)在對(duì)幸福的理解與評(píng)價(jià)，建立測(cè)評(píng)體系并實(shí)施測(cè)評(píng)。 測(cè)評(píng)面：?jiǎn)T工總數(shù)的 30%—40%約 4周時(shí)間約 6周時(shí)間約 8周時(shí)間項(xiàng)目階段性目標(biāo)福田汽車長(zhǎng)沙汽車廠員工幸福指數(shù)提升項(xiàng)目是一項(xiàng)系統(tǒng)性強(qiáng)、過程復(fù)雜的工作，需要分步驟分階段進(jìn)行，實(shí)施過程中還需福田汽車長(zhǎng)沙汽車廠相關(guān)團(tuán)隊(duì)和一和堂項(xiàng)目組通力合作福田汽車長(zhǎng)沙汽車廠員工工作幸福指數(shù)提升應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下 4個(gè)方面：?“十二五十二五 ”期間，保持南方區(qū)域工程車行業(yè)領(lǐng)先地位，實(shí)現(xiàn)瑞沃全系列業(yè)務(wù)突破式發(fā)展期間，保持南方區(qū)域工程車行