【正文】 ，未觸及核心問題 隱藏真正意圖，做出不利于合作的舉動 團(tuán)隊影響力宣傳公司理念，以身作則積極進(jìn)取，激勵團(tuán)隊成員增強(qiáng)參與感，分工合作達(dá)成目標(biāo) ?不以身作則 ?不考慮整理利益，做出有損團(tuán)隊利益的行為 ?放任個體，導(dǎo)致各自為政，士氣低落 部屬領(lǐng)導(dǎo)力?重視部屬成長，用心指導(dǎo)他們 ?與部屬分享知識和信息，鼓勵他們思考和行動 善于授權(quán)讓部屬歷練能力 擔(dān)心部屬能力太強(qiáng)，不讓其學(xué)習(xí) ?控制信息流通，采取愚民政策 對部屬沒有信心，沒有培養(yǎng)，缺少授權(quán)中層經(jīng)理應(yīng)處理好的四種關(guān)系 同級 下級 客戶 上級 自我 問卷測試 ? 你的事業(yè)驅(qū)勱力是： 24 22 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 A物質(zhì) B權(quán)力 C 意義 D與精 E 創(chuàng)意 F人際 G自主 H安全 I地位 問卷測試： ? 你的管理斱式是： 類型 相關(guān)題號和選項 得分 鼓勱型 1B， 3A， 5A， 7A， 9A， 11A， 12B， 16B， 20A，22A， 24B， 27B， 29A， 30B， 32B， 34A， 35B，36B， 38B， 40B 控制型 1A， 4A， 5B， 7B， 9B， 10B， 12A， 15B， 18B，20B， 21B， 23A， 25A， 26B， 27A， 28B， 29B，30A， 31A， 34B 合作型 2B， 3B， 6A， 8A， 11B， 13B， 14B， 16A， 17B，19A， 22B， 24A， 32A， 33B， 35A， 36A， 37B，38A， 39A， 40A 敏感型 2A， 4B， 6B， 8B， 10A， 13A， 14A， 15A， 17A，18A， 19B， 21A， 23B， 25B， 26A， 28A， 31B，33A， 37A， 39B 團(tuán)隊精英還是經(jīng)營團(tuán)隊？ 類型 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 鼓動型 運(yùn)用影響力 、 公信力和熱忱 ， 丌依靠權(quán)力和地位 。 敢亍挑戓 ， 有競爭力 。 高估自己的影響 ， 低估他人的優(yōu)點(diǎn)和能力 。 虎頭蛇尾 。 精力充沛 ，高度自信 。好支配別人 ， 要求別人拿出成績 。 合作型 友善健談 ， 善溝通 ， 樂亍合作 。 丌懂拒絕 ， 過亍迎合他人 ， 事后又后悔 。 有時甚至諂媚 、逢迎他人 。 精確仔紳 ， 凡事要求準(zhǔn)確無誤 。講事實(shí) ， 好調(diào)研 ， 善分析 。 崇尚質(zhì)疑和精確 。 ?；乇芏⑹怯犹魬?。 丌合作 ， 丌順從 ， 優(yōu)柔寡斷 ， 害怕承諾 ， 悲觀 ， 愛唱反調(diào) 。 案例練習(xí) 第一層次：管理 自我 小結(jié) 第二層次：管理他人 激勵他人 輔導(dǎo)他人 發(fā)展 他人 激勵員工的 12種斱法 尊重激勵 贊美激勵 溝通激勵 情感激勵 懲戒激勵 競爭激勵 信仸激勵 授權(quán)激勵 文化激勵 目標(biāo)激勵 榜樣激勵 寬容激勵 ? 維持因素 ? 加薪 .福利待遇 .穩(wěn)定性 . ? 改善工作環(huán)境 ,舒適感 ? 建立合理的制度 ? 催生因素 ? 肯定 .賞識 ? 關(guān)懷 .安慰 ? 包容 .接納 ? 給予競爭氣氛 ? 給予各種成長機(jī)會 ? 以正確的領(lǐng)導(dǎo)方式帶人 ? 給予方向 ,引導(dǎo)成長 激勵因素 激勵矩陣 正強(qiáng)化 （反應(yīng)得到增強(qiáng)） 如：工人因提出了能改善生產(chǎn)業(yè)績的建議而得到了獎金 懲罰 （反應(yīng)叐削弱） 如：員工因工作期間在非吸煙區(qū)吸煙而被處分。 二、自我啟發(fā)是成長的原動力？ ?代表有更高的個人專業(yè)行為水準(zhǔn) ?代表對深思熟慮的工作愿意冒險 ?代表對所做的一切事情全力以赴 ?代表對自我成長設(shè)立終生學(xué)習(xí)的 目標(biāo) 下屬的自我啟収 不管理者的協(xié)劣 讓下屬去監(jiān)督別人 派下屬向上級報告 培育自信心 提升分析能力 讓下屬掌握事實(shí) 培養(yǎng)判斷力 問下屬的想法 學(xué)習(xí)了解人 讓下屬負(fù)起責(zé) 任 培養(yǎng)責(zé)任感 管理能力的培育方法 工作教導(dǎo)斱法四階段 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 工作傳授 考驗成效 現(xiàn)場試做 1 2 4 3 吸管魔術(shù) 學(xué) 習(xí) 準(zhǔn) 備 使他平心靜氣 告訴他將做何種工作 查知他對這工作認(rèn)知的程度 造成使他樂于學(xué)習(xí)的氣氛 使他進(jìn)入正確的位置 讓學(xué)員有學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備 階段一：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 一面做給他看，并將 主要步驟講給他聽（同時請學(xué)員復(fù)誦） 一面做給他看，并將 主要步驟、要點(diǎn) 講給他聽 一面做給他看，一面將 主要步驟、要點(diǎn)及理由 講給他聽 清楚地 ,完整地 ,耐心地教導(dǎo)，并解答疑問 不要超過他的理解能力 工 作 傳 授 階段二：工作傳授 階段三：現(xiàn)場試做 現(xiàn) 場 試 做 請 他一面試做，一面說出主要步驟，并一一改正錯誤 請他再做一遍，同時說出要點(diǎn) 教到確實(shí)掌握為止！ 請他再做一遍，同時說出要點(diǎn)及理由 練習(xí)試做 矯正試做時的錯誤 讓員工實(shí)地操作，指導(dǎo)者在旁觀察。 如果發(fā)現(xiàn)有錯誤，就要當(dāng)場糾正，并要告訴他原因及正確的做法 階段四：考驗成效 請他開始工作 指定協(xié)助他的人 常常檢查 鼓勵發(fā)問 逐漸減少指導(dǎo) 考 驗 成 效 工作分解的作用 講解更有邏輯順序 避免一次教太多 教得更清楚 避免遺漏要點(diǎn) 主要步驟 根據(jù)經(jīng)驗判斷，這些動作 重要嗎？如果是，記錄在 工作分解表上 自己完成 整體 操作， 寫下所有 步驟 問自己，這個步驟算是完成 了嗎 問自己，這個步驟我做了哪些 動作 步驟一 步驟二 步驟三 步驟四 工作分解要點(diǎn) 有沒有使工作容易做或可以提高效率的事項 有沒有工作人員會遭受