仲裁形象與溝通禮儀和會務(wù)禮儀課件-在線瀏覽
2025-03-12 13:48本頁面
【正文】 動、真實、形象、自然。 （四）儀態(tài)的構(gòu)成：包括身體姿態(tài)、表情、手勢和常用相關(guān)職業(yè)儀態(tài)等。 要求：文明、 優(yōu)雅。把鞋挑在腳尖晃。 標(biāo)準(zhǔn)坐姿規(guī)范 入座 手的擺放 腿的放置 離座 索步 重疊步 常見的幾種腳擺放姿勢 小八字步 前后步 并步 掖步 自信的走姿 ? 展現(xiàn) ： 個人的風(fēng)度、風(fēng)采和自信、干練。 標(biāo)準(zhǔn)走姿 身直 步位直 步幅適度 步態(tài)平穩(wěn) 手動自然 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布 視線水平表現(xiàn)客觀和理智 目光交流時的禮節(jié) 溝通禮儀 溝通的四大秘訣 ?自信 ?熱情 ?美化 ?尊重 ? 尊重別人是一種美德，它會贏得認(rèn)同、欣賞和合作。 ? 表達(dá)自我是一種本能，挑戰(zhàn)權(quán)威是一種勇氣。請你記?。翰灰噲D用帶有道德色彩的另類行為去贏得關(guān)注，也許在目光關(guān)注的背后是心底的離棄。 ? 不要用無所謂的態(tài)度原諒自己，對待一切，那會使一切變得對你無所謂，也會使你成為一個無所謂而又無所成的痛苦的邊緣人。 ? 38%是通過聲音 ? 只有 7%是通過我們的言詞 雕琢您的氣質(zhì) ? 大多數(shù)有魅力的人，都屬于我們所描述的熱情的性格類型。他們的身體姿態(tài)一般來說都是筆挺的，充滿了自信的。 雕琢您的氣質(zhì) ? 體態(tài)和感覺之間彼此影響 ? 我們的體態(tài)是對我們內(nèi)心感覺的表達(dá)。 ? 不要低估表情和手勢的意義 ? 您的手勢應(yīng)該市坦誠的、熱情的，但是不能太過分，否則會給您的談話對象造成逼迫感。 會議 禮儀 ? 一、會議禮儀概述 ? 所謂會議，又叫聚會，是兩個以上的人、多人、或者多個組織和團(tuán)體就預(yù)先商定的議題、為了更好地進(jìn)行工作而展開討論、達(dá)成共識，是這樣一種人際交往的常規(guī)形式。 ? 第一，端正會風(fēng)。 ? 第三，排列會議的位次， 二、端正會風(fēng) ? 避免形式主義 ? 嚴(yán)格地控制會議 ? 集中主題 ? 壓縮會議的內(nèi)容 ? 限時發(fā)言 ? 遵守會議紀(jì)律 三、會務(wù)工作 ? 所謂會務(wù)工作是指的作為會議的主辦者、召集者和工作人員在會議召開的一系列整個的過程中自始至終需要注意的一些相關(guān)的事務(wù)性工作。 ? 第一，會前的籌備工作； ? 第二，現(xiàn)場的日常工作，就是會議召開時的工作； ? 第三，會后的收尾工作。 ? 第二，要準(zhǔn)備好會議的基本文件，會議的議程怎樣安排，會議的開幕詞、閉幕詞、主題報告、有關(guān)基本文件，這個方面不可疏忽。 會中工作要點 ? 所謂的會中，就是開會的期間，會議現(xiàn)場要準(zhǔn)備的工作。 ? 第一，要做好會議參加者、與會者的接待、迎送工作，重要的客人、團(tuán)隊的客人休息室在哪里、行進(jìn)路線在哪里、規(guī)定就坐的位置在哪里，需要我們做現(xiàn)場的引導(dǎo)和迎送，這是我們講的臨場會務(wù)工作中最重要的一點，迎送和引導(dǎo)。 ? 第二，與此相類似，會議的參加者和主持者要貫徹、落實、執(zhí)行會議的精神，光有文件不傳達(dá)、不落實、不執(zhí)行，議而不決、決而不行是不可以的。 ? 最后，作為會議的組織者和籌辦者，還要協(xié)助與會者的返程，要善始善終。 ? 第三就是要注意會議的規(guī)范性位次排列、標(biāo)準(zhǔn)化做法。 ? 小型 會議：通常是指本系統(tǒng)的內(nèi)部會議。 小型會議位次排列 ? 首先關(guān)于小型會議位次排列 ? 面門設(shè)坐、居中設(shè)坐、自由擇座 ? 左右位置，中外有別 大型會議位次排列 ? 第一，主席臺上位次的排列： ? 第二，與會者位次的排列。 會議主持者的位置 ? 一般會議主持者的位置有三個講法 ： ? 第一他是應(yīng)該坐在頭一排的，主席臺頭一排的； ? 第二他可以坐在會議的第一排的居中的位置，是主席團(tuán)的頭一排的中間的位置； ? 除此之外他還有一個位置可以坐，就是在頭一排的任意位置，是按照他的級別和職務(wù)可以排列的位置， ? 當(dāng)然一般的情況下，重要的會議往往會請主持人居中坐的，以示會議的隆重和對主持人的正規(guī)，因為會議的主持人實際上是會議的主席。 ? 重要的大型的會議，一般強(qiáng)調(diào)發(fā)言人要起立發(fā)言，他的標(biāo)準(zhǔn)位置是有兩個。 （ 2）、與會者位次排列 ? 參加會議的時候還有一個來賓的位置，就是群眾席、聽眾席，群眾席排列 。 ? 劃片就坐一般是強(qiáng)調(diào)左
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