護(hù)士交往禮儀和工作禮儀課件-在線瀏覽
2025-04-02 19:55本頁(yè)面
【正文】 ，樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和審慎的工作作風(fēng)，這不僅關(guān)系到護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，更熏要的是直接影響到患者的生命安危。在緊急情下，時(shí)間就是生命，護(hù)士還需要具備果斷機(jī)智、從容鎮(zhèn)靜、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，任何的柔寡斷都有可能延誤搶救的最佳時(shí)機(jī)，影響患者的生命安危。 第一節(jié) 護(hù)士交往禮儀 ? （五）恪守信譽(yù)、保護(hù)隱私 ? 當(dāng)今，患者的隱私權(quán)越來越受到重視，護(hù)理人員在與患者交往的過程中，必須注意保護(hù)患者的隱私。隱私，切忌將患者的健康信息泄露給別人，更不能將患者的隱私當(dāng)作茶余飯后的談資。 第一節(jié) 護(hù)士交往禮儀 ? 三、與同事的交往禮儀 ? 與同事相處的基本禮儀要求是：尊重同事、舉止文明，寬以待人、嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁。 在下屬面前樹立權(quán)威，不是以冷、硬、卡、壓等手段來壓制下屬，而是依靠自己的工作能力、人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)開展工作。 ? （ 2）以身作則。 ? （ 3）辦事公正 ? （ 4）以禮相待 ? （ 5）關(guān)懷備至 第一節(jié) 護(hù)士交往禮儀 ? 下屬與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交往時(shí)的禮儀規(guī)范 ? （ 1）尊重領(lǐng)導(dǎo) ? （ 2）服從領(lǐng)導(dǎo) ? （ 3）維護(hù)領(lǐng)導(dǎo) 第一節(jié) 護(hù)士交往禮儀 ? 平級(jí)護(hù)士之間交往時(shí)的禮儀規(guī)范 ? （ 1）相互尊重，以禮相待。 ? （ 3）互幫互助，取長(zhǎng)補(bǔ)短。 第一節(jié) 護(hù)士交往禮儀 ? （二）護(hù)士與醫(yī)生之間的交往禮儀規(guī)范 ? 樹立良好的專業(yè)形象 ①主動(dòng)向醫(yī)生介紹護(hù)理專業(yè)的特點(diǎn)與發(fā)展，以及本科室護(hù)理工作的開展?fàn)顩r，以使醫(yī)生能夠正確認(rèn)識(shí)護(hù)理專業(yè)。③護(hù)士應(yīng)該努力培養(yǎng)自職業(yè)道德的涵養(yǎng)力、情緒行為的自制力，以取得患者和醫(yī)生的信任，消除偏見。 第二節(jié) 護(hù)士工作禮儀 ? 一、門診護(hù)士工作禮儀 ? 門診部是患者接受檢查和治療的主要場(chǎng)所，是醫(yī)院面向社會(huì)的窗口。因此，加強(qiáng)和提高門診護(hù)士的工作禮儀修養(yǎng)，也是提升醫(yī)院“窗口”形象的重要舉措。其次用好常用崗位用語(yǔ)，語(yǔ)言表達(dá)要有禮貌，語(yǔ)音清晰，用詞準(zhǔn)確，語(yǔ)氣溫和，語(yǔ)速適宜。 ? 尊重患者，給予患者理解與同情 應(yīng)主動(dòng)、和藹地向患者打招呼，主動(dòng)詢問患者是否需要幫助，準(zhǔn)確而迅速地解決患者的疑問，盡可能滿足患者的各種需求。 ? （一）具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng) ? （二）充分做好搶救準(zhǔn)備，積極配合搶救工作 ? （三）具備敏銳的觀察力和較強(qiáng)的應(yīng)變能力 ? （四）理解患者，妥善處理好與其家屬的關(guān)系 第二節(jié) 護(hù)士工作禮儀 ? 三、病房護(hù)士工作禮儀 ? （一）患者入院護(hù)理禮儀 ? 指導(dǎo)并協(xié)助辦理入院手續(xù) ? 護(hù)送患者進(jìn)入病區(qū) 第二節(jié) 護(hù)士工作禮儀 ? 三、病房護(hù)士工作禮儀 ? （二）患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)理工作禮儀 ? 新入院患者的接待禮儀 ? 病房護(hù)士要面帶微笑，起身迎接，并安排患者落座，給予熱情的問候和自我介紹，如：“您好，我是值班護(hù)士（或辦公室護(hù)士），今天由我負(fù)責(zé)接待您，請(qǐng)您先把門診病歷交給我。如果同時(shí)還有其他護(hù)理人員在場(chǎng)，其他護(hù)理人員也應(yīng)主動(dòng)向患者或家屬打招呼，親切微笑，點(diǎn)頭示意，以示歡迎。護(hù)士在工作中，站、坐、行姿態(tài)優(yōu)美、端莊，護(hù)理操作規(guī)范、熟
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