汽車4s銷售店展廳管理-在線瀏覽
2025-03-12 13:43本頁面
【正文】 運(yùn)作 — 清潔 SEIKETSU 定義 目的 ? 清掃過的地方要維持無臟污狀態(tài) ? 通過制度建立并維持成果，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)“異?！辈⒉粩喔倪M(jìn) 16 展廳 5S的運(yùn)作 — 素養(yǎng) SHITSUKE 定義 目的 ? 為遵守規(guī)定的事項(xiàng)養(yǎng)成實(shí)行其他 4S的習(xí)慣 ? 提高人員素質(zhì)，改善工作品質(zhì) 17 展廳 5S的運(yùn)作 — 關(guān)系圖 18 展廳 5S的推廣與執(zhí)行的目的 ? 提升企業(yè)形象 ? 降低成本 ? 保障安全 ? 管理有序 ? 增強(qiáng)員工歸屬感 19 展廳硬件管理 20 展廳硬件管理 一、展廳外觀 二、招牌標(biāo)識(shí) 三、品牌形象墻與接待臺(tái) 四、商品展示區(qū) 五、精品展示區(qū) 六、洽談區(qū) 七、顧客休息區(qū) 八、衛(wèi)生間 九、商品目錄資料架 十、音樂 十一、燈光照明 十二、空調(diào) 十三、宣傳促進(jìn)物 21 一、展廳外觀 1 硬體建設(shè)與外觀展示 a. 展廳玻璃外墻保持潔凈，每月清洗一次 b. 保持鋼結(jié)構(gòu)漆面光鮮，每月清洗一次 c. 展廳外綠化草坪應(yīng)每兩周（隔周六）修剪美化一次，每日晨間（ 08:30時(shí)前）灑水一次，沖刷植物葉面，去除積塵 d. 展廳外不得懸掛非東風(fēng) Honda認(rèn)可的標(biāo)識(shí)旗幟或宣傳物，如有特殊需求，應(yīng)先征得東風(fēng) Honda同意后才可懸掛 22 一、展廳外觀 2 停車場(chǎng) a. 展廳停車場(chǎng)進(jìn)出標(biāo)識(shí)與停車位格線依照東風(fēng)Honda規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識(shí)排列 b. 停車時(shí)車頭朝向特約銷售服務(wù)店外面馬路，顧客可直接駛?cè)?，離開時(shí)倒車退出后離開 c. 停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)與格線每半年補(bǔ)漆一次 d. 停車場(chǎng)地面保持干凈，每日清掃一次。保安人員和值班銷售顧問注意隨時(shí)維護(hù)，撿拾明顯的廢棄紙片、塑料袋、煙頭等 e. 員工車輛不得任意停入顧客停車區(qū)，需另行安排停車區(qū) 23 二、招牌標(biāo)識(shí) a. 招牌、塔式標(biāo)牌、產(chǎn)品信息牌、服務(wù)指示牌每日檢視表面、字體、色澤光鮮完好，如有任何缺失，需立即更換、修整 b. 立式企業(yè)品牌旗需每兩周清洗一次，遇有破損老舊現(xiàn)象，需立即更換 c. 招牌應(yīng)每日檢視照明亮度，遇有亮度不足或燈泡損壞者應(yīng)立即更換 d. 產(chǎn)品信息牌上只能標(biāo)示東風(fēng) Honda已上市的銷售車型，不得標(biāo)示任何非東風(fēng) Honda的產(chǎn)品和未上市的車型。電腦、電話、名片與資料夾必須整齊擺放 b. 接待臺(tái)內(nèi)應(yīng)具備《顧客來電登記表》記錄每日來電顧客資料 26 四、商品展示區(qū) 1 展車陳列 a. 展車陳列以 4~5臺(tái) 為準(zhǔn)，選擇每一款代表車型展示，車型選擇應(yīng)為 CRV 2臺(tái) ， CIVIC2~3臺(tái) ，車色需適當(dāng)搭配（原則上需不同顏色） b. 展車陳列以展廳入口為中心線，呈扇形整齊排列展示。 30 四、商品展示區(qū) 2 展車展示（續(xù)） f. 展車腳踏墊采用展車專用腳踏墊，與原車型腳踏墊一樣，展廳應(yīng)準(zhǔn)備每臺(tái)展車 2套腳踏墊，每日晨間（ 08:30時(shí)前）定期清理腳踏墊一次，每周六清洗更換使用 g. 展車時(shí)鐘與音響應(yīng)預(yù)先設(shè)定，設(shè)定時(shí)選擇常用且收訊清晰的電臺(tái)，并準(zhǔn)備 34組
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