【正文】 解成 4~6層，第一層通常按項(xiàng)目的生命周期分解，最低層為工作包，能將責(zé)任明確到人。 42 范圍核實(shí)過程 ? 正式確認(rèn)項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目范圍的接受 ? 正式確認(rèn)：將客戶或發(fā)起人確認(rèn)的項(xiàng)目產(chǎn)品形成書面文檔 工作結(jié)果 產(chǎn)品文檔 WBS 范圍說明書 項(xiàng)目計(jì)劃 檢查 正式確認(rèn) 輸入物 工具、技術(shù) 輸出物 43 第三節(jié) 項(xiàng)目范圍的確認(rèn) 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù) 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù)主要有如下幾個(gè)方面： 項(xiàng)目范圍核檢表 項(xiàng)目范圍核檢的主要內(nèi)容如下： ? 項(xiàng)目目標(biāo)是否完善和準(zhǔn)確 ? 指標(biāo)是否可靠和有效 ? 約束和限制條件是否真實(shí)和符合實(shí)際 ? 重要假設(shè)前提是否合理 ? 風(fēng)險(xiǎn)是否可以接受 ? 成功把握是否很大 44 第三節(jié) 項(xiàng)目范圍的確認(rèn) ? 范圍定義是否能夠保證上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ? 范圍能夠給出的收益是否高于成本 ? 范圍定義是否需要進(jìn)一步進(jìn)行輔助性研究 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)檢核表 ? 項(xiàng)目目標(biāo)的描述是否清楚 ? 生成物的各項(xiàng)成果的描述是否清楚 ? 所得成果是不是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)的 ? 工作分解結(jié)構(gòu)中的工作包是否都是為形成項(xiàng)目某項(xiàng)成果服務(wù)的 ? 項(xiàng)目目標(biāo)的層次描述是否清楚 45 第三節(jié) 項(xiàng)目范圍的確認(rèn) ? 工作分解結(jié)構(gòu)的層次分解結(jié)構(gòu)是否合理 ? 工作分解結(jié)構(gòu)的層次是否與項(xiàng)目目標(biāo)層次的描述統(tǒng)一 ? 工作、成果、目標(biāo)和目標(biāo)之間的邏輯是否正確、合理 ? 工作分解結(jié)構(gòu)各項(xiàng)工作所需資源是否明確與合理 ? 工作分解結(jié)構(gòu)總體協(xié)調(diào)是否合理 ? 指標(biāo)值是否是可度量的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間指標(biāo) ? 工作是否有合理的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間度量指標(biāo) ? 指標(biāo)值與項(xiàng)目工作績(jī)效的度量標(biāo)準(zhǔn)是否匹配 46 范圍變更控制過程 ? 變更控制體系包括紙面、跟蹤系統(tǒng)和授權(quán)改變時(shí)必要的審批等級(jí)。 51 活動(dòng)之間的三種依賴關(guān)系 ? 強(qiáng)制性依賴關(guān)系： 所做工作的固有邏輯關(guān)系，包括技術(shù)上的約束條件，通常又稱為硬邏輯關(guān)系。 ? 外部依賴關(guān)系： 即項(xiàng)目活動(dòng)與非項(xiàng)目活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，它需要項(xiàng)目組之外的輸入。 開始 用前導(dǎo)圖法繪制的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖（ AON）單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖 D E F C B A 結(jié)束 53 確定項(xiàng)目活動(dòng)的先后順序 前導(dǎo)圖中包括四種先后邏輯關(guān)系 ? 結(jié)束 開始型（ FS） 最常見，例如一份郵件列表必須在新郵件標(biāo)簽打印前進(jìn)行更新。 ? 結(jié)束 結(jié)束型（ FF） 舊電腦中的信息應(yīng)該在新電腦安裝后備份完畢 ? 開始 結(jié)束型（ SF） 最少用。 ? 逆推計(jì)算是某項(xiàng)活動(dòng)的 LF必須相同或早于該活動(dòng)直接指向的所有活動(dòng)中的 LS中的最早時(shí)間 ? 總浮動(dòng)時(shí)間（ Total Float/SLACK)、自由浮動(dòng)時(shí)間 ? 總浮動(dòng)時(shí)間（ Total Float/SLACK） =LFEF或 LSES ? FREE FLOAT指某項(xiàng)活動(dòng)在不影響其緊隨活動(dòng)最早開始時(shí)間的情況下可以延遲的時(shí)間。 ES EF LS LF 浮動(dòng)時(shí)間 55 確定項(xiàng)目活動(dòng)的先后順序 項(xiàng)目活動(dòng)排序的工作結(jié)果 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖（ PERT計(jì)劃評(píng)審技術(shù)圖） 更新后的項(xiàng)目活動(dòng)清單 56 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算 一、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的概念 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算是指對(duì)項(xiàng)目已確定的各種活動(dòng)所做出的可能工期長(zhǎng)度的估算工作。 類比法。 量化的時(shí)間。 經(jīng)驗(yàn)公式法： 工期 = 樂觀的估計(jì) +4 最有可能的估計(jì) +最悲觀的估計(jì) 6 60 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算 （ 1）單項(xiàng)活動(dòng)的工期估算 需要給出每項(xiàng)活動(dòng)的二個(gè)估計(jì)時(shí)間；樂觀時(shí)間 t0 最可能時(shí)間 tm 、悲觀時(shí)間 tp 。 64 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定 二、項(xiàng)目工期計(jì)劃編制的依據(jù) 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 項(xiàng)目活動(dòng)工期的估算 項(xiàng)目的資源要求和資源共享說明 項(xiàng)目作業(yè)制度安排 項(xiàng)目作業(yè)的各種約束條件 項(xiàng)目活動(dòng)的前提和滯后要求 65 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定 三、編制項(xiàng)目工期計(jì)劃的方法與工具 關(guān)鍵路徑法： 關(guān)鍵路徑法是通過計(jì)算出所有項(xiàng)目活動(dòng)的最早、最晚開始和結(jié)束日期，考慮多種因素的影響，編制項(xiàng)目工期計(jì)劃的方法。 167。 ? 主要目的：了解項(xiàng)目緩沖期間，人力、資源的調(diào)配，把工作焦點(diǎn)集中在關(guān)鍵路徑上 。 69 70 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定 ? 歷時(shí)壓縮的方法： ? 趕工 — 在分析若干種備選方法之后，選出一種方案，能夠以盡可能低的成本獲得最大的工期縮短，但成本也會(huì)增加。 ? 快速跟進(jìn) — 采用從疊正常情況下可順序完成的活動(dòng)來壓縮進(jìn)度，是高風(fēng)險(xiǎn)的方法，即調(diào)整活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系，變 FS為 SS。 ? 趕工和快速跟進(jìn)首先都針對(duì)關(guān)鍵路徑上的活動(dòng) 。 71 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定 四、項(xiàng)目工期計(jì)劃制定的結(jié)果 項(xiàng)目工期計(jì)劃 項(xiàng)目工期的支持細(xì)節(jié) 項(xiàng)目進(jìn)度管理的安排 更新后的項(xiàng)目資源需求 72 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定 ? 制定時(shí)間計(jì)劃、甘特圖的七步曲 ： 1) 確定 WBS定義 2) 根據(jù)每一任務(wù)確定所需的工作包和工期 3) 確認(rèn)優(yōu)劣先后順序關(guān)系和邏輯連接 4) 與參與者溝通與資源承諾 5) 形成網(wǎng)絡(luò)圖 6) 尋找關(guān)鍵路徑 7) 將網(wǎng)絡(luò)圖轉(zhuǎn)換成甘特圖 73 控制項(xiàng)目進(jìn)度 一、控制項(xiàng)目進(jìn)度的概念 項(xiàng)目進(jìn)度控制是對(duì)項(xiàng)目工期計(jì)劃實(shí)施與項(xiàng)目工期計(jì)劃變更所進(jìn)行的管理控制工作。 81 項(xiàng)目成本預(yù)算 一、項(xiàng)目成本預(yù)算概念 項(xiàng)目成本預(yù)算是一項(xiàng)制訂項(xiàng)目成本控制標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理工作，它涉及根據(jù)項(xiàng)目的成本估算為項(xiàng)目各項(xiàng)具體工作分配和確定預(yù)算、成本定額，以及確定整個(gè)項(xiàng)目總預(yù)算的管理工作 。 84 項(xiàng)目成本預(yù)算 四、項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃的方法 1．項(xiàng)目預(yù)算計(jì)劃的方法 項(xiàng)目預(yù)算的方法包括：各種常規(guī)的預(yù)算確定方法、預(yù)算分配和安排的方法（及項(xiàng)目成本估算的方法，因?yàn)轫?xiàng)目成本估算方法同樣適用編制項(xiàng)目的預(yù)算）。 其中比較常用的方法是甘特圖法。 項(xiàng)目成本控制涉及對(duì)于各種能夠引起項(xiàng)目成本變化因素的控制（事前控制），項(xiàng)目實(shí)施過程的成本控制（事中控制）和項(xiàng)目實(shí)際成本變動(dòng)的控制（事后控制）三個(gè)方面。這方面的方法主要有： 1． 項(xiàng)目變更控制體系 2． 項(xiàng)目成本績(jī)效度量方法 3． 附加計(jì)劃法 4． 計(jì)算機(jī)軟件工具法 90 掙值分析方法 一、掙值的定義 掙值是一個(gè)表示已完成作業(yè)量的計(jì)劃價(jià)值大小的中間變量，它是一個(gè)使用計(jì)劃價(jià)值量來表示在給定時(shí)間內(nèi)，已完成實(shí)際作業(yè)量的一個(gè)中間變量。 這一變量的計(jì)算公式如下： ? EV=實(shí)際完成的作業(yè)量比例 *作業(yè)量的預(yù)算（計(jì)劃）成本 91 掙得值術(shù)語 2023版術(shù)語說明 解釋 1996版術(shù)語說明 PV計(jì)劃值 應(yīng)該完成多少工作？ BCWS EV掙得值 完成了多少工作？ BCWP AC實(shí)際成本 完成工作的成本是多少？ ACWP BAC完工預(yù)算 全部工作的預(yù)算是多少？ BAC完工預(yù)算 EAC完工估算 全部工作的成本是多少？ EAC完工估算 ETC完工尚需估算 全部工作在當(dāng)前預(yù)計(jì)的成本是多少 ？ ETC完工尚需估算 SV進(jìn)度差異 BCWPBCWS SV進(jìn)度差異 CV成本差異 BCWPACWP CV成本差異 VAC完工差異 BACEAC VAC完工差異 92 掙值分析方法 進(jìn)度偏差 SV0 SV0 成本偏差 項(xiàng)目在成本預(yù)算控制之內(nèi) 項(xiàng)目在成本預(yù)算控制之內(nèi) CV0 且進(jìn)度提前 但進(jìn)度落后 CV0 項(xiàng)目成本超支，但進(jìn)度提前 成本超支且進(jìn)度落后 項(xiàng)目計(jì)劃失去控制 93 掙值管理 時(shí)間 資源 實(shí)際額 預(yù)算額 檢查日期 實(shí)際完成工作的預(yù)算成本 EV (已獲支付款項(xiàng)或盈值所對(duì)應(yīng)應(yīng)完成的工作 ) 成本偏差 進(jìn)度偏差 預(yù)計(jì)成本超支 工期延誤 計(jì)劃完成工作的預(yù)算成本 PV 實(shí)際完成工作的實(shí)際成本 AC (實(shí)際開支 ) 實(shí)際值 預(yù)測(cè)值 94 掙值分析方法 運(yùn)用掙值分析進(jìn)行項(xiàng)目成本預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)項(xiàng)目未來完工成本（ Estimated At Completion EAC）的方法有三種。 95 掙值分析方法 2．假定項(xiàng)目未完工部分將按計(jì)劃效率進(jìn)行的預(yù)測(cè)方法 使用這種方法的計(jì)算公式如下： ? 預(yù)測(cè)完工成本 =已完成作業(yè)的實(shí)際成本 +（總預(yù)算成本－掙值） ? EAC=ACWP+（ BAC－ EV）或 EAC=ACWP+（ BAC－ BCWP）根據(jù)這種方法，可以預(yù)測(cè)出該項(xiàng)目的完工成本為： ? 萬元。 96 掙值分析方法 3．重估所有剩余工作量的成本做出預(yù)測(cè)的方法 這是一種不做任何特定的假設(shè)，重新估算所有剩余工作量的成本，并依此做出項(xiàng)目成本和工期預(yù)測(cè)的方法。這種方法的公式為： ? 預(yù)測(cè)完工成本 (EAC)=已完成作業(yè)的實(shí)際成本 (ACWP)+重估剩余工作量的成本 (ETC Estimate to Complete) ? 如果項(xiàng)目計(jì)劃已經(jīng)嚴(yán)重背離實(shí)際，或者項(xiàng)目情況已有重大變化的話，這種方法是必要的。 ? 符合要求 /規(guī)范是質(zhì)量的目標(biāo)。 ? 事先預(yù)防要優(yōu)于事后檢查?！? ● 其中， 所謂 “ 實(shí)體 ” 是指承載質(zhì)量屬性的具體事物。 100 第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 ● 質(zhì)量本身的含義是指 “ 實(shí)體 ” 能夠滿足用戶需求的能力和特性的總和。 101 第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 2． 質(zhì)量特性的概念 質(zhì)量特性就是產(chǎn)品或服務(wù)為滿足人們明確或隱含的需要所具備的能力、屬性和特征的總和。 102 第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 ⑵ 外在質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品或項(xiàng)目在外形、包裝、裝潢、色澤、味道等方面的特性。 103 第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 ⑷ 商業(yè)質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品的保持期、保修期、售后服務(wù)水平等方面的特性。 104 第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 二、質(zhì)量管理的基本概念 1．質(zhì)量管理的定義 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義：質(zhì)量管理是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)使質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)的全部管理活動(dòng)。 ? 質(zhì)量體系 是為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。 ? 質(zhì)量控制 是為達(dá)到質(zhì)量要求所采了的作業(yè)技術(shù)與活動(dòng)。 ? 質(zhì)量改進(jìn) 是為向本組織及其顧客提供更多的收益，在整個(gè)組織內(nèi)所采取的旨在提高活動(dòng)和過程的效益和效率的各種措施。 108 第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 項(xiàng)目質(zhì)量管理認(rèn)為下述理念至關(guān)重要： 1． 使顧客滿意是質(zhì)量管理的目的 2． 質(zhì)量是干出來的不是檢驗(yàn)出來的 3． 質(zhì)量管理是全體員工的責(zé)任 4． 質(zhì)量管理的關(guān)鍵要不斷地改進(jìn)和提高 109 第二節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 一、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的概念 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是指為確定項(xiàng)目應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何達(dá)到這些項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而做的項(xiàng)目質(zhì)量的計(jì)劃與安排。 113 第二節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 3．項(xiàng)目產(chǎn)品說明書 指對(duì)于項(xiàng)目產(chǎn)出物的全面與詳細(xì)的說明。 5．其它的信息 指除范圍描述和產(chǎn)出物描述外，其它項(xiàng)目管理方面的要求，以及與項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃制定的有關(guān)信息。 115 第二節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 三、制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的方法 1． 成本 /收益分析法 也叫經(jīng)濟(jì)質(zhì)量法，這種方法要求在制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃時(shí)必須同時(shí)考慮項(xiàng)目質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性。 前者產(chǎn)生項(xiàng)目質(zhì)量保障成本 ， 后者產(chǎn)生項(xiàng)目質(zhì)