【正文】 ） 1) 以圖形的方式顯示項(xiàng)目的不同層級(jí) 2) 列示出所有要完成的工作任務(wù)（可交付成果） 3) 是項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ) 4) 是進(jìn)行項(xiàng)目成本預(yù)算、進(jìn)度計(jì)劃安排和工作責(zé)任分配的基礎(chǔ) 5) 使你系統(tǒng)的思考項(xiàng)目的方方面面 6) 可形成不同行業(yè)、不同項(xiàng)目的模板 7) 工作包 — WBS分解的最小工作單元，通常占項(xiàng)目預(yù)算的 ~%,時(shí)間 80個(gè)工作小時(shí) 8) WBS詞典 — 詳細(xì)描述工作分解結(jié)構(gòu)的每個(gè)要素 (交付的產(chǎn)物、工作內(nèi)容、唯一的編碼等） 9) WBS的分解方法：通常分解成 4~6層，第一層通常按項(xiàng)目的生命周期分解，最低層為工作包，能將責(zé)任明確到人。 42 范圍核實(shí)過程 ? 正式確認(rèn)項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目范圍的接受 ? 正式確認(rèn)：將客戶或發(fā)起人確認(rèn)的項(xiàng)目產(chǎn)品形成書面文檔 工作結(jié)果 產(chǎn)品文檔 WBS 范圍說明書 項(xiàng)目計(jì)劃 檢查 正式確認(rèn) 輸入物 工具、技術(shù) 輸出物 43 第三節(jié) 項(xiàng)目范圍的確認(rèn) 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù) 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù)主要有如下幾個(gè)方面： 項(xiàng)目范圍核檢表 項(xiàng)目范圍核檢的主要內(nèi)容如下： ? 項(xiàng)目目標(biāo)是否完善和準(zhǔn)確 ? 指標(biāo)是否可靠和有效 ? 約束和限制條件是否真實(shí)和符合實(shí)際 ? 重要假設(shè)前提是否合理 ? 風(fēng)險(xiǎn)是否可以接受 ? 成功把握是否很大 44 第三節(jié) 項(xiàng)目范圍的確認(rèn) ? 范圍定義是否能夠保證上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ? 范圍能夠給出的收益是否高于成本 ? 范圍定義是否需要進(jìn)一步進(jìn)行輔助性研究 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)檢核表 ? 項(xiàng)目目標(biāo)的描述是否清楚 ? 生成物的各項(xiàng)成果的描述是否清楚 ? 所得成果是不是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)的 ? 工作分解結(jié)構(gòu)中的工作包是否都是為形成項(xiàng)目某項(xiàng)成果服務(wù)的 ? 項(xiàng)目目標(biāo)的層次描述是否清楚 45 第三節(jié) 項(xiàng)目范圍的確認(rèn) ? 工作分解結(jié)構(gòu)的層次分解結(jié)構(gòu)是否合理 ? 工作分解結(jié)構(gòu)的層次是否與項(xiàng)目目標(biāo)層次的描述統(tǒng)一 ? 工作、成果、目標(biāo)和目標(biāo)之間的邏輯是否正確、合理 ? 工作分解結(jié)構(gòu)各項(xiàng)工作所需資源是否明確與合理 ? 工作分解結(jié)構(gòu)總體協(xié)調(diào)是否合理 ? 指標(biāo)值是否是可度量的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間指標(biāo) ? 工作是否有合理的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間度量指標(biāo) ? 指標(biāo)值與項(xiàng)目工作績(jī)效的度量標(biāo)準(zhǔn)是否匹配 46 范圍變更控制過程 ? 變更控制體系包括紙面、跟蹤系統(tǒng)和授權(quán)改變時(shí)必要的審批等級(jí)。 51 活動(dòng)之間的三種依賴關(guān)系 ? 強(qiáng)制性依賴關(guān)系： 所做工作的固有邏輯關(guān)系，包括技術(shù)上的約束條件，通常又稱為硬邏輯關(guān)系。 ? 外部依賴關(guān)系： 即項(xiàng)目活動(dòng)與非項(xiàng)目活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，它需要項(xiàng)目組之外的輸入。 開始 用前導(dǎo)圖法繪制的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖（ AON）單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖 D E F C B A 結(jié)束 53 確定項(xiàng)目活動(dòng)的先后順序 前導(dǎo)圖中包括四種先后邏輯關(guān)系 ? 結(jié)束 開始型（ FS） 最常見，例如一份郵件列表必須在新郵件標(biāo)簽打印前進(jìn)行更新。 ? 結(jié)束 結(jié)束型（ FF） 舊電腦中的信息應(yīng)該在新電腦安裝后備份完畢 ? 開始 結(jié)束型（ SF） 最少用。 ? 逆推計(jì)算是某項(xiàng)活動(dòng)的 LF必須相同或早于該活動(dòng)直接指向的所有活動(dòng)中的 LS中的最早時(shí)間 ? 總浮動(dòng)時(shí)間（ Total Float/SLACK)、自由浮動(dòng)時(shí)間 ? 總浮動(dòng)時(shí)間（ Total Float/SLACK） =LFEF或 LSES ? FREE FLOAT指某項(xiàng)活動(dòng)在不影響其緊隨活動(dòng)最早開始時(shí)間的情況下可以延遲的時(shí)間。 ES EF LS LF 浮動(dòng)時(shí)間 55 確定項(xiàng)目活動(dòng)的先后順序 項(xiàng)目活動(dòng)排序的工作結(jié)果 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖（ PERT計(jì)劃評(píng)審技術(shù)圖） 更新后的項(xiàng)目活動(dòng)清單 56 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算 一、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的概念 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算是指對(duì)項(xiàng)目已確定的各種活動(dòng)所做出的可能工期長(zhǎng)度的估算工作。 類比法。 量化的時(shí)間。 經(jīng)驗(yàn)公式法： 工期 = 樂觀的估計(jì) +4 最有可能的估計(jì) +最悲觀的估計(jì) 6 60 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算 （ 1）單項(xiàng)活動(dòng)的工期估算 需要給出每項(xiàng)活動(dòng)的二個(gè)估計(jì)時(shí)間；樂觀時(shí)間 t0 最可能時(shí)間 tm 、悲觀時(shí)間 tp 。 64 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定 二、項(xiàng)目工期計(jì)劃編制的依據(jù) 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 項(xiàng)目活動(dòng)工期的估算 項(xiàng)目的資源要求和資源共享說明 項(xiàng)目作業(yè)制度安排 項(xiàng)目作業(yè)的各種約束條件 項(xiàng)目活動(dòng)的前提和滯后要求 65 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定 三、編制項(xiàng)目工期計(jì)劃的方法與工具 關(guān)鍵路徑法： 關(guān)鍵路徑法是通過計(jì)算出所有項(xiàng)目活動(dòng)的最早、最晚開始和結(jié)束日期，考慮多種因素的影響，編制項(xiàng)目工期計(jì)劃的方法。 ? A critical for a project is series of activities that determines the earliest time by which the priject can be pleted 66 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定 ? CPM(關(guān)鍵路徑法， Critical Path Method) ? 是用來決定項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑，找出一個(gè)項(xiàng)目之中最長(zhǎng)的路徑總和，也就是完成一個(gè)項(xiàng)目所需要花費(fèi)最少時(shí)間的路線。 ? 關(guān)鍵活動(dòng)、次關(guān)鍵活動(dòng)、超關(guān)鍵活動(dòng)區(qū)別 ? 關(guān)鍵活動(dòng) — 關(guān)鍵路徑上的任一活動(dòng)，總浮動(dòng)時(shí)間為零 ? 次關(guān)鍵活動(dòng) — 總浮動(dòng)時(shí)間短的活動(dòng) ? 超關(guān)鍵活動(dòng) — 浮動(dòng)時(shí)間為負(fù)值的活動(dòng) 67 確定關(guān)鍵路徑的基本方法 1. 繪制項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖 2. 用順推法確定每項(xiàng)活動(dòng)的最早開始時(shí)間和最早結(jié)束時(shí)間 3. 用逆推法確定活動(dòng)的最晚開始時(shí)間和最晚結(jié)束時(shí)間 4. 確定浮動(dòng)時(shí)間和關(guān)鍵路徑 68 給關(guān)鍵路徑的活動(dòng)分配資源時(shí)要注意 1. 應(yīng)當(dāng)把關(guān)鍵路徑上的任務(wù)分配給最能干、最負(fù)責(zé)任的人員，確保能按時(shí)、按質(zhì)完成 2. 關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)必須在最晚開始時(shí)間之前開始，在持續(xù)時(shí)間之內(nèi)結(jié)束，否則要用趕工期的方法將滯后的時(shí)間趕回來 3. 必須對(duì)關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)進(jìn)展情況進(jìn)行定期的跟蹤、考評(píng)。具體方式有：加班加點(diǎn)、投入更多資源、提高效率、任務(wù)外包。又稱之為交叉作業(yè)或并行工程。 ? 資源平衡 ? 當(dāng)資源有限制約項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)，所采用的資源調(diào)配方式，如將非關(guān)鍵路徑上的資源調(diào)配到關(guān)鍵路徑上，一般會(huì)增加原來進(jìn)度計(jì)劃所需完成的時(shí)間。 74 控制項(xiàng)目進(jìn)度 二、項(xiàng)目工期計(jì)劃控制的依據(jù) 項(xiàng)目工期計(jì)劃 項(xiàng)目工期計(jì)劃實(shí)施情況報(bào)告 項(xiàng)目變更的請(qǐng)求 項(xiàng)目進(jìn)度管理措施和安排 75 控制項(xiàng)目進(jìn)度 三、項(xiàng)目工期計(jì)劃控制的方法與工具 項(xiàng)目工期計(jì)劃變更的管理方法 項(xiàng)目實(shí)施實(shí)際情況的度量方法 追加計(jì)劃法 76 控制項(xiàng)目進(jìn)度的基本步驟： 1. 建立進(jìn)度基線 2. 跟蹤和記錄項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展、項(xiàng)目進(jìn)度動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè) 3. 計(jì)算偏差、比較分析和項(xiàng)目進(jìn)度更新 4. 采取補(bǔ)救措施 77 控制項(xiàng)目進(jìn)度 四、項(xiàng)目工期計(jì)劃控制的結(jié)果 更新后的項(xiàng)目工期計(jì)劃 計(jì)劃要采限的糾偏措施 吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 78 第五講 新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目預(yù)算 及項(xiàng)目成本管理 79 項(xiàng)目成本管理的概念 一、項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容 現(xiàn)代項(xiàng)目成本管理的主要內(nèi)容包括： 資源計(jì)劃編制 :物質(zhì)資源的種類和數(shù)量 項(xiàng)目成本估算： 資源成本的近似估算 項(xiàng)目成本預(yù)算： 將總成本估算分配到各單項(xiàng)工作活動(dòng)上 項(xiàng)目成本控制與預(yù)測(cè)： 控制項(xiàng)目預(yù)算的變更 80 項(xiàng)目資源計(jì)劃編制 一、項(xiàng)目資源計(jì)劃編制的概念 項(xiàng)目資源計(jì)劃編制是指：通過分析和識(shí)別項(xiàng)目的資源需求，確定出項(xiàng)目需要投入的資源種類（包括人力、設(shè)備、材料、資金等）、項(xiàng)目資源投入的數(shù)量和項(xiàng)目資源投入的時(shí)間，從而制定出項(xiàng)目資源供應(yīng)計(jì)劃的項(xiàng)目成本管理活動(dòng)。 ? 項(xiàng)目成本預(yù)算是一種分配機(jī)制 ? 項(xiàng)目成本預(yù)算是一種控制機(jī)制 ? 項(xiàng)目成本預(yù)算為監(jiān)控項(xiàng)目的 施工進(jìn)度提供了標(biāo)尺 82 項(xiàng)目成本預(yù)算 二、項(xiàng)目成本預(yù)算的依據(jù) 1．項(xiàng)目成本估算文件 2．項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解 3．項(xiàng)目的工期進(jìn)度計(jì)劃 83 項(xiàng)目成本預(yù)算 三、項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃的編制 項(xiàng)目成本預(yù)算的編制實(shí)際上主要是三件事： 1．確定項(xiàng)目總的預(yù)算 2．確定項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的預(yù)算 3．確定項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)預(yù)算的投入時(shí)間 項(xiàng)目成本預(yù)算的主要結(jié)果是獲得項(xiàng)目的費(fèi)用基線，以便作為度量和監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施過程中費(fèi)用支出的依據(jù) 。 例如，標(biāo)準(zhǔn)定額法，工料清單法，甘特圖法等。 85 項(xiàng)目成本預(yù)算 2．影響選擇項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃方法的因素 ⑴項(xiàng)目的規(guī)模大小 ⑵項(xiàng)目的復(fù)雜程度 ⑶項(xiàng)目的緊急性 ⑷對(duì)項(xiàng)目細(xì)節(jié)掌握的程度 ⑸有無相應(yīng)的技術(shù)和設(shè)備 86 項(xiàng)目成本預(yù)算 項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃編制步驟 1．項(xiàng)目總成本預(yù)算的分?jǐn)? 2．各工作包總成本預(yù)算的分?jǐn)? 3． 項(xiàng)目累計(jì)預(yù)算成本的確定 （ 時(shí)間安排和 “ S”曲線的確定 ） 87 項(xiàng)目成本控制 一、項(xiàng)目成本控制的概念 項(xiàng)目成本控制工作是在項(xiàng)目實(shí)施過程中，通過項(xiàng)目成本管理，盡量使項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本控制在預(yù)算范圍之內(nèi)的一項(xiàng)項(xiàng)目管理工作。 88 項(xiàng)目成本控制 二、項(xiàng)目成本控制的依據(jù) 1． 項(xiàng)目的成本管理績(jī)效報(bào)告 2． 項(xiàng)目的變動(dòng)請(qǐng)求 3. 項(xiàng)目成本管理計(jì)劃 89 項(xiàng)目成本控制 三、項(xiàng)目成本控制的方法 項(xiàng)目成本控制方法包括兩類，一類是分析和預(yù)測(cè)項(xiàng)目影響要素的變動(dòng)與項(xiàng)目成本發(fā)展變化趨勢(shì)的項(xiàng)目成本控制方法，另一類是控制各種要素變動(dòng)而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本管理目標(biāo)的方法。 掙值是 衡量項(xiàng)目績(jī)效 的一種方法，通過對(duì)比計(jì)劃工作量和實(shí)際完成工作量，確定成本和進(jìn)度是否按計(jì)劃執(zhí)行。 1．假定項(xiàng)目未完工部分將按照目前的效率去進(jìn)行的預(yù)測(cè)方法 ：已完成作業(yè)的實(shí)際成本 +總預(yù)算成本 (Budget at Completion BAC掙值 )/成本績(jī)效指數(shù)（ EAC=ACWP+(BACBCWP)/CPI） 利用這種方法，并結(jié)合上圖給出的線性變化規(guī)律，可以預(yù)測(cè)該項(xiàng)目需要使用 ?年的時(shí)間才能完成，而該項(xiàng)目總共需要 萬元的成本。即在項(xiàng)目剩余的作業(yè)如果嚴(yán)格按照計(jì)劃和預(yù)算實(shí)施，項(xiàng)目的完工成本將比原預(yù)算高出 ?萬元 。這一方法要將這個(gè)重估的成本與已完成作業(yè)的實(shí)際成本相加得到預(yù)測(cè)結(jié)果。 97 第六講 新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理 98 現(xiàn)代質(zhì)量管理思想： ? 事前計(jì)劃好質(zhì)量，而不是事后檢查，持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的目標(biāo)。而非做多余的工作，適用性是真正的需求。 99 第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 一、質(zhì)量的基本概念 1． 質(zhì)量的定義 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的質(zhì)量定義：“質(zhì)量是反映實(shí)體（產(chǎn)品、過程或活動(dòng)等）滿足明確和隱含需要的能力特性總和。包括產(chǎn)品、過程（服務(wù)）和活動(dòng)（工作）三種。 ● 對(duì)于不同“實(shí)體”，質(zhì)量的實(shí)質(zhì)內(nèi)容不同，對(duì)項(xiàng)目（工作）而言， 質(zhì)量一般是由項(xiàng)目的結(jié)果來衡量的 ，項(xiàng)目的結(jié)果既可以是項(xiàng)目所形成的產(chǎn)品，也可以是通過項(xiàng)目而提供的服務(wù)，所以項(xiàng)目質(zhì)量也可以用產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量來度量。具體內(nèi)涵如下： ⑴內(nèi)在質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品或服務(wù)的性能、特性、強(qiáng)度、精度等方面的質(zhì)量特性。 ⑶經(jīng)濟(jì)質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品或項(xiàng)目的壽命、成本、價(jià)格、運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用等方面的特性。 ⑸環(huán)保質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品對(duì)于環(huán)境保護(hù)的貢獻(xiàn)或?qū)τ诃h(huán)境的污染等方面的特性。 105 第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 其中： ? 質(zhì)量方針 是由組織的最高管理者正式發(fā)布的一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。 ? 質(zhì)量策劃 是確定質(zhì)量的目標(biāo)和要求，以及確定采用質(zhì)量體系要素的目標(biāo)和要求的活動(dòng)。 106 第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 ? 質(zhì)量保障 是為了保證實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求，并提供足夠的證明以表明實(shí)體保證能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施的，并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的，全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。 107 第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 三、項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 現(xiàn)代項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理是為了保障項(xiàng)目的產(chǎn)出物，能