【正文】 結(jié)構(gòu)（ WBS） 1) 以圖形的方式顯示項目的不同層級 2) 列示出所有要完成的工作任務(wù)（可交付成果） 3) 是項目實(shí)施的基礎(chǔ) 4) 是進(jìn)行項目成本預(yù)算、進(jìn)度計劃安排和工作責(zé)任分配的基礎(chǔ) 5) 使你系統(tǒng)的思考項目的方方面面 6) 可形成不同行業(yè)、不同項目的模板 工作包 —WBS分解的最小工作單元，通常占項目預(yù)算的 ~%,時間 80個工作小時 WBS詞典 —詳細(xì)描述工作分解結(jié)構(gòu)的每個要素 (交付的產(chǎn)物、工作內(nèi)容、唯一的編碼等） WBS的分解方法：通常分解成 4~6層，第一層通常按項目的生命周期分解，最低層為工作包，能將責(zé)任明確到人。 42 范圍核實(shí)過程 ? 正式確認(rèn)項目利益相關(guān)者對項目范圍的接受 ? 正式確認(rèn)：將客戶或發(fā)起人確認(rèn)的項目產(chǎn)品形成書面文檔 工作結(jié)果 產(chǎn)品文檔 WBS 范圍說明書 項目計劃 檢查 正式確認(rèn) 輸入物 工具、技術(shù) 輸出物 43 第三節(jié) 項目范圍的確認(rèn) 項目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù) 項目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù)主要有如下幾個方面： 項目范圍核檢表 項目范圍核檢的主要內(nèi)容如下： ? 項目目標(biāo)是否完善和準(zhǔn)確 ? 指標(biāo)是否可靠和有效 ? 約束和限制條件是否真實(shí)和符合實(shí)際 ? 重要假設(shè)前提是否合理 ? 風(fēng)險是否可以接受 ? 成功把握是否很大 44 第三節(jié) 項目范圍的確認(rèn) ? 范圍定義是否能夠保證上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ? 范圍能夠給出的收益是否高于成本 ? 范圍定義是否需要進(jìn)一步進(jìn)行輔助性研究 項目工作分解結(jié)構(gòu)檢核表 ? 項目目標(biāo)的描述是否清楚 ? 生成物的各項成果的描述是否清楚 ? 所得成果是不是為實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)服務(wù)的 ? 工作分解結(jié)構(gòu)中的工作包是否都是為形成項目某項成果服務(wù)的 ? 項目目標(biāo)的層次描述是否清楚 45 第三節(jié) 項目范圍的確認(rèn) ? 工作分解結(jié)構(gòu)的層次分解結(jié)構(gòu)是否合理 ? 工作分解結(jié)構(gòu)的層次是否與項目目標(biāo)層次的描述統(tǒng)一 ? 工作、成果、目標(biāo)和目標(biāo)之間的邏輯是否正確、合理 ? 工作分解結(jié)構(gòu)各項工作所需資源是否明確與合理 ? 工作分解結(jié)構(gòu)總體協(xié)調(diào)是否合理 ? 指標(biāo)值是否是可度量的數(shù)量、質(zhì)量、時間指標(biāo) ? 工作是否有合理的數(shù)量、質(zhì)量和時間度量指標(biāo) ? 指標(biāo)值與項目工作績效的度量標(biāo)準(zhǔn)是否匹配 46 范圍變更控制過程 ? 變更控制體系包括紙面、跟蹤系統(tǒng)和授權(quán)改變時必要的審批等級。 51 活動之間的三種依賴關(guān)系 ? 強(qiáng)制性依賴關(guān)系： 所做工作的固有邏輯關(guān)系，包括技術(shù)上的約束條件，通常又稱為硬邏輯關(guān)系。 ? 外部依賴關(guān)系： 即項目活動與非項目活動之間的依賴關(guān)系，它需要項目組之外的輸入。 開始 用前導(dǎo)圖法繪制的項目網(wǎng)絡(luò)圖（ AON）單代號網(wǎng)絡(luò)圖 D E F C B A 結(jié)束 53 確定項目活動的先后順序 前導(dǎo)圖中包括四種先后邏輯關(guān)系 ? 結(jié)束 開始型（ FS） 最常見，例如一份郵件列表必須在新郵件標(biāo)簽打印前進(jìn)行更新。 ? 結(jié)束 結(jié)束型（ FF） 舊電腦中的信息應(yīng)該在新電腦安裝后備份完畢 ? 開始 結(jié)束型（ SF） 最少用。 ? 逆推計算是某項活動的 LF必須相同或早于該活動直接指向的所有活動中的 LS中的最早時間 ? 總浮動時間（ Total Float/SLACK)、自由浮動時間 ? 總浮動時間（ Total Float/SLACK） =LFEF或 LSES ? FREE FLOAT指某項活動在不影響其緊隨活動最早開始時間的情況下可以延遲的時間。 ES EF LS LF 浮動時間 55 確定項目活動的先后順序 項目活動排序的工作結(jié)果 項目網(wǎng)絡(luò)圖（ PERT計劃評審技術(shù)圖） 更新后的項目活動清單 56 項目活動工期估算 一、項目活動工期估算的概念 項目活動工期估算是指對項目已確定的各種活動所做出的可能工期長度的估算工作。 類比法。 量化的時間。 經(jīng)驗(yàn)公式法： 工期 = 樂觀的估計 +4 最有可能的估計 +最悲觀的估計 6 60 項目活動工期估算 （ 1）單項活動的工期估算 需要給出每項活動的二個估計時間；樂觀時間 t0 最可能時間 tm 、悲觀時間 tp 。 64 項目工期計劃制定 二、項目工期計劃編制的依據(jù) 項目網(wǎng)絡(luò)圖 項目活動工期的估算 項目的資源要求和資源共享說明 項目作業(yè)制度安排 項目作業(yè)的各種約束條件 項目活動的前提和滯后要求 65 項目工期計劃制定 三、編制項目工期計劃的方法與工具 關(guān)鍵路徑法： 關(guān)鍵路徑法是通過計算出所有項目活動的最早、最晚開始和結(jié)束日期，考慮多種因素的影響，編制項目工期計劃的方法。 ? A critical for a project is series of activities that determines the earliest time by which the priject can be pleted 66 項目工期計劃制定 ? CPM(關(guān)鍵路徑法， Critical Path Method) ? 是用來決定項目的關(guān)鍵路徑，找出一個項目之中最長的路徑總和，也就是完成一個項目所需要花費(fèi)最少時間的路線。 ? 關(guān)鍵活動、次關(guān)鍵活動、超關(guān)鍵活動區(qū)別 ? 關(guān)鍵活動 — 關(guān)鍵路徑上的任一活動，總浮動時間為零 ? 次關(guān)鍵活動 — 總浮動時間短的活動 ? 超關(guān)鍵活動 — 浮動時間為負(fù)值的活動 67 確定關(guān)鍵路徑的基本方法 1. 繪制項目的網(wǎng)絡(luò)圖 2. 用順推法確定每項活動的最早開始時間和最早結(jié)束時間 3. 用逆推法確定活動的最晚開始時間和最晚結(jié)束時間 4. 確定浮動時間和關(guān)鍵路徑 68 給關(guān)鍵路徑的活動分配資源時要注意 1. 應(yīng)當(dāng)把關(guān)鍵路徑上的任務(wù)分配給最能干、最負(fù)責(zé)任的人員，確保能按時、按質(zhì)完成 2. 關(guān)鍵路徑上的活動必須在最晚開始時間之前開始，在持續(xù)時間之內(nèi)結(jié)束，否則要用趕工期的方法將滯后的時間趕回來 3. 必須對關(guān)鍵路徑上的活動進(jìn)展情況進(jìn)行定期的跟蹤、考評。具體方式有：加班加點(diǎn)、投入更多資源、提高效率、任務(wù)外包。又稱之為交叉作業(yè)或并行工程。 ? 資源平衡 ? 當(dāng)資源有限制約項目進(jìn)度時，所采用的資源調(diào)配方式，如將非關(guān)鍵路徑上的資源調(diào)配到關(guān)鍵路徑上，一般會增加原來進(jìn)度計劃所需完成的時間。 74 控制項目進(jìn)度 二、項目工期計劃控制的依據(jù) 項目工期計劃 項目工期計劃實(shí)施情況報告 項目變更的請求 項目進(jìn)度管理措施和安排 75 控制項目進(jìn)度 三、項目工期計劃控制的方法與工具 項目工期計劃變更的管理方法 項目實(shí)施實(shí)際情況的度量方法 追加計劃法 76 控制項目進(jìn)度的基本步驟： 1. 建立進(jìn)度基線 2. 跟蹤和記錄項目的實(shí)際進(jìn)展、項目進(jìn)度動態(tài)監(jiān)測 3. 計算偏差、比較分析和項目進(jìn)度更新 4. 采取補(bǔ)救措施 77 控制項目進(jìn)度 四、項目工期計劃控制的結(jié)果 更新后的項目工期計劃 計劃要采限的糾偏措施 吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 78 第五講 新產(chǎn)品研發(fā)項目預(yù)算 及項目成本管理 79 項目成本管理的概念 一、項目成本管理的內(nèi)容 現(xiàn)代項目成本管理的主要內(nèi)容包括： 資源計劃編制 :物質(zhì)資源的種類和數(shù)量 項目成本估算： 資源成本的近似估算 項目成本預(yù)算： 將總成本估算分配到各單項工作活動上 項目成本控制與預(yù)測： 控制項目預(yù)算的變更 80 項目資源計劃編制 一、項目資源計劃編制的概念 項目資源計劃編制是指：通過分析和識別項目的資源需求，確定出項目需要投入的資源種類（包括人力、設(shè)備、材料、資金等）、項目資源投入的數(shù)量和項目資源投入的時間，從而制定出項目資源供應(yīng)計劃的項目成本管理活動。 ? 項目成本預(yù)算是一種分配機(jī)制 ? 項目成本預(yù)算是一種控制機(jī)制 ? 項目成本預(yù)算為監(jiān)控項目的 施工進(jìn)度提供了標(biāo)尺 82 項目成本預(yù)算 二、項目成本預(yù)算的依據(jù) 1．項目成本估算文件 2．項目的工作結(jié)構(gòu)分解 3．項目的工期進(jìn)度計劃 83 項目成本預(yù)算 三、項目成本預(yù)算計劃的編制 項目成本預(yù)算的編制實(shí)際上主要是三件事： 1．確定項目總的預(yù)算 2．確定項目各項活動的預(yù)算 3．確定項目各項活動預(yù)算的投入時間 項目成本預(yù)算的主要結(jié)果是獲得項目的費(fèi)用基線，以便作為度量和監(jiān)控項目實(shí)施過程中費(fèi)用支出的依據(jù) 。 例如，標(biāo)準(zhǔn)定額法，工料清單法，甘特圖法等。 85 項目成本預(yù)算 2．影響選擇項目成本預(yù)算計劃方法的因素 ⑴項目的規(guī)模大小 ⑵項目的復(fù)雜程度 ⑶項目的緊急性 ⑷對項目細(xì)節(jié)掌握的程度 ⑸有無相應(yīng)的技術(shù)和設(shè)備 86 項目成本預(yù)算 項目成本預(yù)算計劃編制步驟 1．項目總成本預(yù)算的分?jǐn)? 2．各工作包總成本預(yù)算的分?jǐn)? 3． 項目累計預(yù)算成本的確定 （ 時間安排和 “ S”曲線的確定 ） 87 項目成本控制 一、項目成本控制的概念 項目成本控制工作是在項目實(shí)施過程中，通過項目成本管理，盡量使項目實(shí)際發(fā)生的成本控制在預(yù)算范圍之內(nèi)的一項項目管理工作。 88 項目成本控制 二、項目成本控制的依據(jù) 1． 項目的成本管理績效報告 2． 項目的變動請求 3. 項目成本管理計劃 89 項目成本控制 三、項目成本控制的方法 項目成本控制方法包括兩類，一類是分析和預(yù)測項目影響要素的變動與項目成本發(fā)展變化趨勢的項目成本控制方法，另一類是控制各種要素變動而實(shí)現(xiàn)項目成本管理目標(biāo)的方法。 掙值是 衡量項目績效 的一種方法，通過對比計劃工作量和實(shí)際完成工作量，確定成本和進(jìn)度是否按計劃執(zhí)行。 1．假定項目未完工部分將按照目前的效率去進(jìn)行的預(yù)測方法 ：已完成作業(yè)的實(shí)際成本 +總預(yù)算成本 (Budget at Completion BAC掙值 )/成本績效指數(shù)（ EAC=ACWP+(BACBCWP)/CPI） 利用這種方法，并結(jié)合上圖給出的線性變化規(guī)律，可以預(yù)測該項目需要使用 ?年的時間才能完成，而該項目總共需要 萬元的成本。即在項目剩余的作業(yè)如果嚴(yán)格按照計劃和預(yù)算實(shí)施，項目的完工成本將比原預(yù)算高出 ?萬元 。這一方法要將這個重估的成本與已完成作業(yè)的實(shí)際成本相加得到預(yù)測結(jié)果。 97 第六講 新產(chǎn)品研發(fā)項目質(zhì)量管理 98 現(xiàn)代質(zhì)量管理思想： ? 事前計劃好質(zhì)量，而不是事后檢查，持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的目標(biāo)。而非做多余的工作，適用性是真正的需求。 99 第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念 一、質(zhì)量的基本概念 1． 質(zhì)量的定義 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的質(zhì)量定義：“質(zhì)量是反映實(shí)體（產(chǎn)品、過程或活動等）滿足明確和隱含需要的能力特性總和。包括產(chǎn)品、過程（服務(wù)）和活動（工作）三種。 ● 對于不同 “ 實(shí)體 ” ，質(zhì)量的實(shí)質(zhì)內(nèi)容不同，對項目（工作）而言， 質(zhì)量一般是由項目的結(jié)果來衡量的 ，項目的結(jié)果既可以是項目所形成的產(chǎn)品，也可以是通過項目而提供的服務(wù)，所以項目質(zhì)量也可以用產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量來度量。具體內(nèi)涵如下： ⑴內(nèi)在質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品或服務(wù)的性能、特性、強(qiáng)度、精度等方面的質(zhì)量特性。 ⑶經(jīng)濟(jì)質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品或項目的壽命、成本、價格、運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用等方面的特性。 ⑸環(huán)保質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品對于環(huán)境保護(hù)的貢獻(xiàn)或?qū)τ诃h(huán)境的污染等方面的特性。 105 第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念 其中： ? 質(zhì)量方針 是由組織的最高管理者正式發(fā)布的一個組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。 ? 質(zhì)量策劃 是確定質(zhì)量的目標(biāo)和要求，以及確定采用質(zhì)量體系要素的目標(biāo)和要求的活動。 106 第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念 ? 質(zhì)量保障 是為了保證實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求，并提供足夠的證明以表明實(shí)體保證能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施的，并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的，全部有計劃和有系統(tǒng)的活動。 107 第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念 三、項目質(zhì)量管理的概念 現(xiàn)代項目管理中的質(zhì)量管理是為了保障項目的產(chǎn)出物，能