【正文】 16。 擬任工作有哪些具體任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限216。 說(shuō)明新員工與其他同事的工作關(guān)系，尤其是介紹其主管與部屬（如果有的話）216。 強(qiáng)調(diào)保守公司機(jī)密的注意事項(xiàng)3. 實(shí)務(wù)教育實(shí)務(wù)教育 ———— 常識(shí)教育常識(shí)教育42一、新進(jìn)員工的訓(xùn)練一、新進(jìn)員工的訓(xùn)練 安全生產(chǎn)責(zé)任制 安全常識(shí) 消防器材之使用 崗位安全規(guī)范3. 實(shí)務(wù)教育實(shí)務(wù)教育 ———— 安全操作教育安全操作教育43一、新進(jìn)員工的訓(xùn)練一、新進(jìn)員工的訓(xùn)練8 準(zhǔn)備有關(guān)生產(chǎn)工藝、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其他技術(shù)文件、手冊(cè)8 準(zhǔn)備必要的工治具、設(shè)備8 將上述標(biāo)準(zhǔn)講解給新員工 ,使之了解8 操作示范8 說(shuō)明工作標(biāo)準(zhǔn)8 由新員工試做，并予以糾正8 告訴新員工遇到困難時(shí)，可以找誰(shuí)幫助8 指定協(xié)助督導(dǎo)人員8 進(jìn)行必要的查核3. 實(shí)務(wù)教育實(shí)務(wù)教育 ———— 崗位技能教育崗位技能教育44教導(dǎo)四核心：口授：用口頭解說(shuō)表演授：示范給 他看（反復(fù)）試作：讓他做看看查核：查看結(jié)果二、員工教導(dǎo)四步驟二、員工教導(dǎo)四步驟工作教導(dǎo)循環(huán)圖獨(dú)立做查核口授試作 表演授放松告知45二、員工教導(dǎo)四步驟二、員工教導(dǎo)四步驟步驟 內(nèi) 容 要 領(lǐng) 與 細(xì) 分步驟一準(zhǔn)備學(xué)習(xí)培養(yǎng)快樂(lè)輕松的氣氛討論要做什么作業(yè)確認(rèn)對(duì)這項(xiàng)作業(yè)的了解程度培養(yǎng)記誦作業(yè)的習(xí)慣置于正確的位置上步驟二說(shuō)明作業(yè)說(shuō)明主要的步驟，并強(qiáng)調(diào)重要之處清晰，有耐心，不粗心大意不超過(guò)理解能力范圍，少用術(shù)語(yǔ)唬人示范給他看了解其是否聽(tīng)清看清解答疑問(wèn)46二、員工教導(dǎo)四步驟二、員工教導(dǎo)四步驟步驟 內(nèi) 容 要 領(lǐng) 與 細(xì) 分步驟三讓其試做請(qǐng)對(duì)方試做，并修正錯(cuò)誤讓其一面做，一面說(shuō)明作業(yè)要項(xiàng)請(qǐng)對(duì)方重做一遍，并說(shuō)明重要之處確認(rèn)對(duì)方完全了解步驟四查核結(jié)果使對(duì)方落實(shí)于工作中事先決定可以詢問(wèn)的對(duì)象不定期查核追蹤，頻度密集確認(rèn)對(duì)方動(dòng)作的正確性借機(jī)質(zhì)詢，了解對(duì)動(dòng)作要領(lǐng)的掌握程度漸漸減少查核次數(shù)47單位 人員訓(xùn)練預(yù)定表 制定 年 月 日修訂 年 月 日等級(jí)入廠時(shí)間預(yù)定實(shí)際預(yù)定實(shí)際預(yù)定實(shí)際預(yù)定實(shí)際預(yù)定實(shí)際預(yù)定實(shí)際注： 1. 預(yù)定訓(xùn)練日期填入預(yù)定實(shí)施時(shí)間欄內(nèi)； 2. 已完成訓(xùn)練日期填入實(shí)施實(shí)施時(shí)間欄內(nèi)； 3. 若該項(xiàng)技能已于訓(xùn)練間前已完成者，打 “√”編制審核核準(zhǔn)訓(xùn)練項(xiàng)目 時(shí)間姓名48三、新進(jìn)干部的試用管理三、新進(jìn)干部的試用管理體認(rèn)公司文化體驗(yàn)公司作業(yè)環(huán)境了解產(chǎn)品特點(diǎn)與工藝流程掌握簡(jiǎn)單之操作技能認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的不良類(lèi)型思考公司的不足與改善建議擬任職位或部門(mén)需了解的知識(shí)或技能其他必要之事項(xiàng)1. 工廠實(shí)習(xí)期工廠實(shí)習(xí)期a. 實(shí)習(xí)目的b. 實(shí)習(xí)報(bào)告c. 實(shí)習(xí)考核 49三、新進(jìn)干部的試用管理三、新進(jìn)干部的試用管理◆ ◆ ◆ ◆ a. 試用期b. 轉(zhuǎn)正考核50四、現(xiàn)場(chǎng)干部的內(nèi)升訓(xùn)練四、現(xiàn)場(chǎng)干部的內(nèi)升訓(xùn)練q 管理的基礎(chǔ)q 組織的原則q 工作的管理q 部屬的培養(yǎng)q 人際關(guān)系q 管理的推展1. MTP訓(xùn)練訓(xùn)練51MTP的構(gòu)成課程名稱 /主題 課時(shí)（ H）一 管理的基礎(chǔ)管理概論 2組織原理 2組織的檢討與重整 2二 工作的改善改善工作組織法 2改善工作方法 2發(fā)揮創(chuàng)造力 2工作基準(zhǔn) 2三 工作的管理計(jì)劃 2命令 2溝通與協(xié)調(diào) 2調(diào)整 2會(huì)議指導(dǎo) 2四 部屬的培養(yǎng)培養(yǎng)部屬的思考法 2培養(yǎng)個(gè)人能力 2培養(yǎng)組織能力 2五 人際關(guān)系了解部屬的行動(dòng) 2啟發(fā)優(yōu)良態(tài)度 2處理人的問(wèn)題 2工作現(xiàn)場(chǎng)和士氣 2六 管理的推展 領(lǐng)導(dǎo)能力 4項(xiàng)目 培訓(xùn)內(nèi)容52四、現(xiàn)場(chǎng)干部的內(nèi)升訓(xùn)練四、現(xiàn)場(chǎng)干部的內(nèi)升訓(xùn)練? JI（ Job Instruction） —— 工作教導(dǎo)法? JM（ Job Methods） —— 工作改善法? JR（ Job Relations） —— 人際處理法? JS（ Job Safety） —— 安全作業(yè)法2. TWI—— 領(lǐng)班人員訓(xùn)練領(lǐng)班人員訓(xùn)練53四、現(xiàn)場(chǎng)干部的內(nèi)升訓(xùn)練四、現(xiàn)場(chǎng)干部的內(nèi)升訓(xùn)練y 發(fā)掘和指出部屬的成長(zhǎng)可能性y 協(xié)助部屬增進(jìn)工作能力y 提供機(jī)會(huì)讓部屬發(fā)揮自己的能力y 讓部屬嘗到完成工作的喜悅感3. 實(shí)施實(shí)施 OJT的著眼點(diǎn)的著眼點(diǎn)54OJT的種類(lèi)一覽表55四、現(xiàn)場(chǎng)干部的內(nèi)升訓(xùn)練四、現(xiàn)場(chǎng)干部的內(nèi)升訓(xùn)練| 問(wèn)部屬 “你認(rèn)為怎么樣 ”—— | 讓部屬掌握事實(shí)—— | 把部屬派到上級(jí)那里去—— | 讓部屬去監(jiān)督別人—— | 要讓部屬負(fù)起責(zé)任 —— 管理能力的培育方法56職場(chǎng)兩把 劍－－ 一把殺不能再學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的人－－ 一把殺不培養(yǎng)部屬的人結(jié)束語(yǔ)57 如何與上司相處 如何做好平行溝通 命令的技巧 管理部屬的技巧 激勵(lì)部屬 單元三單元三 圓融的人際處理圓融的人際處理58企業(yè)內(nèi)的溝通關(guān)系你部屬上司上司的上司部屬的部屬同僚上司的同僚部屬的同僚59溝通的組織基礎(chǔ)o 管理人員應(yīng)先塑自己的管理威信o 尊重組織倫理o 布建溝通管道o 建立工作感情60溝通的原則立場(chǎng)o 以事實(shí)為依據(jù)o 以數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話o 以團(tuán)隊(duì)為宗旨61向上奉命要領(lǐng)o o 準(zhǔn)備工具o o 傾聽(tīng)o 有問(wèn)題時(shí)應(yīng)反映o o 將有關(guān)資料確實(shí)帶走o 62你不能期待你的上司是萬(wàn)能的o “ 上 ” 字說(shuō)明他的職位比你高o “ 司 ” 字表明他要負(fù)責(zé)對(duì)你發(fā)出命令o 上司與你的關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系o 作為下屬你首先要尊重他，同時(shí)服從他的命令與指揮o 你要做到：在完成工作的同時(shí)，要對(duì)他 “ 察言觀色 ”—— 留意他的脾氣、秉性、喜怒哀樂(lè)63 將才能深刻領(lǐng)會(huì)統(tǒng)師之意圖并堅(jiān)決貫徹實(shí)施能根據(jù)需要組織人馬，形成戰(zhàn)斗力（組織協(xié)調(diào)）能分析形勢(shì)及時(shí)調(diào)整目標(biāo)事業(yè)是從小到大，從奴隸到將軍64常常反省上司如何看你 ☆ 自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度（復(fù)命） —— 讓上司 知道☆ 對(duì)上司的詢問(wèn)，有問(wèn)必答，而且清楚 —— 讓上司 放心☆ 充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語(yǔ) —— 讓 上司 輕松☆ 接受批評(píng)，不犯二次過(guò)錯(cuò) —— 讓上司 省事☆ 不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人 —— 讓上司 有效☆ 毫無(wú)怨言地接受任務(wù) —— 讓上司 圓滿☆ 對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改善計(jì)劃 —— 讓上司 進(jìn)步 65對(duì)上司需保持職務(wù)上的禮貌 q 只有尊重上司的命令，才能使公司的組織運(yùn)營(yíng)正常q 上司所下達(dá)命令與規(guī)定應(yīng)該要付諸實(shí)行q 切實(shí)聽(tīng)取上司的告誡和訓(xùn)示，是對(duì)上司保持禮貌的方式q 在上司面前唯唯諾諾，在背后又大肆抨擊是最不應(yīng)該的q 能經(jīng)常為上司的立場(chǎng)設(shè)想的人，必然能得到上司的賞識(shí)q 在與上司交談時(shí)，要注意自己的言行態(tài)度66做為下屬，職責(zé)之一就是輔佐上司178。 178。 完整的提出計(jì)劃178。 接受工作命令貫徹始終178。 上司有了好主意時(shí)要表示敬意178。 ，謀求對(duì)策178。 主動(dòng)、積極配合上司的工作目標(biāo)、行程計(jì)劃、而切勿怠慢，侵占上司的時(shí)間 68中層主管間的矛盾是最讓人頭疼 ? 一點(diǎn)小小事情扯來(lái)扯去 ? 一件重要事情踢來(lái)踢去 ? 本位主義，只關(guān)心本部門(mén)的利益 ? 其他部門(mén)為自己做的都是應(yīng)當(dāng)?shù)?9正確理解部門(mén)的價(jià)值? 每個(gè)部門(mén)對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)均 不可替代? 各個(gè)部門(mén)都有 特定 的職能? 各個(gè)部門(mén)之間是 平等 的，互相依賴、依存70與平行關(guān)系的協(xié)調(diào)相處 注重溝通與協(xié)調(diào)不用命令口氣平常多協(xié)助同事解決困難以退為進(jìn)，可以避開(kāi)許多不必要的磨擦多檢討自己，少檢討別人，改變自己比改變別人來(lái)的容易吃虧就是占便宜以大團(tuán)隊(duì)利益為重，犧牲小我精神71不輕易惡語(yǔ)傷人，令對(duì)方難堪平常注意關(guān)系的維護(hù)愛(ài)，要先