【正文】 ， 積極投入 。 ?協(xié)調分歧：強調目標一致 ， 減少內外部矛盾沖突 。 ?社會責任：闡明企業(yè)遵循的倫理與經濟責任原則 。 ? 不能僅靠外部策劃：這是一個長期動態(tài)過程，不可能一蹴而就，需要不斷探索調整。 ? 從直覺上升為理性思考：可以不斷自我發(fā)展充實完善。 公司 我們的戰(zhàn)略意圖就是讓全世界的顧客都把我們看做是他們最信任的醫(yī)藥公司。 5/16/2023 39 佳能公司 打敗施樂。（本田認為福特是汽車行業(yè)的先鋒） 使命陳述舉例 5/16/2023 40 主要內容 、過程與體系 /市場戰(zhàn)略 :動態(tài)競爭 /市場競爭 :組合競爭 ：速度 /創(chuàng)新 /資源整合 5/16/2023 41 一般環(huán)境因素 行業(yè)因素 戰(zhàn)略群 企業(yè) 5/16/2023 42 競爭環(huán)境 產業(yè)環(huán)境 全球 技術 社會文化 經濟環(huán)境 人口分布 戰(zhàn)略背景：一般環(huán)境因素 政治與 法律 5/16/2023 43 外部環(huán)境分析的方法 ? 全面了解影響企業(yè)未來的外部因素 ? 分析 \選擇和評定主要因素的權數 ? 預測主要因素的變化趨勢 ? 判定這些變化趨勢對企業(yè)的影響 5/16/2023 44 環(huán)境因素 權重 評分 加權評分 西部大開發(fā) 1 利率下降 4 政府管制放寬 3 主要競爭對手采取擴張策略 2 信息系統(tǒng)、電子化 4 總和 環(huán)境因素 權重 評分 加權評分 關鍵因素 1 關鍵因素 2 關鍵因素 3 …… 總和 戰(zhàn)略分析模型之一 注：評分值表示企業(yè)對各因素反應的程度： 1=反應很差； 2=反應為平均水平； 3=超過平均水平； 4=反應很好 外部因素評價矩陣（） 5/16/2023 45 外部因素評價矩陣（） 5/16/2023 46 外部因素評價矩陣（續(xù)） 5/16/2023 47 戰(zhàn)略選擇：行業(yè)結構因素 ?決定進入 /退出一個行業(yè)前 ,必須分析行業(yè)結構 ?企業(yè)的贏利水平在一定程度上取決于行業(yè)的贏利水平 。 ?行業(yè)的競爭強度在一定程度上取決于行業(yè)行業(yè)的競爭結構 。 5/16/2023 48 現有行業(yè)內的 競爭對手 顧客討價還價的能力 替代產品的威脅 新的進入者的威脅 波特的五力競爭模型 供應商討價還價的能力 戰(zhàn)略分析模型之二 5/16/2023 49 行業(yè)結構與動態(tài)戰(zhàn)略選擇 ? 建立行業(yè)進入障礙的戰(zhàn)略 。 5/16/2023 51 競爭對手的分析（續(xù)） ? 市場競爭分析的范圍是： ? 所有明顯存在的競爭對手 ? 將會出現的潛在競爭對手 ? 市場競爭分析的要法是四要素診斷法： ? 長遠目標 ? 現行戰(zhàn)略 ? 假設 ? 能力 5/16/2023 52 競爭對手的分析－如何尋找四要素 ? 競爭對手的經營目標和假設最大的暴露線索是其經營歷史 ? 判斷競爭對手的目標，假設和將來的所采取的行動的另一個關鍵所在，是領導的來歷和檔案以及個人成功和失敗的記錄。 競爭對手的分析－分析法四要素 戰(zhàn)略分析模型之三 競爭對手的動力是什么？ 競爭對手能做些什么及正在作什么 將來的目標 ※ 我們的目標和競爭對手相比如何 ※ 未來目標的重點在哪里 ※ 對待風險的態(tài)度 現行戰(zhàn)略 ※ 目前的競爭策略和模式 ※ 如果競爭結構發(fā)生變化 目前的戰(zhàn)略能夠適應嗎？ 競爭對手反擊戰(zhàn)略 競爭對手是否滿意目前處境？ 競爭對手將采取怎樣的戰(zhàn)略轉移 競爭對手弱點在哪里？ 迫使競爭對手采取報復行動的因素有哪些？ 假設 對未來戰(zhàn)略環(huán)境變化的意識 研究競爭對手對自己和行業(yè)的假設 能力 優(yōu)勢與弱點 和對手相比的綜合能力如何 5/16/2023 53 組織管理 0 .2 管理者比例 0 .03 3 0 .09 3 0 .09 3 0 .09 員工素質 0 .03 4 0 .12 3 0 .09 3 0 .09 中層管理人員素質 0 .04 3 0 .12 4 0 .12 4 0 .16 高 層管理人員素質 0 .06 3 0 .18 4 0 .24 4 0 .24 通訊 0 .02 4 0 .08 2 0 .08 2 0 .04 其他 0 .02 2 0 .04 3 0 .06 2 0 .04 市場營銷類 0 .2 市場占有率 0 .08 4 0 .32 3 0 .12 3 0 .24 產品聲譽 0 .04 4 0 .16 3 0 .12 2 0 .08 產品線 0 .02 3 0 .06 4 0 .08 5 0 .1 廣告效率 0 .02 2 0 .04 3 0 .06 4 0 .08 消費者投訴 0 .02 5 0 .1 3 1 0 .02 其他 0 .02 3 0 .06 2 0 .04 3 0 .06 技術類 0 .1 產品研發(fā) 0 .05 2 0 .1 3 0 .15 2 0 .1 生產技術改良 0 .05 3 0 .15 2 0 .1 4 0 .2 總計 1 .0 3 .31 3 .06 2 .89 本企業(yè) 競爭對手 1 競爭對手 2 關鍵因素 權重 評分 加權評分 評分 加權評分 評分 加權評分 財務類 0 .3 酸性試驗 0 .05 3 0 .15 4 0 .2 3 0 .15 流動比率 0 .08 4 0 .32 4 0 .32 2 0 .16 負債－權益比率 0 .08 3 0 .24 2 0 .16 3 0 .24 庫存周轉率 0 .03 2 0 .06 3 0 .09 3 0 .06 每個員工銷售額 0 .03 4 0 .12 5 0 .15 3 0 .09 其他 0 .03 3 0 .09 2 0 .06 4 0 .12 生產類 0 .2 生產能力 0 .03 2 0 .06 3 0 .09 3 0 .09 勞動生產率 0 .03 4 0 .12 4 0 .12 3 0 .09 工廠位置 0 .03 3 0 .09 3 0 .09 4 0 .12 設備老化程度 0 .04 2 0 .08 3 0 .12 3 0 .12 質量控制 0 .05 4 0 .2 2 0 .1 3 0 .15 其他 0 .02 3 0 .06 2 0 .04 3 0 .06 本企業(yè) 競爭對手 1 競爭對手 2 關鍵因素 權重 評分 加權評分 權重 評分 加權評分 權重 評分 加權評分 市場份額 價格競爭力 財務狀況 產品質量 用戶忠誠度 ?? 總計 1 .0 評分規(guī)則： “ 1”優(yōu)秀，比其他都好，超出現在需要 “ 2”好于一般，合適的表現，沒問題 “ 3”一般，可參與競爭，可接受 “ 4”存在問題，低于應該達到的標準，每況愈下，必須改進 “ 5”形勢嚴峻，危急狀態(tài)，要引起注意，必須采取措施大力改進 競爭態(tài)勢矩陣 戰(zhàn)略分析模型之四 5/16/2023 54 競爭對手的分析－分析競爭對手防御能力一覽表 事 件 競爭對手對事件表現的軟弱程度 競爭對手對 事件的報復 程度 競爭對手對事件報復的有效程度 我公司可行的戰(zhàn)略行動 列舉所有可能的選擇，如： 擴充產品線 加強質量與服務 降低與成本競爭 可能的環(huán)境變化 列出所有變化，如： 主要原料成本上升 銷售量下降 買方成本意識增強 5/16/2023 55 競爭對手的分析－預測競爭對手的防御能力 ? 競爭對手在哪些方面有軟弱的表現？ ? 競爭對手對于哪些行動或事變將進行激烈的報復，甚至不惜血本？ ? 競爭對手對于哪些行動或事變的迅速有效的反擊會受到妨礙？采取哪些行動過程中，競爭對手的對抗將是無效的？ 5/16/2023 56 競爭對手的分析－選擇競爭的戰(zhàn)場 ? 若競爭對手要對某公司的進攻進行報復，則該公司的戰(zhàn)略要點就是選擇最佳戰(zhàn)場與它的競爭對手作戰(zhàn)。 ? 理想的情況是找到一個令競爭對手在當前環(huán)境下無法報復的戰(zhàn)略。 5/16/2023 57 戰(zhàn)略分析模型之五 行業(yè)前景評估 結構 行為 業(yè)績模型 () 5/16/2023 58 使用 SCP 分析行業(yè)的現狀與未來SCP 提供了既相互有別又相互補充的組織框架? 確定關鍵問題? 突出信息差距? 理解 S 、 C 、 P 之間的聯系目前結構S 結構 行為C 行為 業(yè)績P 業(yè)績反饋歷史數據SCP 運用強有力的手段預測預期外部參股對行業(yè)的未來影響? 對 S 最初的影響? 對 C 產生的影響? 對 P 最終的影響? 反饋效應將來結構S 結構 行為C 行為 業(yè)績P 業(yè)績反饋預期外部參股5/16/2023 59 戰(zhàn)略分析模型之六 關鍵成功因素 5/16/2023 60 關鍵成功因素分析方法在港口行業(yè)的運用 5/16/2023 61 儲運有限公司關鍵成功因素的分析 能力 客戶選擇 /關系 良好的品牌和市場營銷 有效而完善的服務覆蓋 人事管理 極強的系統(tǒng)開發(fā)能力，通過建立內聯 /外練網絡，開發(fā)并不斷 完善系統(tǒng)軟件，進入高利潤的信息物流服務領域 80%的客戶為需求較大的知名外資企業(yè)，如飛利浦、寶潔、 聯合利華、雀巢、百威、沃爾瑪等 根據客戶需求提供量體裁衣的增值服務，從而和客戶建立良 的合作伙伴關系好 通過為知名企業(yè)提供一貫的良好服務逐步建立信譽 通過舉辦研討會為自己的服務作宣傳 提供包括實物和信息兩方面的物流服務 服務范圍涵蓋供應鏈全程 在全國設有 40多家分公司從而實現全國的市場覆蓋，并正向 國際市場進軍 重視人才的招聘與培訓 靈活的機制 舉例 5/16/2023 62 產品生命周期各階段中的關鍵成功因素 階段 導入期 成長期 成熟期 衰退期 市場 廣告宣傳，爭取了解，開辟銷售渠道 建立商標信譽，開拓新的銷售渠道 保護現有市場，滲入別人的市場 選擇市場區(qū)域，改善企業(yè)形象 生產經營 提高生產效率，開發(fā)產品標準 改進產品質量，增加花色品種 加強和顧客的關系，降低成本 所建生產能力，保持人格優(yōu)勢 財力 利用金融杠桿 集聚資源以支持生產 控制成本 提高管理控制系統(tǒng)的效率 人事 使員工適應新的生產市場 發(fā)展生產和技術能力 提高生產效率 面向新的增長領域 研究開發(fā) 掌握技術秘訣 提高產品的質量和功能 降低成本，開發(fā)新品種 面向新的增長領域 成功關鍵因素 銷售、消費者的信任、市場份額 對市場需求的敏感、推銷產品質量 生產效率和產品功能、新產品開發(fā)利用 回收投資，縮減生產能力 產品的銷售額推出期 成長期 成熟期 衰退期5/16/2023 63 優(yōu)化行業(yè)結構戰(zhàn)略 :引領變化 ? 行業(yè)中具有領導地位的企業(yè) 。 ? 對行業(yè)競爭結構和價值鏈認識深刻 。 ? 導致行業(yè)結構 \價值鏈關系 \業(yè)態(tài)發(fā)生重大變化 。IE 矩陣基于兩個量值，即 IFE 加權總分作為 X 軸以及 EFE 加權總分作為 Y 軸，分數分為三個等級： 代表強勢地位、 代表中勢地位、 代表弱勢地位，在兩個數軸上的 3 個等級形成了 9個方框，根據各業(yè)務部門的加權總分可以確定其在矩陣上屬于哪個方框內部 外部矩陣用 9 個方格表示企業(yè)各業(yè)務部門的競爭地位，用于多部門企業(yè)業(yè)務組合分析及競爭戰(zhàn)略研究 。這 個 矩 陣 是 在 內 部 、外 部 關 鍵 成 功 因 素 確 定 的基 礎 上 ， 根 據 判 斷 結 果 將內 部 優(yōu) 勢 與 弱 勢 、 外 部 機會 與 威 脅 分 別 列 出 ， 由 內部 與 外 部 的 兩 種 狀 態(tài) 以 及相 互 匹 配 關 系 ， 形 成 了 左列 四 種 不 同 的 組 合 。這 個 矩 陣 是 在 內 部 、外 部 關 鍵 成 功 因 素 確 定 的基 礎 上 ， 根 據 判 斷 結 果 將內 部