【正文】 可能發(fā)揮更大的作用 。 – 可做：機(jī)會 – 該做：約束 – 能做：實力 – 想做：偏好 – 敢做：魄力 ? 擬做：戰(zhàn)略 該做 可做 能做 想做 敢做 擬做：戰(zhàn)略 5/15/2023 33 什么是戰(zhàn)略？－一個比喻 名詞 舉例 使命 健美 目標(biāo) 減肥 具體目標(biāo) 節(jié)食 、 鍛煉 行為 、 任務(wù) 少吃餅干 、 小吃 、 黃油 、 限于 每天一杯牛奶 ， 每天鍛煉 控制 每天早晨 量 體重 ， 是否令人 滿意 ， 如 否 ，考慮別的 方案 獎勵 買一件 新衣服 5/15/2023 34 戰(zhàn)略使命 ?表明態(tài)度：吸引組織上下 ， 充滿激情 ， 積極投入 。 ?協(xié)調(diào)分歧：強(qiáng)調(diào)目標(biāo)一致，減少內(nèi)外部矛盾沖突。 ?社會責(zé)任：闡明企業(yè)遵循的倫理與經(jīng)濟(jì)責(zé)任原則。 ? 不能僅靠外部策劃：這是一個長期動態(tài)過程，不可能一蹴而就，需要不斷探索調(diào)整。 ? 從直覺上升為理性思考：可以不斷自我發(fā)展充實完善。 Eli Lilly 公司 我們的戰(zhàn)略意圖就是讓全世界的顧客都把我們看做是他們最信任的醫(yī)藥公司。 5/15/2023 39 佳能公司 打敗施樂。（本田認(rèn)為福特是汽車行業(yè)的先鋒） 使命陳述舉例 5/15/2023 40 主要內(nèi)容 、過程與體系 /市場戰(zhàn)略 :動態(tài)競爭 /市場競爭 :組合競爭 ：速度 /創(chuàng)新 /資源整合 5/15/2023 41 一般環(huán)境因素 行業(yè)因素 戰(zhàn)略群 企業(yè) 5/15/2023 42 競爭環(huán)境 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 全球 技術(shù) 社會文化 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 人口分布 戰(zhàn)略背景：一般環(huán)境因素 政治與 法律 5/15/2023 43 外部環(huán)境分析的方法 ? 全面了解影響企業(yè)未來的外部因素 ? 分析 \選擇和評定主要因素的權(quán)數(shù) ? 預(yù)測主要因素的變化趨勢 ? 判定這些變化趨勢對企業(yè)的影響 5/15/2023 44 環(huán)境因素 權(quán)重 評分 加權(quán)評分 西部大開發(fā) 1 利率下降 4 政府管制放寬 3 主要競爭對手采取擴(kuò)張策略 2 信息系統(tǒng)、電子化 4 總和 環(huán)境因素 權(quán)重 評分 加權(quán)評分 關(guān)鍵因素 1 關(guān)鍵因素 2 關(guān)鍵因素 3 …… 總和 戰(zhàn)略分析模型之一 注：評分值表示企業(yè)對各因素反應(yīng)的程度： 1=反應(yīng)很差； 2=反應(yīng)為平均水平； 3=超過平均水平； 4=反應(yīng)很好 外部因素評價矩陣（ EFE） 5/15/2023 45 外部因素評價矩陣（ EFE） 5/15/2023 46 外部因素評價矩陣（續(xù) ） 5/15/2023 47 戰(zhàn)略選擇：行業(yè)結(jié)構(gòu)因素 ?決定進(jìn)入 /退出一個行業(yè)前 ,必須分析行業(yè)結(jié)構(gòu) ? 企業(yè)的贏利水平在一定程度上取決于行業(yè)的贏利水平 。 ? 行業(yè)的競爭強(qiáng)度在一定程度上取決于行業(yè)行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu) 。 5/15/2023 48 Threat of New Entrants 現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)的 競爭對手 顧客討價還價的能力 替代產(chǎn)品的威脅 新的進(jìn)入者的威脅 波特的五力競爭模型 供應(yīng)商討價還價的能力 戰(zhàn)略分析模型之二 5/15/2023 49 行業(yè)結(jié)構(gòu)與動態(tài)戰(zhàn)略選擇 ? 建立行業(yè)進(jìn)入障礙的戰(zhàn)略 。 5/15/2023 51 競爭對手的分析（續(xù)） ? 市場競爭分析的范圍是： – 所有明顯存在的競爭對手 – 將會出現(xiàn)的潛在競爭對手 ? 市場競爭分析的要法是四要素診斷法： – 長遠(yuǎn)目標(biāo) – 現(xiàn)行戰(zhàn)略 – 假設(shè) – 能力 5/15/2023 52 競爭對手的分析－如何尋找四要素 ? 競爭對手的經(jīng)營目標(biāo)和假設(shè)最大的暴露線索是其經(jīng)營歷史 ? 判斷競爭對手的目標(biāo)，假設(shè)和將來的所采取的行動的另一個關(guān)鍵所在，是領(lǐng)導(dǎo)的來歷和檔案以及個人成功和失敗的記錄。 競爭對手的分析－分析法四要素 戰(zhàn)略分析模型之三 競爭對手的動力是什么？ 競爭對手能做些什么及正在作什么 將來的目標(biāo) ※ 我們的目標(biāo)和競爭對手相比如何 ※ 未來目標(biāo)的重點在哪里 ※ 對待風(fēng)險的態(tài)度 現(xiàn)行戰(zhàn)略 ※ 目前的競爭策略和模式 ※ 如果競爭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化 目前的戰(zhàn)略能夠適應(yīng)嗎？ 競爭對手反擊戰(zhàn)略 競爭對手是否滿意目前處境？ 競爭對手將采取怎樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 競爭對手弱點在哪里？ 迫使競爭對手采取報復(fù)行動的因素有哪些？ 假設(shè) 對未來戰(zhàn)略環(huán)境變化的意識 研究競爭對手對自己和行業(yè)的假設(shè) 能力 優(yōu)勢與弱點 和對手相比的綜合能力如何 5/15/2023 53 組織管理 0 .2 管理者比例 0 .03 3 0 .09 3 0 .09 3 0 .09 員工素質(zhì) 0 .03 4 0 .12 3 0 .09 3 0 .09 中層管理人員素質(zhì) 0 .04 3 0 .12 4 0 .12 4 0 .16 高 層管理人員素質(zhì) 0 .06 3 0 .18 4 0 .24 4 0 .24 通訊 0 .02 4 0 .08 2 0 .08 2 0 .04 其他 0 .02 2 0 .04 3 0 .06 2 0 .04 市場營銷類 0 .2 市場占有率 0 .08 4 0 .32 3 0 .12 3 0 .24 產(chǎn)品聲譽(yù) 0 .04 4 0 .16 3 0 .12 2 0 .08 產(chǎn)品線 0 .02 3 0 .06 4 0 .08 5 0 .1 廣告效率 0 .02 2 0 .04 3 0 .06 4 0 .08 消費(fèi)者投訴 0 .02 5 0 .1 3 1 0 .02 其他 0 .02 3 0 .06 2 0 .04 3 0 .06 技術(shù)類 0 .1 產(chǎn)品研發(fā) 0 .05 2 0 .1 3 0 .15 2 0 .1 生產(chǎn)技術(shù)改良 0 .05 3 0 .15 2 0 .1 4 0 .2 總計 1 .0 3 .31 3 .06 2 .89 本企業(yè) 競爭對手 1 競爭對手 2 關(guān)鍵因素 權(quán)重 評分 加權(quán)評分 評分 加權(quán)評分 評分 加權(quán)評分 財務(wù)類 0 .3 酸性試驗 0 .05 3 0 .15 4 0 .2 3 0 .15 流動比率 0 .08 4 0 .32 4 0 .32 2 0 .16 負(fù)債－權(quán)益比率 0 .08 3 0 .24 2 0 .16 3 0 .24 庫存周轉(zhuǎn)率 0 .03 2 0 .06 3 0 .09 3 0 .06 每個員工銷售額 0 .03 4 0 .12 5 0 .15 3 0 .09 其他 0 .03 3 0 .09 2 0 .06 4 0 .12 生產(chǎn)類 0 .2 生產(chǎn)能力 0 .03 2 0 .06 3 0 .09 3 0 .09 勞動生產(chǎn)率 0 .03 4 0 .12 4 0 .12 3 0 .09 工廠位置 0 .03 3 0 .09 3 0 .09 4 0 .12 設(shè)備老化程度 0 .04 2 0 .08 3 0 .12 3 0 .12 質(zhì)量控制 0 .05 4 0 .2 2 0 .1 3 0 .15 其他 0 .02 3 0 .06 2 0 .04 3 0 .06 本企業(yè) 競爭對手 1 競爭對手 2 關(guān)鍵因素 權(quán)重 評分 加權(quán)評分 權(quán)重 評分 加權(quán)評分 權(quán)重 評分 加權(quán)評分 市場份額 價格競爭力 財務(wù)狀況 產(chǎn)品質(zhì)量 用戶忠誠度 ?? 總計 1 .0 評分規(guī)則： “ 1”優(yōu)秀，比其他都好，超出現(xiàn)在需要 “ 2”好于一般，合適的表現(xiàn)，沒問題 “ 3”一般，可參與競爭，可接受 “ 4”存在問題，低于應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，每況愈下，必須改進(jìn) “ 5”形勢嚴(yán)峻，危急狀態(tài)，要引起注意，必須采取措施大力改進(jìn) 競爭態(tài)勢矩陣 戰(zhàn)略分析模型之四 5/15/2023 54 競爭對手的分析－分析競爭對手防御能力一覽表 事 件 競爭對手對事件表現(xiàn)的軟弱程度 競爭對手對 事件的報復(fù) 程度 競爭對手對事件報復(fù)的有效程度 我公司可行的戰(zhàn)略行動 列舉所有可能的選擇，如： 擴(kuò)充產(chǎn)品線 加強(qiáng)質(zhì)量與服務(wù) 降低與成本競爭 可能的環(huán)境變化 列出所有變化，如： 主要原料成本上升 銷售量下降 買方成本意識增強(qiáng) 5/15/2023 55 競爭對手的分析－預(yù)測競爭對手的防御能力 ? 競爭對手在哪些方面有軟弱的表現(xiàn)？ ? 競爭對手對于哪些行動或事變將進(jìn)行激烈的報復(fù)，甚至不惜血本？ ? 競爭對手對于哪些行動或事變的迅速有效的反擊會受到妨礙？采取哪些行動過程中，競爭對手的對抗將是無效的？ 5/15/2023 56 競爭對手的分析－選擇競爭的戰(zhàn)場 ? 若競爭對手要對某公司的進(jìn)攻進(jìn)行報復(fù)，則該公司的戰(zhàn)略要點就是選擇最佳戰(zhàn)場與它的競爭對手作戰(zhàn)。 ? 理想的情況是找到一個令競爭對手在當(dāng)前環(huán)境下無法報復(fù)的戰(zhàn)略。 5/15/2023 57 戰(zhàn)略分析模型之五 行業(yè)前景評估 結(jié)構(gòu) 行為 業(yè)績模型 (SCP) 5/15/2023 58 使用 SCP 分析行業(yè)的現(xiàn)狀與未來SCP 提供了既相互有別又相互補(bǔ)充的組織框架? 確定關(guān)鍵問題? 突出信息差距? 理解 S 、 C 、 P 之間的聯(lián)系目前結(jié)構(gòu)S 結(jié)構(gòu) 行為C 行為 業(yè)績P 業(yè)績反饋歷史數(shù)據(jù)SCP 運(yùn)用強(qiáng)有力的手段預(yù)測預(yù)期外部參股對行業(yè)的未來影響? 對 S 最初的影響? 對 C 產(chǎn)生的影響? 對 P 最終的影響? 反饋效應(yīng)將來結(jié)構(gòu)S 結(jié)構(gòu) 行為C 行為 業(yè)績P 業(yè)績反饋預(yù)期外部參股5/15/2023 59 戰(zhàn)略分析模型之六 關(guān)鍵成功因素 5/15/2023 60 關(guān)鍵成功因素分析方法在港口行業(yè)的運(yùn)用 5/15/2023 61 儲運(yùn)有限公司關(guān)鍵成功因素的分析 IT能力 客戶選擇 /關(guān)系 良好的品牌和市場營銷 有效而完善的服務(wù)覆蓋 人事管理 極強(qiáng)的系統(tǒng)開發(fā)能力，通過建立內(nèi)聯(lián) /外練網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)并不斷 完善系統(tǒng)軟件，進(jìn)入高利潤的信息物流服務(wù)領(lǐng)域 80%的客戶為需求較大的知名外資企業(yè)，如飛利浦、寶潔、 聯(lián)合利華、雀巢、百威、沃爾瑪?shù)? 根據(jù)客戶需求提供量體裁衣的增值服務(wù)，從而和客戶建立良 的合作伙伴關(guān)系好 通過為知名企業(yè)提供一貫的良好服務(wù)逐步建立信譽(yù) 通過舉辦研討會為自己的服務(wù)作宣傳 提供包括實物和信息兩方面的物流服務(wù) 服務(wù)范圍涵蓋供應(yīng)鏈全程 在全國設(shè)有 40多家分公司從而實現(xiàn)全國的市場覆蓋，并正向 國際市場進(jìn)軍 重視人才的招聘與培訓(xùn) 靈活的機(jī)制 舉例 5/15/2023 62 產(chǎn)品生命周期各階段中的關(guān)鍵成功因素 階段 導(dǎo)入期 成長期 成熟期 衰退期 市場 廣告宣傳，爭取了解，開辟銷售渠道 建立商標(biāo)信譽(yù)，開拓新的銷售渠道 保護(hù)現(xiàn)有市場，滲入別人的市場 選擇市場區(qū)域，改善企業(yè)形象 生產(chǎn)經(jīng)營 提高生產(chǎn)效率，開發(fā)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加花色品種 加強(qiáng)和顧客的關(guān)系，降低成本 所建生產(chǎn)能力，保持人格優(yōu)勢 財力 利用金融杠桿 集聚資源以支持生產(chǎn) 控制成本 提高管理控制系統(tǒng)的效率 人事 使員工適應(yīng)新的生產(chǎn)市場 發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)能力 提高生產(chǎn)效率 面向新的增長領(lǐng)域 研究開發(fā) 掌握技術(shù)秘訣 提高產(chǎn)品的質(zhì)量和功能 降低成本，開發(fā)新品種 面向新的增長領(lǐng)域 成功關(guān)鍵因素 銷售、消費(fèi)者的信任、市場份額 對市場需求的敏感、推銷產(chǎn)品質(zhì)量 生產(chǎn)效率和產(chǎn)品功能、新產(chǎn)品開發(fā)利用 回收投資，縮減生產(chǎn)能力 產(chǎn)品的銷售額推出期 成長期 成熟期 衰退期5/15/2023 63 優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略 :引領(lǐng)變化 ? 行業(yè)中具有領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè) 。 ? 對行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)和價值鏈認(rèn)識深刻 。 ? 導(dǎo)致行業(yè)結(jié)構(gòu) \價值鏈關(guān)系 \業(yè)態(tài)發(fā)生重大變化 。IE 矩陣基于兩個量值，即 IFE 加權(quán)總分作為 X 軸以及 EFE 加權(quán)總分作為 Y 軸，分?jǐn)?shù)分為三個等級： 代表強(qiáng)