【正文】 ？ 外部環(huán)境 五力分析 5/16/2023 66 內(nèi)部因素評價矩陣（） 戰(zhàn)略分析模型之七 5/16/2023 67 內(nèi)部 外部矩陣用 9 個方格表示企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的競爭地位，用于多部門企業(yè)業(yè)務(wù)組合分析及競爭戰(zhàn)略研究 。S W O T 矩 陣 是 制 訂 戰(zhàn) 略的 匹 配 階 段 的 分 析 工 具 。財務(wù)優(yōu)勢 ( FS)投 資 收 益杠 桿 比 例償 債 能 力流 動 資 金現(xiàn) 金 流 量退 出 市 場 的 方 便 性業(yè) 務(wù) 風(fēng) 險競爭優(yōu)勢 ( CA)市 場 份 額產(chǎn) 品 質(zhì) 量產(chǎn) 品 生 命 周 期用 戶 忠 誠 度能 力 利 用 率專 有 技 術(shù) 知 識對 供 應(yīng) 商 與 經(jīng) 銷 商 的 控 制財務(wù)優(yōu)勢 ( FS)投 資 收 益杠 桿 比 例償 債 能 力流 動 資 金現(xiàn) 金 流 量退 出 市 場 的 方 便 性業(yè) 務(wù) 風(fēng) 險競爭優(yōu)勢 ( CA)市 場 份 額產(chǎn) 品 質(zhì) 量產(chǎn) 品 生 命 周 期用 戶 忠 誠 度能 力 利 用 率專 有 技 術(shù) 知 識對 供 應(yīng) 商 與 經(jīng) 銷 商 的 控 制環(huán)境穩(wěn)定性 ( ES)技 術(shù) 變 化通 貨 膨 脹 率需 求 變 化 性競 爭 產(chǎn) 品 的 價 格 范 圍市 場 進(jìn) 入 壁 壘競 爭 壓 力價 格 需 求 彈 性產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢 ( IS)增 長 潛 力盈 利 潛 力財 務(wù) 穩(wěn) 定 性資 源 利 用資 本 密 集 性進(jìn) 入 市 場 的 便 利 性生 產(chǎn) 效 率 和 生 產(chǎn) 能 力 利 用 率環(huán)境穩(wěn)定性 ( ES)技 術(shù) 變 化通 貨 膨 脹 率需 求 變 化 性競 爭 產(chǎn) 品 的 價 格 范 圍市 場 進(jìn) 入 壁 壘競 爭 壓 力價 格 需 求 彈 性產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢 ( IS)增 長 潛 力盈 利 潛 力財 務(wù) 穩(wěn) 定 性資 源 利 用資 本 密 集 性進(jìn) 入 市 場 的 便 利 性生 產(chǎn) 效 率 和 生 產(chǎn) 能 力 利 用 率內(nèi) 部 戰(zhàn) 略 處 境內(nèi) 部 戰(zhàn) 略 處 境 外 部 戰(zhàn) 略 處 境外 部 戰(zhàn) 略 處 境5/16/2023 71 基本 活動 價值鏈分析 支持 活動 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購管理 服務(wù) 市場營銷 銷售 對外發(fā)貨 制造或運營 對內(nèi)供應(yīng) 戰(zhàn)略分析模型之十一 5/16/2023 72 原材料 初加工 零部件 產(chǎn)品 分銷 零售 制造產(chǎn)品價值鏈 價值鏈之間的交互關(guān)系 利潤 進(jìn)料后勤 生產(chǎn)作業(yè) 出貨后勤 行銷與 銷售 服務(wù) 人力資源管理 財務(wù)管理 技術(shù)發(fā)展 采購 利潤 進(jìn)料后勤 生產(chǎn)作業(yè) 出貨后勤 行銷與 銷售 服務(wù) 企業(yè)的價值鏈 利潤 進(jìn)料后勤 生產(chǎn)作業(yè) 出貨后勤 行銷與 銷售 服務(wù) 企業(yè)的價值鏈 公用后勤 共用技術(shù)發(fā)展 共享采購 共享行銷功能 哪些行業(yè)哪些行業(yè)哪類服務(wù)？哪類服務(wù)？供應(yīng)鏈哪些環(huán)節(jié)？供應(yīng)鏈哪些環(huán)節(jié)？地 理 覆 蓋 面 積 ？地 理 覆 蓋 面 積 ？A 類服務(wù)A 類服務(wù)B 類服務(wù)B 類服務(wù)C 類服務(wù)C 類服務(wù)環(huán)節(jié) 1環(huán)節(jié) 1 環(huán)節(jié) 2環(huán)節(jié) 2 環(huán)節(jié) 3環(huán)節(jié) 3 環(huán)節(jié) 4環(huán)節(jié) 4 環(huán)節(jié) 5環(huán)節(jié) 5 環(huán)節(jié) 6環(huán)節(jié) 6行業(yè) 1行業(yè) 1行業(yè) 2行業(yè) 2行業(yè) 3行業(yè) 35/16/2023 73 資源 * 有形 * 無形 能力 與資源匹配 競爭優(yōu)勢的來源 通過核心能力 取得競爭優(yōu)勢 發(fā)掘核心能力 發(fā)掘核心能力 可持續(xù)優(yōu)勢的標(biāo)準(zhǔn) 價值鏈分析 有價值 稀缺性 模仿成本高 無法替代 * * * * * 資源外部化 5/16/2023 74 我們的核心能力是否很容易被模仿 ? 我們的核心能力能否持久 ? 環(huán)境的變化是否會使核心能力消失 ? 和 ... 為顧客創(chuàng)造價值 我們怎樣把資源 , 能力和核心能力捆綁在一起 ... 內(nèi)部分析的關(guān)鍵問題 包括。 這種能力的建立要求重復(fù)當(dāng)時的歷史條件， 因此很難模仿。 ? 沃爾瑪百貨 ()：后勤和存貨管理的能力，能夠提供每天低價。 創(chuàng)辦人保羅 .路透于 1851年率先利用鴿子在歐洲的亞琛和布魯塞爾之間傳送股價訊息。 資源外部化往往更有效率。 加快經(jīng)營再造 由于外部資源提供單位大多具有世界級水準(zhǔn)， 企業(yè)可以從經(jīng)營再造中得到更多的收益。 核心 能力 通過整合和協(xié)調(diào)開拓核心競爭力和取得競爭優(yōu)勢的行動 . 以資源和能力 為來源的使企業(yè)超越競爭對手的競爭優(yōu)勢 . 5/16/2023 86 成本 成本 領(lǐng)先 差異 取勝 通用 (經(jīng)營 )級別戰(zhàn)略 聚焦在 差異 聚焦在 成本 低成本 / 高差異 綜合戰(zhàn)略 競爭范圍 的廣度 以廣大 市場為 目標(biāo) 以專門 市場為 目標(biāo) 特殊性 競爭優(yōu)勢 戰(zhàn)略分析模型之十三 5/16/2023 87 * * * 柔性制造設(shè)備和程序 * * * 將銷售、研究與開發(fā)和服務(wù)的成本降低到最低 相對標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品 產(chǎn)品特征為很多顧客接受 最低的競爭價格 簡化的生產(chǎn)或運營程序 嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本和行政開支。 競爭對手可以通過模仿價值鏈學(xué)習(xí)如何建立差異。 低成本 /高差異 綜合戰(zhàn)略 5/16/2023 100 伊甸園 死亡谷 成本優(yōu)勢地帶 差異優(yōu)勢地帶 競爭地帶 危險地帶 大 差異 小 低 成本 高 5/16/2023 101 高差異與低成本的整合 高差異 整合 低成本 高 成本 低 高 差異 低 5/16/2023 102 美國西南航空公司對差異與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的整合 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異領(lǐng)先戰(zhàn)略 ? 全部采用一個機型：波音 737 ? 采用各個城市的第二機場 ? 專門飛短途航線 ? 不在飛機上提供飯菜 ? 一般只在機場停留十五分鐘 ? 沒有旅行社預(yù)先定位服務(wù) ? 沒有機動留位 ? 關(guān)注顧客的滿意度 ? 員工的忠誠感和積極性很高 ? 為商務(wù)顧客提供新型服務(wù) （電話和傳真） 5/16/2023 103 華帝集團(tuán)的整合戰(zhàn)略低成本的優(yōu)勢 高差異的優(yōu)勢? 與地理位置有關(guān)的成本優(yōu)勢： 土地便宜和勞動力成本低? 企業(yè)性質(zhì)決定的成本優(yōu)勢：稅收和管理成本低? 相對比較低的廣告投入和營銷費用? 強大的地區(qū)工業(yè)配套能力降低了原材料的購入成本? 設(shè)施、設(shè)備的投入很少? 以綠色為代表的公司形象設(shè)計? 關(guān)注關(guān)鍵零配件的質(zhì)量：高質(zhì)量的不銹鋼和進(jìn)口的點火裝置? 注重柜臺的布置和商品的位置突出? 具有比較高的產(chǎn)品創(chuàng)新能力：產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計和性能資料來源： “華帝集團(tuán)”，劉二福，藍(lán)海林指導(dǎo)， 《管理案例研究》， 1 9 9 9 年，余凱成主編，5/16/2023 104 基本戰(zhàn)略 需要的基本技能和資源 基本組織要求 成本領(lǐng)先 戰(zhàn)略 ?持續(xù)的資本投資和良好的融資能力 ?工藝加工技能 ?所設(shè)計的產(chǎn)品易于制造 ?低成本的分銷系統(tǒng) ?結(jié)構(gòu)分明的組織和責(zé)任 ?以滿足嚴(yán)格的定量目標(biāo)為基礎(chǔ)的激勵 ?嚴(yán)格的成本控制 ?經(jīng)常、詳細(xì)的控制系統(tǒng) 差異領(lǐng)先 戰(zhàn)略 ?強大的生產(chǎn)營銷能力 ?產(chǎn)品加工 ?對創(chuàng)新性的鑒別能力 ?很強的基礎(chǔ)研究能力 ?在質(zhì)量或技術(shù)上領(lǐng)先的公司聲譽 ?在產(chǎn)業(yè)中有悠久的傳統(tǒng)或具有從其它業(yè)務(wù)中得到的獨特技能組合 ?得到銷售渠道的高度合作 ?在研究與開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷部門之間的密切協(xié)作 ?重視主觀評價和激勵而不是定量指標(biāo) ?有輕松愉快的氣氛，以吸引高技能工人、科學(xué)家和創(chuàng)新性人才 集中戰(zhàn)略 ?針對具體戰(zhàn)略目標(biāo)，由上述各項組合構(gòu)成 ?針對具體戰(zhàn)略目標(biāo)，由上述各項組合構(gòu)成 5/16/2023 105 高 4 整合 5 5 3 低價（成本領(lǐng)先） 2 低價低值 1 7 （集 中成本領(lǐng)先） 8 低 低 價格 高 導(dǎo) 致 失敗 的 戰(zhàn)略 6 差異化（高值） （ a ）沒有溢價 （ b ）有溢價 集中差異化 （高價高值） 質(zhì)量 克利夫 ?鮑曼 ( )的戰(zhàn)略鐘 戰(zhàn)略分析模型之十四 5/16/2023 106 波特的基本競爭戰(zhàn)略存在的差距 ? “低成本”、“高差異”和“集中戰(zhàn)略”，在戰(zhàn)略管理學(xué)術(shù)研究和實踐中占據(jù)著重要的地位。 5/16/2023 107 經(jīng)營戰(zhàn)略的新思維 系統(tǒng)鎖定 顧客解決方案 最佳產(chǎn)品 輔助者鎖定 、競爭者鎖出 、專屬標(biāo)準(zhǔn) 減少顧客成本或者增加顧客效益 戰(zhàn)略分析模型之十五 5/16/2023 108 企業(yè)戰(zhàn)略的新類型 ? 最佳產(chǎn)品 ? 顧客解決方案 ? 系統(tǒng)鎖定 5/16/2023 109 最佳產(chǎn)品 長虹通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)來不斷降低成本，生產(chǎn)出質(zhì)優(yōu)價廉的電視產(chǎn)品； 而海爾則通過不斷強化產(chǎn)品特性來追求差異化； 美國的西南航空公司則通過減少服務(wù)的內(nèi)容來降低成本，例如不托運行李、不預(yù)先訂位、不提供熟食等。采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)通過學(xué)習(xí)或者顧客化來提高與顧客的黏著能力。 5/16/2023 111 系統(tǒng)鎖定 系統(tǒng)鎖定考慮的重要因素是所有在此系統(tǒng)中做出貢獻(xiàn)的參與者，企業(yè)要重視培養(yǎng)、吸引以及維持所謂的輔助企業(yè)。這種“良性循環(huán)”使得主要產(chǎn)品與輔助產(chǎn)品彼此更加依賴，并且可以為企業(yè)創(chuàng)造驚人的效益。 位臵爭奪與動態(tài)競爭 5/16/2023 115 相對的規(guī)模 速度 創(chuàng)新 質(zhì)量 攻擊和反擊的能力 結(jié)果 競爭行為的 動力 知曉意識 激勵 能力 競爭對手 分析 市場 共同性 資源 相似性 企業(yè)之間 : 攻擊 反擊 攻擊 原創(chuàng)者的利益獎勵 反擊 競爭行動的類別 對市場的依賴度 資源可用度 行動者的聲譽 競爭 慢 /標(biāo)準(zhǔn) /快周期 市場形式 競爭 可持續(xù)競爭優(yōu)勢 結(jié)果 短暫優(yōu)勢 演化結(jié)果 企業(yè)家精神 以發(fā)展為導(dǎo)向 或市場權(quán)力行動 反饋 企業(yè)間對抗競爭的模型 : 攻擊和反擊的可能性 戰(zhàn)略分析模型之十六 5/16/2023 116 10 5 15 企業(yè)不斷前進(jìn)保持 下一個優(yōu)勢 攻擊 開拓 遭遇反擊 時間 (年 ) 從可持續(xù) 競爭優(yōu)勢 所得的 回報收益 通過獲取短暫優(yōu)勢建立持久優(yōu)勢 戰(zhàn)略分析模型之十七 5/16/2023 117 1 2 3 4 持續(xù)瞬間 采取數(shù)項行動， 未來抓住機遇和創(chuàng)立發(fā)展新的優(yōu)勢的短暫間。 資本、有形資產(chǎn)、勞動力 規(guī)?；⒆詣踊?、集中生產(chǎn) 強調(diào)科學(xué)管理、成本、品質(zhì)、效率 區(qū)域性、相對穩(wěn)定 實體市場交易、物流為主 大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù) 二次產(chǎn)業(yè)革命 知識密集型產(chǎn)業(yè)，高附加價值產(chǎn)業(yè) 需求導(dǎo)向、強調(diào)價值最高 強調(diào)產(chǎn)品的核心價值與延伸性服務(wù)。 ? 如何在動態(tài)地在行業(yè)中分配資源 。 盡 管 現(xiàn) 金 流 動 性 強 ， 卻可 能 難 以 滿 足 市 場 迅