【正文】 過平均水準(zhǔn)的回報(bào) 承諾 決策 行動(dòng) 5/16/2023 31 企業(yè)運(yùn)行環(huán)境 戰(zhàn)略形成 戰(zhàn)略管理過程：三階段 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 戰(zhàn)略決策者直覺與偏好 員工精神面貌 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 反饋 反饋 5/16/2023 32 戰(zhàn)略形成 —— 確定擬做什么 ? 闡明企業(yè)存在理由，考慮動(dòng)態(tài)、靈活、整體。 ? 需體現(xiàn)企業(yè)深層價(jià)值：提升員工及企業(yè)家個(gè)人生命存在意義，使企業(yè)獲得長(zhǎng)期發(fā)展動(dòng)力。 ?行業(yè)的贏利水平在一定程度上取決于行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度 。 ? 選擇的戰(zhàn)場(chǎng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們失于防守，毫無熱情或?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)最感到發(fā)怵的細(xì)分市場(chǎng)或戰(zhàn)略方向。 5/16/2023 64 主要內(nèi)容 、過程與體系 /市場(chǎng)戰(zhàn)略 :動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng) /市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) :組合競(jìng)爭(zhēng) ：速度 /創(chuàng)新 /資源整合 5/16/2023 65 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 企業(yè) 能夠 做什么？ 內(nèi)部環(huán)境 資源 , 能力 和 核心 能力 企業(yè)也許 做什么？ 外部環(huán)境 五力分析 5/16/2023 66 內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（） 戰(zhàn)略分析模型之七 5/16/2023 67 內(nèi)部 外部矩陣用 9 個(gè)方格表示企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的競(jìng)爭(zhēng)地位，用于多部門企業(yè)業(yè)務(wù)組合分析及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究 。財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì) ( FS)投 資 收 益杠 桿 比 例償 債 能 力流 動(dòng) 資 金現(xiàn) 金 流 量退 出 市 場(chǎng) 的 方 便 性業(yè) 務(wù) 風(fēng) 險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ( CA)市 場(chǎng) 份 額產(chǎn) 品 質(zhì) 量產(chǎn) 品 生 命 周 期用 戶 忠 誠 度能 力 利 用 率專 有 技 術(shù) 知 識(shí)對(duì) 供 應(yīng) 商 與 經(jīng) 銷 商 的 控 制財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì) ( FS)投 資 收 益杠 桿 比 例償 債 能 力流 動(dòng) 資 金現(xiàn) 金 流 量退 出 市 場(chǎng) 的 方 便 性業(yè) 務(wù) 風(fēng) 險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ( CA)市 場(chǎng) 份 額產(chǎn) 品 質(zhì) 量產(chǎn) 品 生 命 周 期用 戶 忠 誠 度能 力 利 用 率專 有 技 術(shù) 知 識(shí)對(duì) 供 應(yīng) 商 與 經(jīng) 銷 商 的 控 制環(huán)境穩(wěn)定性 ( ES)技 術(shù) 變 化通 貨 膨 脹 率需 求 變 化 性競(jìng) 爭(zhēng) 產(chǎn) 品 的 價(jià) 格 范 圍市 場(chǎng) 進(jìn) 入 壁 壘競(jìng) 爭(zhēng) 壓 力價(jià) 格 需 求 彈 性產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì) ( IS)增 長(zhǎng) 潛 力盈 利 潛 力財(cái) 務(wù) 穩(wěn) 定 性資 源 利 用資 本 密 集 性進(jìn) 入 市 場(chǎng) 的 便 利 性生 產(chǎn) 效 率 和 生 產(chǎn) 能 力 利 用 率環(huán)境穩(wěn)定性 ( ES)技 術(shù) 變 化通 貨 膨 脹 率需 求 變 化 性競(jìng) 爭(zhēng) 產(chǎn) 品 的 價(jià) 格 范 圍市 場(chǎng) 進(jìn) 入 壁 壘競(jìng) 爭(zhēng) 壓 力價(jià) 格 需 求 彈 性產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì) ( IS)增 長(zhǎng) 潛 力盈 利 潛 力財(cái) 務(wù) 穩(wěn) 定 性資 源 利 用資 本 密 集 性進(jìn) 入 市 場(chǎng) 的 便 利 性生 產(chǎn) 效 率 和 生 產(chǎn) 能 力 利 用 率內(nèi) 部 戰(zhàn) 略 處 境內(nèi) 部 戰(zhàn) 略 處 境 外 部 戰(zhàn) 略 處 境外 部 戰(zhàn) 略 處 境5/16/2023 71 基本 活動(dòng) 價(jià)值鏈分析 支持 活動(dòng) 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購管理 服務(wù) 市場(chǎng)營(yíng)銷 銷售 對(duì)外發(fā)貨 制造或運(yùn)營(yíng) 對(duì)內(nèi)供應(yīng) 戰(zhàn)略分析模型之十一 5/16/2023 72 原材料 初加工 零部件 產(chǎn)品 分銷 零售 制造產(chǎn)品價(jià)值鏈 價(jià)值鏈之間的交互關(guān)系 利潤(rùn) 進(jìn)料后勤 生產(chǎn)作業(yè) 出貨后勤 行銷與 銷售 服務(wù) 人力資源管理 財(cái)務(wù)管理 技術(shù)發(fā)展 采購 利潤(rùn) 進(jìn)料后勤 生產(chǎn)作業(yè) 出貨后勤 行銷與 銷售 服務(wù) 企業(yè)的價(jià)值鏈 利潤(rùn) 進(jìn)料后勤 生產(chǎn)作業(yè) 出貨后勤 行銷與 銷售 服務(wù) 企業(yè)的價(jià)值鏈 公用后勤 共用技術(shù)發(fā)展 共享采購 共享行銷功能 哪些行業(yè)哪些行業(yè)哪類服務(wù)？哪類服務(wù)？供應(yīng)鏈哪些環(huán)節(jié)？供應(yīng)鏈哪些環(huán)節(jié)？地 理 覆 蓋 面 積 ？地 理 覆 蓋 面 積 ？A 類服務(wù)A 類服務(wù)B 類服務(wù)B 類服務(wù)C 類服務(wù)C 類服務(wù)環(huán)節(jié) 1環(huán)節(jié) 1 環(huán)節(jié) 2環(huán)節(jié) 2 環(huán)節(jié) 3環(huán)節(jié) 3 環(huán)節(jié) 4環(huán)節(jié) 4 環(huán)節(jié) 5環(huán)節(jié) 5 環(huán)節(jié) 6環(huán)節(jié) 6行業(yè) 1行業(yè) 1行業(yè) 2行業(yè) 2行業(yè) 3行業(yè) 35/16/2023 73 資源 * 有形 * 無形 能力 與資源匹配 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源 通過核心能力 取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 發(fā)掘核心能力 發(fā)掘核心能力 可持續(xù)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn) 價(jià)值鏈分析 有價(jià)值 稀缺性 模仿成本高 無法替代 * * * * * 資源外部化 5/16/2023 74 我們的核心能力是否很容易被模仿 ? 我們的核心能力能否持久 ? 環(huán)境的變化是否會(huì)使核心能力消失 ? 和 ... 為顧客創(chuàng)造價(jià)值 我們?cè)鯓影奄Y源 , 能力和核心能力捆綁在一起 ... 內(nèi)部分析的關(guān)鍵問題 包括。 ? 沃爾瑪百貨 ()：后勤和存貨管理的能力，能夠提供每天低價(jià)。 資源外部化往往更有效率。 核心 能力 通過整合和協(xié)調(diào)開拓核心競(jìng)爭(zhēng)力和取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行動(dòng) . 以資源和能力 為來源的使企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) . 5/16/2023 86 成本 成本 領(lǐng)先 差異 取勝 通用 (經(jīng)營(yíng) )級(jí)別戰(zhàn)略 聚焦在 差異 聚焦在 成本 低成本 / 高差異 綜合戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)范圍 的廣度 以廣大 市場(chǎng)為 目標(biāo) 以專門 市場(chǎng)為 目標(biāo) 特殊性 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 戰(zhàn)略分析模型之十三 5/16/2023 87 * * * 柔性制造設(shè)備和程序 * * * 將銷售、研究與開發(fā)和服務(wù)的成本降低到最低 相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品 產(chǎn)品特征為很多顧客接受 最低的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格 簡(jiǎn)化的生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)程序 嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本和行政開支。 低成本 /高差異 綜合戰(zhàn)略 5/16/2023 100 伊甸園 死亡谷 成本優(yōu)勢(shì)地帶 差異優(yōu)勢(shì)地帶 競(jìng)爭(zhēng)地帶 危險(xiǎn)地帶 大 差異 小 低 成本 高 5/16/2023 101 高差異與低成本的整合 高差異 整合 低成本 高 成本 低 高 差異 低 5/16/2023 102 美國(guó)西南航空公司對(duì)差異與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的整合 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異領(lǐng)先戰(zhàn)略 ? 全部采用一個(gè)機(jī)型：波音 737 ? 采用各個(gè)城市的第二機(jī)場(chǎng) ? 專門飛短途航線 ? 不在飛機(jī)上提供飯菜 ? 一般只在機(jī)場(chǎng)停留十五分鐘 ? 沒有旅行社預(yù)先定位服務(wù) ? 沒有機(jī)動(dòng)留位 ? 關(guān)注顧客的滿意度 ? 員工的忠誠感和積極性很高 ? 為商務(wù)顧客提供新型服務(wù) （電話和傳真） 5/16/2023 103 華帝集團(tuán)的整合戰(zhàn)略低成本的優(yōu)勢(shì) 高差異的優(yōu)勢(shì)? 與地理位置有關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)： 土地便宜和勞動(dòng)力成本低? 企業(yè)性質(zhì)決定的成本優(yōu)勢(shì)：稅收和管理成本低? 相對(duì)比較低的廣告投入和營(yíng)銷費(fèi)用? 強(qiáng)大的地區(qū)工業(yè)配套能力降低了原材料的購入成本? 設(shè)施、設(shè)備的投入很少? 以綠色為代表的公司形象設(shè)計(jì)? 關(guān)注關(guān)鍵零配件的質(zhì)量：高質(zhì)量的不銹鋼和進(jìn)口的點(diǎn)火裝置? 注重柜臺(tái)的布置和商品的位置突出? 具有比較高的產(chǎn)品創(chuàng)新能力：產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)和性能資料來源： “華帝集團(tuán)”，劉二福，藍(lán)海林指導(dǎo)， 《管理案例研究》， 1 9 9 9 年，余凱成主編，5/16/2023 104 基本戰(zhàn)略 需要的基本技能和資源 基本組織要求 成本領(lǐng)先 戰(zhàn)略 ?持續(xù)的資本投資和良好的融資能力 ?工藝加工技能 ?所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品易于制造 ?低成本的分銷系統(tǒng) ?結(jié)構(gòu)分明的組織和責(zé)任 ?以滿足嚴(yán)格的定量目標(biāo)為基礎(chǔ)的激勵(lì) ?嚴(yán)格的成本控制 ?經(jīng)常、詳細(xì)的控制系統(tǒng) 差異領(lǐng)先 戰(zhàn)略 ?強(qiáng)大的生產(chǎn)營(yíng)銷能力 ?產(chǎn)品加工 ?對(duì)創(chuàng)新性的鑒別能力 ?很強(qiáng)的基礎(chǔ)研究能力 ?在質(zhì)量或技術(shù)上領(lǐng)先的公司聲譽(yù) ?在產(chǎn)業(yè)中有悠久的傳統(tǒng)或具有從其它業(yè)務(wù)中得到的獨(dú)特技能組合 ?得到銷售渠道的高度合作 ?在研究與開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷部門之間的密切協(xié)作 ?重視主觀評(píng)價(jià)和激勵(lì)而不是定量指標(biāo) ?有輕松愉快的氣氛，以吸引高技能工人、科學(xué)家和創(chuàng)新性人才 集中戰(zhàn)略 ?針對(duì)具體戰(zhàn)略目標(biāo)，由上述各項(xiàng)組合構(gòu)成 ?針對(duì)具體戰(zhàn)略目標(biāo)，由上述各項(xiàng)組合構(gòu)成 5/16/2023 105 高 4 整合 5 5 3 低價(jià)（成本領(lǐng)先） 2 低價(jià)低值 1 7 （集 中成本領(lǐng)先） 8 低 低 價(jià)格 高 導(dǎo) 致 失敗 的 戰(zhàn)略 6 差異化（高值） （ a ）沒有溢價(jià) （ b ）有溢價(jià) 集中差異化 （高價(jià)高值） 質(zhì)量 克利夫 ?鮑曼 ( )的戰(zhàn)略鐘 戰(zhàn)略分析模型之十四 5/16/2023 106 波特的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略存在的差距 ? “低成本”、“高差異”和“集中戰(zhàn)略”，在戰(zhàn)略管理學(xué)術(shù)研究和實(shí)踐中占據(jù)著重要的地位。采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)通過學(xué)習(xí)或者顧客化來提高與顧客的黏著能力。這種“良性循環(huán)”使得主要產(chǎn)品與輔助產(chǎn)品彼此更加依賴，并且可以為企業(yè)創(chuàng)造驚人的效益。 資本、有形資產(chǎn)、勞動(dòng)力 規(guī)?；⒆詣?dòng)化、集中生產(chǎn) 強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理、成本、品質(zhì)、效率 區(qū)域性、相對(duì)穩(wěn)定 實(shí)體市場(chǎng)交易、物流為主 大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù) 二次產(chǎn)業(yè)革命 知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，高附加價(jià)值產(chǎn)業(yè) 需求導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)價(jià)值最高 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的核心價(jià)值與延伸性服務(wù)。 盡 管 現(xiàn) 金 流 動(dòng) 性 強(qiáng) ， 卻可 能 難 以 滿 足 市 場(chǎng) 迅 速 擴(kuò) 張 的 需 要 。按照 GE 的 思 想 ， 同 一 產(chǎn) 業(yè)內(nèi) 的 企 業(yè) 只 有 自 身 實(shí) 力 的不 同 ， 而 不 存 在 外 部 環(huán) 境的 區(qū) 別 ， 事 實(shí) 上 具 體 企 業(yè)層 次 上 的 外 部 環(huán) 境 與 整 個(gè)產(chǎn) 業(yè) 層 次 上 的 外 部 環(huán) 境 是不 同 的 。若 一 個(gè) 成 長(zhǎng) 中 的 市 場(chǎng) 所 占 相 對(duì) 份 額 低 ，意 味 著 現(xiàn) 金 流 動(dòng) 較 差 ， 需 相 當(dāng) 數(shù) 量 的 現(xiàn)金 以 維 持 份 額 。 ? 如何動(dòng)態(tài)地建立與調(diào)整行業(yè)組合 。 5/16/2023 112 不同產(chǎn)業(yè)中成本優(yōu)勢(shì)、差異優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)地相對(duì)重要性 成本優(yōu)勢(shì) 差異優(yōu)勢(shì) 品牌優(yōu)勢(shì) 簡(jiǎn)單產(chǎn)品 家電等消費(fèi)品 金融、保險(xiǎn)、教育等 5/16/2023 113 不同收入地區(qū)市場(chǎng)上成本優(yōu)勢(shì)、差異優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)地相對(duì)重要性 成本優(yōu)勢(shì) 差異優(yōu)勢(shì) 品牌優(yōu)勢(shì) 低收入市場(chǎng) 中等收入市場(chǎng) 高收入市場(chǎng) 5/16/2023 114 對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng) 當(dāng)兩個(gè)或者更多的企業(yè)互相爭(zhēng)奪一個(gè)更好的市場(chǎng)地位的時(shí)候，就會(huì)發(fā)生對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)。這種戰(zhàn)略的選擇通常需要與其他企業(yè)發(fā)展伙伴關(guān)系，其關(guān)注的焦點(diǎn)已從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到顧客。 ? 但在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，企業(yè)并不僅僅只是通過這些方式來展開競(jìng)爭(zhēng)的。 * 提高研究與開發(fā)能力 集中提高質(zhì)量 要求 通過下列措施持續(xù)地致力于產(chǎn)品差異 : 開發(fā)新的產(chǎn)品和系統(tǒng) 差異取勝的