【正文】 杯牛奶 ， 每天鍛煉 控制 每天早晨 量 體重 ， 是否令人 滿意 ， 如 否 ，考慮別的 方案 獎勵 買一件 新衣服 5/16/2023 34 戰(zhàn)略使命 ?表明態(tài)度：吸引組織上下 ， 充滿激情 ， 積極投入 。 ?明確方向：突出業(yè)務(wù)主題 ， 規(guī)范經(jīng)營與開闊思路 。 ?協(xié)調(diào)分歧：強調(diào)目標一致 ， 減少內(nèi)外部矛盾沖突 。 ?顧客導向：由內(nèi)而外與由外而內(nèi)兩種思路的融合 。 ?社會責任：闡明企業(yè)遵循的倫理與經(jīng)濟責任原則 。 戰(zhàn)略使命的作用 5/16/2023 35 ? 體現(xiàn)企業(yè)特色：企業(yè)目前是怎樣組織 ?希望成為怎樣組織 ?如何體現(xiàn)不同于其他組織的特征 ? ? 反映企業(yè)家個性：企業(yè)使命是企業(yè)家人格及價值的折射，需要量體定做，否則易成為“花瓶”。 ? 不能僅靠外部策劃：這是一個長期動態(tài)過程，不可能一蹴而就，需要不斷探索調(diào)整。 ? 需體現(xiàn)企業(yè)深層價值：提升員工及企業(yè)家個人生命存在意義，使企業(yè)獲得長期發(fā)展動力。 ? 從直覺上升為理性思考：可以不斷自我發(fā)展充實完善。 戰(zhàn)略使命 使命表述要求 5/16/2023 36 ?企業(yè)的最終顧客 ?產(chǎn)品或服務(wù) ?市場 ?技術(shù) ?生存、發(fā)展與盈利 ?經(jīng)營宗旨 ?自我意識 ?公眾形象 ?職工 戰(zhàn)略使命 使命構(gòu)成要素 5/16/2023 37 ? 寬窄定義選擇 ? 窄到能說明特別興趣領(lǐng)域 ? 為做與不做什么提供邊界 ? 作為指引公司前進里程碑 ? 成為公司一切行動的指南 ? 多元化公司有較寬的使命 ? 提高一檔抽象水平且可行 ? 使命定義示例 ? 窄： 鐵路 保險 電視機 打字機 ? 寬： 運輸 金融服務(wù) 通訊 辦公設(shè)備 戰(zhàn)略使命 使命表述操作 5/16/2023 38 使命陳述舉例 公司 卓越的跨國能源公司－雖然不是最大的，但是最好的。 公司 我們的戰(zhàn)略意圖就是讓全世界的顧客都把我們看做是他們最信任的醫(yī)藥公司。 菲利浦石油公司 在公司所涉及的每一領(lǐng)域都做出最佳表現(xiàn)。 5/16/2023 39 佳能公司 打敗施樂。 本田 公司 成為福特第二。（本田認為福特是汽車行業(yè)的先鋒） 使命陳述舉例 5/16/2023 40 主要內(nèi)容 、過程與體系 /市場戰(zhàn)略 :動態(tài)競爭 /市場競爭 :組合競爭 ：速度 /創(chuàng)新 /資源整合 5/16/2023 41 一般環(huán)境因素 行業(yè)因素 戰(zhàn)略群 企業(yè) 5/16/2023 42 競爭環(huán)境 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 全球 技術(shù) 社會文化 經(jīng)濟環(huán)境 人口分布 戰(zhàn)略背景：一般環(huán)境因素 政治與 法律 5/16/2023 43 外部環(huán)境分析的方法 ? 全面了解影響企業(yè)未來的外部因素 ? 分析 \選擇和評定主要因素的權(quán)數(shù) ? 預測主要因素的變化趨勢 ? 判定這些變化趨勢對企業(yè)的影響 5/16/2023 44 環(huán)境因素 權(quán)重 評分 加權(quán)評分 西部大開發(fā) 1 利率下降 4 政府管制放寬 3 主要競爭對手采取擴張策略 2 信息系統(tǒng)、電子化 4 總和 環(huán)境因素 權(quán)重 評分 加權(quán)評分 關(guān)鍵因素 1 關(guān)鍵因素 2 關(guān)鍵因素 3 …… 總和 戰(zhàn)略分析模型之一 注：評分值表示企業(yè)對各因素反應的程度： 1=反應很差； 2=反應為平均水平； 3=超過平均水平； 4=反應很好 外部因素評價矩陣（） 5/16/2023 45 外部因素評價矩陣（） 5/16/2023 46 外部因素評價矩陣（續(xù)） 5/16/2023 47 戰(zhàn)略選擇：行業(yè)結(jié)構(gòu)因素 ?決定進入 /退出一個行業(yè)前 ,必須分析行業(yè)結(jié)構(gòu) ?企業(yè)的贏利水平在一定程度上取決于行業(yè)的贏利水平 。 ?行業(yè)的贏利水平在一定程度上取決于行業(yè)的競爭強度 。 ?行業(yè)的競爭強度在一定程度上取決于行業(yè)行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu) 。 ?行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)取決于下列五個因素之間的相互作用 。 5/16/2023 48 現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)的 競爭對手 顧客討價還價的能力 替代產(chǎn)品的威脅 新的進入者的威脅 波特的五力競爭模型 供應商討價還價的能力 戰(zhàn)略分析模型之二 5/16/2023 49 行業(yè)結(jié)構(gòu)與動態(tài)戰(zhàn)略選擇 ? 建立行業(yè)進入障礙的戰(zhàn)略 。 ? 明確市場定位戰(zhàn)略； ? 上下游聯(lián)合戰(zhàn)略； ? 優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略； ? 防止替代戰(zhàn)略； 5/16/2023 50 戰(zhàn)略互動：競爭對手的分析 ?選擇對手 ?分析競爭對手的市場 ?分析競爭對手之間的互動 ?判斷對手的動向 ?分析競爭對手的戰(zhàn)略 ?分析競爭對手的各種假設(shè) ?預測對手的行為 ?分析競爭對手的資源 ?分析對手對手的能力 ?分析競爭對手的行為模式 孫子曰：知彼知己，百戰(zhàn)不殆。 5/16/2023 51 競爭對手的分析（續(xù)） ? 市場競爭分析的范圍是： ? 所有明顯存在的競爭對手 ? 將會出現(xiàn)的潛在競爭對手 ? 市場競爭分析的要法是四要素診斷法： ? 長遠目標 ? 現(xiàn)行戰(zhàn)略 ? 假設(shè) ? 能力 5/16/2023 52 競爭對手的分析－如何尋找四要素 ? 競爭對手的經(jīng)營目標和假設(shè)最大的暴露線索是其經(jīng)營歷史 ? 判斷競爭對手的目標，假設(shè)和將來的所采取的行動的另一個關(guān)鍵所在，是領(lǐng)導的來歷和檔案以及個人成功和失敗的記錄。 ? 通過行業(yè)環(huán)境中的的五種力量來檢驗競爭對手在整個行業(yè)的處境，從而分析出其優(yōu)勢和弱點。 競爭對手的分析－分析法四要素 戰(zhàn)略分析模型之三 競爭對手的動力是什么？ 競爭對手能做些什么及正在作什么 將來的目標 ※ 我們的目標和競爭對手相比如何 ※ 未來目標的重點在哪里 ※ 對待風險的態(tài)度 現(xiàn)行戰(zhàn)略 ※ 目前的競爭策略和模式 ※ 如果競爭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化 目前的戰(zhàn)略能夠適應嗎？ 競爭對手反擊戰(zhàn)略 競爭對手是否滿意目前處境？ 競爭對手將采取怎樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 競爭對手弱點在哪里？ 迫使競爭對手采取報復行動的因素有哪些？ 假設(shè) 對未來戰(zhàn)略環(huán)境變化的意識 研究競爭對手對自己和行業(yè)的假設(shè) 能力 優(yōu)勢與弱點 和對手相比的綜合能力如何 5/16/2023 53 組織管理 0 .2 管理者比例 0 .03 3 0 .09 3 0 .09 3 0 .09 員工素質(zhì) 0 .03 4 0 .12 3 0 .09 3 0 .09 中層管理人員素質(zhì) 0 .04 3 0 .12 4 0 .12 4 0 .16 高 層管理人員素質(zhì) 0 .06 3 0 .18 4 0 .24 4 0 .24 通訊 0 .02 4 0 .08 2 0 .08 2 0 .04 其他 0 .02 2 0 .04 3 0 .06 2 0 .04 市場營銷類 0 .2 市場占有率 0 .08 4 0 .32 3 0 .12 3 0 .24 產(chǎn)品聲譽 0 .04 4 0 .16 3 0 .12 2 0 .08 產(chǎn)品線 0 .02 3 0 .06 4 0 .08 5 0 .1 廣告效率 0 .02 2 0 .04 3 0 .06 4 0 .08 消費者投訴 0 .02 5 0 .1 3 1 0 .02 其他 0 .02 3 0 .06 2 0 .04 3 0 .06 技術(shù)類 0 .1 產(chǎn)品研發(fā) 0 .05 2 0 .1 3 0 .15 2 0 .1 生產(chǎn)技術(shù)改良 0 .05 3 0 .15 2 0 .1 4 0 .2 總計 1 .0 3 .31 3 .06 2 .89 本企業(yè) 競爭對手 1 競爭對手 2 關(guān)鍵因素 權(quán)重 評分 加權(quán)評分 評分 加權(quán)評分 評分 加權(quán)評分 財務(wù)類 0 .3 酸性試驗 0 .05 3 0 .15 4 0 .2 3 0 .15 流動比率 0 .08 4 0 .32 4 0 .32 2 0 .16 負債－權(quán)益比率 0 .08 3 0 .24 2 0 .16 3 0 .24 庫存周轉(zhuǎn)率 0 .03 2 0 .06 3 0 .09 3 0 .06 每個員工銷售額 0 .03 4 0 .12 5 0 .15 3 0 .09 其他 0 .03 3 0 .09 2 0 .06 4 0 .12 生產(chǎn)類 0 .2 生產(chǎn)能力 0 .03 2 0 .06 3 0 .09 3 0 .09 勞動生產(chǎn)率 0 .03 4 0 .12 4 0 .12 3 0 .09 工廠位置 0 .03 3 0 .09 3 0 .09 4 0 .12 設(shè)備老化程度 0 .04 2 0 .08 3 0 .12 3 0 .12 質(zhì)量控制 0 .05 4 0 .2 2 0 .1 3 0 .15 其他 0 .02 3 0 .06 2 0 .04 3 0 .06 本企業(yè) 競爭對手 1 競爭對手 2 關(guān)鍵因素 權(quán)重 評分 加權(quán)評分 權(quán)重 評分 加權(quán)評分 權(quán)重 評分 加權(quán)評分 市場份額 價格競爭力 財務(wù)狀況 產(chǎn)品質(zhì)量 用戶忠誠度 ?? 總計 1 .0 評分規(guī)則： “ 1”優(yōu)秀，比其他都好，超出現(xiàn)在需要 “ 2”好于一般，合適的表現(xiàn)，沒問題 “ 3”一般，可參與競爭，可接受 “ 4”存在問題，低于應該達到的標準，每況愈下，必須改進 “ 5”形勢嚴峻，危急狀態(tài)，要引起注意，必須采取措施大力改進 競爭態(tài)勢矩陣 戰(zhàn)略分析模型之四 5/16/2023 54 競爭對手的分析－分析競爭對手防御能力一覽表 事 件 競爭對手對事件表現(xiàn)的軟弱程度 競爭對手對 事件的報復 程度 競爭對手對事件報復的有效程度 我公司可行的戰(zhàn)略行動 列舉所有可能的選擇，如： 擴充產(chǎn)品線 加強質(zhì)量與服務(wù) 降低與成本競爭 可能的環(huán)境變化 列出所有變化，如： 主要原料成本上升 銷售量下降 買方成本意識增強 5/16/2023 55 競爭對手的分析－預測競爭對手的防御能力 ? 競爭對手在哪些方面有軟弱的表現(xiàn)？ ? 競爭對手對于哪些行動或事變將進行激烈的報復，甚至不惜血本？ ? 競爭對手對于哪些行動或事變的迅速有效的反擊會受到妨礙？采取哪些行動過程中，競爭對手的對抗將是無效的？ 5/16/2023 56 競爭對手的分析－選擇競爭的戰(zhàn)場 ? 若競爭對手要對某公司的進攻進行報復，則該公司的戰(zhàn)略要點就是選擇最佳戰(zhàn)場與它的競爭對手作戰(zhàn)。 ? 選擇的戰(zhàn)場是競爭對手們失于防守，毫無熱情或?qū)Ω偁幾罡械桨l(fā)怵的細分市場或戰(zhàn)略方向。 ? 理想的情況是找到一個令競爭對手在當前環(huán)境下無法報復的戰(zhàn)略。 ? 理想的戰(zhàn)略還包括使競爭對手的競爭動機混淆或使其的競爭行為與目標相互矛盾。 5/16/2023 57 戰(zhàn)略分析模型之五 行業(yè)前景評估 結(jié)構(gòu) 行為 業(yè)績模型 () 5/16/2023 58 使用 SCP 分析行業(yè)的現(xiàn)狀與未來SCP 提供了既相互有別又相互補充的組織框架? 確定關(guān)鍵問題? 突出信息差距? 理解 S 、 C 、 P 之間的聯(lián)系目前結(jié)構(gòu)S 結(jié)構(gòu) 行為C 行為 業(yè)績P 業(yè)績反饋歷史數(shù)據(jù)SCP 運用強有力的手段預測預期外部參股對行業(yè)的未來影響? 對 S 最初的影響? 對 C 產(chǎn)生的影響? 對 P 最終的影響? 反饋效應將來結(jié)構(gòu)S 結(jié)構(gòu) 行為C 行為 業(yè)績P 業(yè)績反饋預期外部參股5/16/2023 59 戰(zhàn)略分析模型之六 關(guān)鍵成功因素 5/16/2023 60 關(guān)鍵成功因素分析方法在港口行業(yè)的運用 5/16/2023 61 儲運有限公司關(guān)鍵成功因素的分析 能力 客戶選擇 /關(guān)系 良好的品牌和市場營銷 有效而完善的服務(wù)覆蓋 人事管理 極強的系統(tǒng)開發(fā)能力，通過建立內(nèi)聯(lián) /外練網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)并不斷 完善系統(tǒng)軟件，進入高利潤的信息物流服務(wù)領(lǐng)