消費群體與消費心理培訓課件-在線瀏覽
2025-03-11 09:41本頁面
【正文】 和很大的購買潛力 （ 3）購買行為具有較強的擴散性 二、不同年齡群體的消費心理 （ 1）追求時尚，時代感強 （ 2）追求個性，表現自我 （ 3）注重情感，沖動性強 （ 4）兼顧實 用，趨向成熟 二、不同年齡群體的消費心理 營銷啟示 ： ? 針對青年消費者追求時尚的心理特征，應注重開發(fā)時尚產品，引導消費潮流。 二、不同年齡群體的消費心理 ? 考慮不同層次的青年消費者的多層次需要。 二、不同年齡群體的消費心理 （三）中年消費者群體的消費心理 35～ 55歲之間的消費者稱為中年消費者。 (1)情緒平穩(wěn)，經驗豐富，消費理性 (2)量入為出，計劃性強，講求實用 (3)注重身份，有消費品位，穩(wěn)定性強 二、不同年齡群體的消費心理 營銷啟示 ： 根據中年消費者群體的心理特征，可采取以下市場營銷策略。 ? 注重將中年消費者培育成為忠誠的顧客。 ? 面向中年消費者開展商品廣告宣傳或現場促銷活動要理性化。 二、不同年齡群體的消費心理 （四）老年消費者群體的消費心理 我們將退休后離開工作崗位的（男 60歲以上，女 55歲以上）消費者稱為老年消費者。 ? 針對老年消費者注重實用性、方便性、安全性及舒適性的消費心理，開發(fā)適合老年消費者需要的各類商品。 ? 在購買決策與行為過程中，要幫助老年增強消費信心。 三、不同性別群體的消費心理 （一）女性消費者群體的消費心理 情感性心理 注重商品的實用性和細節(jié)設計 購買商品挑剔 注重商品的便利性和生活的創(chuàng)造性 有較強的自我意識 攀比炫耀心理 三、不同性別群體的消費心理 營銷啟示 ： 深入了解中青年女性消費群的心理特點、消費行為特點及其變化趨勢 ,開發(fā)、生產出適銷對路的產品。女性服裝款式的設計、色彩運用要注意誘發(fā)青年女性消費者的情感 ,做到美觀大方 , 品質優(yōu)良又能充分體現個性化的服裝 。努力改進服務質量 ,增加服務項目 ,擴大服務范圍 ,延長服務時間 ,提高服務水平。由于青年女性特有的敏感心理和強烈的攀比心理 ,使得中青年女性對產品價格的認識更加豐富 ,通過所購產品的價格 ,可以表明自己的社會地位、文化修養(yǎng)等。 三、不同性別群體的消費心理 ? 加強廣告宣傳，確認強化購買欲望。要靠特色打動女性消費者，開拓市場。營業(yè)員用語要規(guī)范，有禮貌，講究語言表達的藝術性，尊重女性消費者的自尊心，贊美女性消費者的選擇，以博得消費者的心理滿足感?，F場促銷面向女性消費者的折扣商品，要注意說明理由，允許消費者挑選。 三、不同性別群體的消費心理 （二）男性消費者群體的消費心理 求新、求異心理 購買產品的目的明確，果斷性強 注重產品的整體質量和使用效果 購買產品時力求方便、快捷 三
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