【正文】 擴大、穩(wěn)定、收縮、轉(zhuǎn)移）、產(chǎn)品系列及其兼容協(xié)調(diào) 設(shè)備狀況 生產(chǎn)設(shè)備效率、制造工藝和設(shè)備的特性、生產(chǎn)設(shè)備的剩余能力、生產(chǎn)設(shè)備的發(fā)展及適應未來競爭的狀況 營銷能力 營銷能力與產(chǎn)品系列特性匹配的程度、市場營銷活動（調(diào)研、銷售、價格、服務、廣告、促銷）、銷售渠道的現(xiàn)有狀況、顧客滿意度及產(chǎn)品開發(fā)與市場拓展的能力 研究與開發(fā) （） 研究與開發(fā)能力的特性和成都、 的投資及投資回報率、工程技術(shù)能力、新產(chǎn)品開發(fā)完成情況、 的成果及其意義 過去的戰(zhàn)略目標 過去 5年的公司目標及其實現(xiàn)程度、過去戰(zhàn)略成功的原因、過去戰(zhàn)略失敗的原因、過去戰(zhàn)略對今天和未來的影響 2023/2/24 23 公司內(nèi)部條件分析 價值鏈分析 資源審核 資源效力與資源效率 2023/2/24 24 價值鏈分析 邁克爾 〃 波特的價值鏈分析，是通過價值鏈把公司行為分解成一些與戰(zhàn)略有關(guān)的活動，告訴戰(zhàn)略管理人員如何找到關(guān)鍵的價值活動（價值鏈系統(tǒng)運作過程中創(chuàng)造價值并予以實現(xiàn)的方式或能力）通過比其競爭對手更出色地執(zhí)行這些戰(zhàn)略來贏得競爭優(yōu)勢。加之活動主要包括基本活動和支持活動，如下圖： 企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 人力資源管理 技 術(shù) 開 發(fā) 采 購 支持活動 進貨后勤 生產(chǎn)作業(yè) 發(fā)貨后勤 經(jīng)營銷售 服務 基本活動 2023/2/24 25 基本活動 基本活動是指產(chǎn)品或服務在價值和使用價值的形成和實現(xiàn)過程中的全部活動 。 。 。 。 。 上述五項基本活動都是公司優(yōu)勢的來源或基礎(chǔ)，但由于行業(yè)屬性或其他因素的限制，競爭優(yōu)勢可能有所側(cè)重，不會均勻分布在每項活動中。它是指購買所需資源的全部活動，如原材料、機器設(shè)備、試驗設(shè)備、辦公設(shè)備、房屋建筑物等。每項價值活動都包含著技術(shù)因素它普遍滲透在技術(shù)訣竅、工藝設(shè)備、生產(chǎn)過程、計算程序、信息管理系統(tǒng)、財務分析、辦公自動化、產(chǎn)品研究與設(shè)計促銷手段、服務管理等行為之中，它對于各種行業(yè)的競爭優(yōu)勢都是重要的，在某些技術(shù)或資金密集型行業(yè)充當著競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵支點。對價值鏈起著支持性、甚至決定性的因素是人力資源的開發(fā)與管理，即對所需人員的招聘、培訓、激勵等項活動的管理。公司基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)主要指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動，如市場研究與產(chǎn)品開發(fā)、計劃、財務、會計、生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售、庫存、信息等管理行為支持著整個價值活動。 2023/2/24 27 組織價值鏈 供應商價值鏈 經(jīng)銷渠道 價值鏈 顧客價值鏈 價值鏈體系 2023/2/24 28 資源審核 公司資源是一個復雜的概念，絕非指公司擁有的可支配的資源，它包括公司外部通過一系列價值活動而附加到公司運用中的更廣大的資源。資源審核的基本方法和審核要點是價值鏈分析法，如右表： 基本活動 支持活動 進貨后勤 生產(chǎn)作業(yè) 發(fā)貨后勤 經(jīng)營銷售 服務 采購 運輸、倉儲、籌措資本 機器、原材料、工藝 運輸、倉儲 市場調(diào)研、產(chǎn)品、質(zhì)量、價格、專利、服務、品牌 專賣機制 技術(shù)開發(fā) 技術(shù)訣竅、設(shè)計技術(shù)轉(zhuǎn)移 工藝開發(fā) 運輸工具 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 故障診斷 人力資 源管理 招聘、培訓供應商檢審、股東與債權(quán)人關(guān)系、公司形象 團隊精神、分包合同、工作滿意程度 分包合同 代理商、經(jīng)銷商、銷售力量、公共關(guān)系 校后服務 維修人員 公司聲譽 管理系統(tǒng) 購買系統(tǒng) 車輛計劃 原材料處理 生產(chǎn)計劃 質(zhì)量控制 現(xiàn)金管理 庫存管理 設(shè)備擺放與維修 送貨計劃 訂單處理 貨款回收 債務人控制 顧客服務系統(tǒng) 2023/2/24 29 資源效力與資源效率 資源效力是資源利用方式的有效性，即資源的價值活動是否符合公司的總目標。 指標名稱 主要內(nèi)容 人力資源效力 人力資源的招聘、業(yè)績考核、培訓、職務升降、崗位變遷 資金效力 資金籌集、資金利息率、資金利潤率、積累率 營銷效力 人均銷售額、廣告效力、公關(guān)效力、銷售渠道、價格競爭力 研究與開發(fā)效力 新技術(shù)、新工藝、新材料、新產(chǎn)品研究與開發(fā)能力、引進與消化吸收先進技術(shù)的能力、自我研制能力、市場研究能力 生產(chǎn)系統(tǒng)效力 生產(chǎn)過程及質(zhì)量控制能力、機器設(shè)備利用率、廢品率 無形資產(chǎn)效力 公司形象、商標品牌、市場信息 資源效率是對資源利用并發(fā)揮效力后獲得價值增值程度的度量，它可以通過利潤率、勞動生產(chǎn)率、原材料產(chǎn)出率、生產(chǎn)能力利用率、流動資金利用率、生產(chǎn)系統(tǒng)使用效率等指標來反映。 2023/2/24 34 分析 未來 的市場及 行業(yè)變化 趨勢 政治因素 關(guān)貿(mào)總協(xié)定 壟斷與競爭法 環(huán)保、消費者保護法 稅收政策 就業(yè)政策與法規(guī) 貿(mào)易規(guī)則 公司與政府的關(guān)系 經(jīng)濟因素 商業(yè)周期 趨勢 貨幣供應、利率 通貨膨脹 失業(yè)與就業(yè) 可支配收入 原料、能源來源及其成本 貿(mào)易周期 公司投資 社會因素 人口統(tǒng)計 收入分配 人口流動性 生活方式及價值觀變化 對工作和消閑的態(tài)度 消費結(jié)構(gòu)和水平 教育水平 經(jīng)濟因素 政府對研究的支出 政府和行業(yè)的技術(shù)關(guān)注 新產(chǎn)品開發(fā) 技術(shù)轉(zhuǎn)讓速度 勞動生產(chǎn)率變化 優(yōu)質(zhì)品率 廢品率 技術(shù)工藝發(fā)展水平評估 2023/2/24 35 公司內(nèi)外部環(huán)境綜合分析 —— 分析 分析是實力（） ——弱點（） ——機會（） ——威脅（）的英文縮略語，它是在資源分析的基礎(chǔ)上，明確公司擁有的實力和弱點以及現(xiàn)存的機會和威脅。 第二步：分析環(huán)境正在發(fā)生什么重要的變化，哪些變化將對公司戰(zhàn)略產(chǎn)生關(guān)鍵性的作用。 第四步：確定與關(guān)鍵的環(huán)境因素相聯(lián)系的實力和弱點，指出不同戰(zhàn)略與其相關(guān)程度及重要性。如果環(huán)境對公司有利打成 “+”。 如果上述五步順利完成，就可依據(jù)所列表中的數(shù)據(jù)，判斷出因環(huán)境、實力和弱點的影響而對公司形成的機會和威脅。 一個腳本描述一個方案未來可能性的結(jié)果。 運用腳本法預測環(huán)境變化主要有三種功能：面向未來，致力于風險的認識和預測；識別新戰(zhàn)略選擇，提供新的理念；打破精神束縛，認識可能的未來，而不是根據(jù)現(xiàn)在情況的外退所得判斷未來。 2023/2/24 38 D〃 ?？四魏?C〃 鮑曼提出 “ 腳本七步法 ” 。 兩個基本概念是指關(guān)鍵決定因素和基本影響要素。例如中國加入世貿(mào)組織后，某些行業(yè)將受