【正文】 以生產(chǎn)為主導(dǎo)， 典型生產(chǎn)型企業(yè)環(huán)境一企業(yè)內(nèi)形成生產(chǎn)系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)兩大陣營， 生產(chǎn)系統(tǒng)占主導(dǎo)地位環(huán)境二演進(jìn) 演進(jìn)企業(yè)內(nèi)形成生產(chǎn)系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)兩大陣營， 營銷系統(tǒng)開始占主導(dǎo)地位環(huán)境三資源必須進(jìn)一步整合和優(yōu)化，管理效率成為維系太子龍生存與發(fā)展的生命線環(huán)境四演進(jìn)太子龍管理咨詢項(xiàng)目計劃39太子 龍 企 業(yè) 文化演 進(jìn)從太子 龍 企 業(yè) 文化演 進(jìn) 路徑可以看出，隨著太子 龍 的 發(fā) 展，影響太子 龍 的內(nèi)外部 環(huán) 境因素也在 發(fā) 生著 變 化：q 行 業(yè) 特征： 從 創(chuàng)業(yè) 初期行 業(yè) 整體技 術(shù) 水平 較 低， 競 爭比 較 小，消 費(fèi) 者不成熟到目前整個行 業(yè) 已經(jīng) 無限開放， 競 爭日益激烈，消 費(fèi) 者日 趨 成熟，需求 變 得越來越個性和多 樣 等等q 地域特征： 創(chuàng)業(yè) 初期太子 龍 所 處 地理 環(huán) 境封 閉，市 場 主要集中在江浙地區(qū)， 現(xiàn) 在地理 環(huán) 境得到很大改善，市 場 也 擴(kuò) 展到全國q 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) ： 白手起家－成熟企 業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 人q 管理特征： 以往的管理 風(fēng) 格隨著企 業(yè)規(guī) 模的 擴(kuò)大越來越不適 應(yīng)q 外來文化： 隨著太子 龍對 外來人 員 的引 進(jìn) ，加上太子 龍 日益成 為 更加開放的系 統(tǒng) ，外來文化在未加 過濾 的情況下與太子 龍 固有文化激烈碰撞太子龍管理咨詢項(xiàng)目計劃40太子 龍 企 業(yè) 文化演 進(jìn) （ 續(xù) ）受內(nèi)外部 環(huán) 境的影響，太子 龍 在 創(chuàng)業(yè)階 段形成的文化在未加管理的情況下 發(fā) 生了很大的演 進(jìn)，在演 進(jìn)過 程中 積 極與消極文化并存：q 艱 苦 創(chuàng)業(yè) ： 艱 苦 創(chuàng)業(yè) 仍是太子 龍 文化的主體，尤其是在生 產(chǎn) 系 統(tǒng) ，得到 較 好的 傳 承q 本位主 義 ： 各個系 統(tǒng) 更多的從自身考 慮問題 ，各部 門 更多的是做好自己的工作， 員 工亦然q 圈子文化： 企 業(yè) 存在 “諸暨 出身 ”和 “外來人 員 ”的隱 形隔 閡 。太子龍管理咨詢項(xiàng)目計劃41太子 龍 企 業(yè) 文化 現(xiàn) 狀表 現(xiàn)企業(yè)忠誠度非常高是太子龍的一筆巨大的無形資產(chǎn)，公司應(yīng)善加利用，才能獲得未來回報。太子龍管理咨詢項(xiàng)目計劃44對 太子 龍 企 業(yè) 文化建 設(shè) 的建 議企業(yè)高層根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計并堅持不懈地向下強(qiáng)化核心價值觀通過組織設(shè)計、績效管理方式灌輸和強(qiáng)化企業(yè)所鼓勵的價值觀通過人才引進(jìn)的方式優(yōu)化文化基因目前必須著手的工作文化不能解決企業(yè)目前的盈利問題，但能解決企業(yè)是否能夠持續(xù)成長與否的問題太子龍的發(fā)展就是要強(qiáng)化規(guī)范化管理，同時將企業(yè)家的人格魅力、個人推動力變成一種氛圍，變成核心價值觀挖掘、固化并不斷發(fā)展企業(yè)歷史上積淀下來的優(yōu)秀企業(yè)文化太子龍管理咨詢項(xiàng)目計劃45太子 龍組織結(jié) 構(gòu) 現(xiàn) 狀 診 斷 結(jié)論通 過 梳理 組織結(jié) 構(gòu)，確 認(rèn) 公司 組織結(jié) 構(gòu)的類 型，并 發(fā)現(xiàn) 其 優(yōu) 點(diǎn)和存在的弊端。太子龍管理咨詢項(xiàng)目計劃50高 層 分工不清晰、不合理根據(jù) 對 太子 龍組織結(jié) 構(gòu)的初步思考，太子 龍 目前 組織結(jié) 構(gòu)的最大 問題 失 總 部和 營銷 中心的定位不清晰，高 層 分工不清楚。 組織結(jié) 構(gòu) 對業(yè)務(wù) 流程 產(chǎn) 生了阻滯作用。董事長總經(jīng)理財務(wù)部設(shè)計部 辦公室常務(wù)副總 生產(chǎn)副總總助理生產(chǎn)廠長營銷副總 營運(yùn)副總辦公室 形象總監(jiān)財務(wù)部市場部 企劃部營業(yè)部 配送中心產(chǎn)品 部太子龍管理咨詢項(xiàng)目計劃51部 門 配合不 協(xié)調(diào) 示例 1董事長總經(jīng)理常務(wù)副總品牌、外聯(lián)營銷副總形象總監(jiān)品牌形象 營銷策劃總助理廣告投放公司的品牌戰(zhàn)略不清晰，思路不統(tǒng)一。太子龍管理咨詢項(xiàng)目計劃52破壞流程規(guī)范部 門 配合不 協(xié)調(diào) 示例 2董事長總經(jīng)理生產(chǎn)部營運(yùn)、產(chǎn)品部 營銷部營銷部的市場功能和營運(yùn)部的配送功能分割不利于業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)；營銷部向產(chǎn)品部傳遞市場信息的溝通不夠。太子龍管理咨詢項(xiàng)目計劃54功能不完整示例董事長總經(jīng)理總經(jīng)理人力資源部 戰(zhàn)略規(guī)劃部 財務(wù)總監(jiān) 質(zhì)管總監(jiān)新品設(shè)計開發(fā)中心人員招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核等行業(yè)研究、戰(zhàn)略、投資規(guī)劃等品牌性格、產(chǎn)品設(shè)計等財務(wù)預(yù)算、財務(wù)分析、投資可研等產(chǎn)品質(zhì)量流程統(tǒng)籌全權(quán)日常管理太子龍管理咨詢項(xiàng)目計劃55太子 龍組織結(jié) 構(gòu) 問題 小 結(jié)高層分工不清晰是組織效率低的根本原因“重業(yè)務(wù)、輕管理 ”的理念限制了組織功能的發(fā)揮總部和營銷中心分離造成組織溝通困難部門權(quán)責(zé)不清導(dǎo)致組織無法進(jìn)行績效管理存在一定程度的因人設(shè)崗現(xiàn)象太子龍管理咨詢項(xiàng)目計劃56太子 龍 企 業(yè)計 劃 現(xiàn) 狀 診 斷 結(jié)論戰(zhàn)略設(shè)計開發(fā)與生產(chǎn)流程領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格營銷財務(wù)人力資源組織企業(yè)文化業(yè)務(wù) 流程的合理與否直接關(guān)系企 業(yè)組織 運(yùn)作的效率和生 產(chǎn) 成本太子龍管理咨詢項(xiàng)目計劃57太子 龍 生 產(chǎn) 、管理流程 總 述流程不 實(shí) 用流程不清晰流程不 協(xié)調(diào)流程不完整太子 龍管理流程不足之 處華 彩 項(xiàng) 目 組 將 為 太子 龍 公司另外提供 《 太子 龍 公司核心流程 報 告 》 ，因此只 簡單 介 紹 我 們 的分析 結(jié) 果，不作具體 闡釋 。下圖只是正確制定年度業(yè)務(wù)計劃的一個示意圖：公司營銷戰(zhàn)略市場調(diào)研和市場預(yù)測分析公司產(chǎn)品特性及市場定位分析公司內(nèi)部行銷條件能力分析上年度銷售計劃完成情況歷史銷售情況及營銷情況資料營銷計劃基本構(gòu)想市場策劃計劃草案 年度銷售計劃草案討論審批年度營銷計劃細(xì)化（季，月，周）年度營銷計劃制定流程策劃 銷售 推廣品牌建設(shè)NO NOYES示例滾動調(diào)整注：虛線框內(nèi)的流程不完整或者完全缺失太子龍管理咨詢項(xiàng)目計劃59流程不清晰q 內(nèi)部信息 傳遞 流程不清晰，內(nèi)部信息交流不 暢 ，影響指令的上 傳 下達(dá)，造成決策以及 執(zhí) 行的 緩 慢，并q 且流程中各部 門職責(zé) 和目 標(biāo) 不清晰。生產(chǎn)計劃制定流程市場信息營銷部匯總產(chǎn)供銷協(xié)調(diào)會營銷部銷售計劃匯總表（每旬）領(lǐng)導(dǎo)具體指示 原輔料產(chǎn)品庫存表生產(chǎn)計劃安排各銷售部 采購、調(diào)度人員按計劃生產(chǎn)入庫發(fā)貨結(jié)束示例注：虛線框表示無信息收集、信息分析及信息利用的相關(guān)流程太子龍管理咨詢項(xiàng)目計劃60流程不 協(xié)調(diào)q 主要表 現(xiàn) 在生 產(chǎn) 流程和 營銷 流程、生 產(chǎn) 流程和采 購 流程、 財務(wù) 流程和 倉儲 、 質(zhì)檢 流程缺乏 緊 密的交叉和配合， 導(dǎo) 致各 項(xiàng)業(yè)務(wù) 的具體 環(huán)節(jié) 脫 節(jié) ，往往造成 資 源 緊張 和成本上升。q 比如，在采 購 流程上， 質(zhì)檢 程序不能起到激活付款程序和有效控制供 應(yīng) 商的功能， 導(dǎo) 致采 購 面料 質(zhì) 量不 夠穩(wěn) 定，造成公司 資 源浪 費(fèi) 和成本上升。分析 財務(wù) 狀況才能真正了解企 業(yè) 。根據(jù) 調(diào) 研 結(jié) 果，我 們認(rèn)為 太子 龍財務(wù) 方面主要存在以下一些 問題 :? 組織權(quán)責(zé)不明確、組織溝通不流暢? 財務(wù)流程不規(guī)范、財務(wù)制度不健全? 地位不突出，功能不健全? 信息系統(tǒng)落后，信息收集不及時、分析利用不充分? 現(xiàn)金帳戶管理存在風(fēng)險最后，我 們 根據(jù)太子 龍 公司提供的 連續(xù) 三年 財務(wù)報 表 對 公司 財務(wù)狀況作了 簡單 分析。公司業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制和成本管理的作用沒有充分發(fā)揮。 對公司的投融資狀況沒有 做深入分析，不能為公司投融資活動提供有價值的公司財務(wù)可行性分析報告。財務(wù)預(yù)決算流程缺失216。總部財務(wù)與杭州財務(wù)工作銜接不通暢216?，F(xiàn)金管理存在風(fēng)險，制度不健全216。 這意味著太子龍可以進(jìn)一步利用財務(wù)杠桿，尤其是在進(jìn)行新項(xiàng)目投資擴(kuò)建過程中。研究表明，國際服裝企業(yè)的資本負(fù)債率普遍在 ，而國內(nèi)普遍在 。 太子龍管理咨詢項(xiàng)目計劃72太子 龍財務(wù) 指 標(biāo) 分析－ 償債 能力分析償債能力 分析（縱向歷史數(shù)據(jù)比較） q企業(yè) 02年流動比率、速動比率都較高，償債能力非常強(qiáng)，但投資能力不足。q04年流動比率和速動比率都有所回升，但與理論上流動比率在 2左右，速動比率在 1左右的安全先還相差較多。q風(fēng)險提示： 服裝制造行業(yè)需要一定數(shù)目的現(xiàn)金流。太子龍管理咨詢項(xiàng)目計劃73太子 龍財務(wù) 指 標(biāo) 分析－ 償債 能力分析償債能力 分析（橫向標(biāo)桿企業(yè)數(shù)據(jù)研究）q一般情況下，營業(yè)周期、流動資產(chǎn)中的應(yīng)收賬款數(shù)額和存貨的周轉(zhuǎn)速度是影響流動比率的主要因素，通過與標(biāo)桿企業(yè)相比，可以看出：太子龍在短期償債能力上是相對好的。太子龍管理咨詢項(xiàng)目計劃74太子 龍財務(wù) 指 標(biāo) 分析－ 經(jīng)營 能力分析經(jīng)營能力 分析（縱向歷史數(shù)據(jù)比較）q經(jīng)營能力分析是研究太子龍經(jīng)營管理、運(yùn)用資金的能力。q通過 20232023年的數(shù)據(jù)看出，太子龍的經(jīng)營能力保持一個比較平穩(wěn)的態(tài)勢，但相對于其他業(yè)績指標(biāo)而言，太子龍的存貨管理還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。太子龍管理咨詢項(xiàng)目計劃75太子 龍財務(wù) 指 標(biāo) 分析－ 經(jīng)營 能力分析經(jīng)營能力 分析（橫向標(biāo)桿企業(yè)數(shù)據(jù)研究）q通過與七匹狼、雅戈?duì)柕膶Ρ?，我們發(fā)現(xiàn)太子龍在業(yè)內(nèi)的存貨周轉(zhuǎn)率處于非常好的水平。另一方面，與太子龍不允許代理商退貨的銷售模式有關(guān)。 特別是在 04年毛利率和 03年持平的情況下，凈利率有比較大的增長，說明太子龍的內(nèi)部管理是卓有成果的。說明太子龍的成本管控能力較好 , 但品牌價值還不夠。qESPRIT, 雅戈?duì)柕拿矢吆艽蟛糠謥碜杂谄放频膬r值。但同時，太子龍的凈利潤成長和凈利率水平高于行業(yè)平均值。注：太子龍數(shù)據(jù)采自 2023年。銷售業(yè)績增長迅速216?，F(xiàn)金流量比較好216。管理成本有所下降216。投資能力不足216?，F(xiàn)金管理存在風(fēng)險216。庫存增長過快216。戰(zhàn)略設(shè)計開發(fā)與生產(chǎn)流程領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格營銷財務(wù)人力資源組織企業(yè)文化太子龍管理咨詢項(xiàng)目計劃81生 產(chǎn) 管理系 統(tǒng)生產(chǎn)管理的計劃性和規(guī)范性有待加強(qiáng)功能權(quán)限流程計劃控制優(yōu)化研、供、產(chǎn)、存、質(zhì)量、技術(shù)、設(shè)備、管等基本功能配置到位 生產(chǎn)廠長無法直接協(xié)調(diào)車間和相關(guān)配合部門的運(yùn)作。生產(chǎn)計劃目前是太子龍生產(chǎn)管理中的短板由于生產(chǎn)計劃性不強(qiáng)，采購和生產(chǎn)還不能滿足彈性生產(chǎn)的需求，生產(chǎn)控制力有待加強(qiáng)急需要從流程規(guī)范到信息系統(tǒng)的提升全面優(yōu)化。開發(fā)項(xiàng)目設(shè)計開發(fā)人員 實(shí)際工作問題1324公司 自行設(shè)計 、設(shè)計開發(fā)的品種有夾克、 T恤衫； 通過 OEM開發(fā)的產(chǎn)品有西服、褲子、棉衫等。公司專業(yè)設(shè)計開發(fā)、設(shè)計人員太少，不能滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求；設(shè)計人員專業(yè)素養(yǎng)和對外交流、學(xué)習(xí)機(jī)會不足，需要補(bǔ)充新鮮血液。制作樣衣設(shè)在技術(shù)科不利于與設(shè)計開發(fā)人員的設(shè)計理念溝通，也存在與大貨樣衣工作交叉的矛盾。太子龍管理咨詢項(xiàng)目計劃83生 產(chǎn) 成本生產(chǎn)成本品牌擴(kuò)張需要廣告投入，廣告費(fèi)用逐漸成為太子龍服飾的最大分?jǐn)偝杀尽Ｊ袌鲱A(yù)測能力弱和生產(chǎn)計劃性差是太子龍生產(chǎn)成本增加的另一因素。太子 龍 品牌 對產(chǎn) 品 質(zhì) 量要求很高，相 對 一般服裝加工企 業(yè)的生 產(chǎn) 成本要高一些。車間一線工人的年齡普遍偏大，流動率高，造成生產(chǎn)成本升高。生產(chǎn)部的人員整體對企業(yè)的認(rèn)同感較強(qiáng)，比較團(tuán)結(jié)一致，自上而下的執(zhí)行溝通力較強(qiáng)。1234太子龍設(shè)計開發(fā)與生產(chǎn)系統(tǒng)的人力資源太子龍管理咨詢項(xiàng)目計劃85太子 龍設(shè)計 開 發(fā) 與生 產(chǎn)診 斷小 結(jié)中高級管理設(shè)計開發(fā)人才缺乏車間一線員工緊缺、流動率大生產(chǎn)流程相對完善，但不規(guī)范細(xì)致信息系統(tǒng)落后，導(dǎo)致成本增加庫存、采購管理需要改善太子龍管理咨詢項(xiàng)目計劃86太子 龍 人力 資 源 現(xiàn) 狀 診 斷 結(jié)論人力 資 源的 優(yōu) 劣直接影響著一個企 業(yè)的 發(fā) 展， 選 人、用人、留人是其中的關(guān) 鍵 因素。太子龍管理咨詢項(xiàng)目計劃89?公司在績效觀念上視績效管理為績效考核?公司在績效管理上沒有與人力資源戰(zhàn)略緊密聯(lián)系?公司在績效管理上重結(jié)果輕過程戰(zhàn)略面上?公司制定了詳細(xì)的績效考核體系?公司的績效管理與人力資源其它模塊缺乏有機(jī)聯(lián)系?員工對績效管理的參與程度不夠?沒有建立績效監(jiān)控、溝通和反饋機(jī)制管理面上?人力資源部門對考核方法的支持力度較大?績效指標(biāo)設(shè)計不合理，部分考核指標(biāo)過細(xì)?在績效管理過程的實(shí)施技術(shù)缺乏技術(shù)面上太子龍績效管理績效管理太子龍管理咨詢項(xiàng)目計劃90人力 資 源薪酬管理 現(xiàn) 狀整體 滿 意度 較 高，但仍有相當(dāng)一部分 崗 位激勵沒有到位?？傮w來說，員工對薪酬的滿意度較好，但部分中層崗位的薪酬設(shè)計缺少彈性。薪酬設(shè)計缺乏從戰(zhàn)略角度上的考慮， 制定的薪酬政策和制度難以體現(xiàn)出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求。薪酬的設(shè)定帶有許多主觀因素的判斷往往使薪酬的設(shè)置有很大的隨意性。沒有公司范圍內(nèi)的統(tǒng)一的薪酬體系，存在著產(chǎn)銷兩個相對獨(dú)立的薪酬體系，并且兩者之間所存在的差異性不可避免的會在一定程度上違背了相對一致性原則。太子龍缺少外部招聘的企業(yè)文化和經(jīng)驗(yàn)，急需建立招聘機(jī)制引進(jìn)新鮮血液216。太子龍欠缺系統(tǒng)、科學(xué)的各個崗位的任職資格標(biāo)準(zhǔn) , 招聘面試錄用沒有一個定性的標(biāo)準(zhǔn)?；緵]有招聘、面試