高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)技巧-在線瀏覽
2025-03-09 19:12本頁(yè)面
【正文】 . 客戶(hù)分布和銷(xiāo)售渠道 2. 成本和規(guī)模 3. 研發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓實(shí)力 4. 銷(xiāo)售代表和經(jīng)理人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì) 5. 銷(xiāo)售政策 6. 繼續(xù)列出你認(rèn)為要分析的項(xiàng)目 討論： ？ ？ 銷(xiāo)售管理中的溝通 Communication ? 為何溝通是如此重要？ ? 常見(jiàn)問(wèn)題和解決方法 ? 幾種有效的實(shí)戰(zhàn)技巧 為何溝通是如此重要？ 討論 ： 1， 平時(shí)在工作中碰到的溝通障礙有哪些？ 2， 溝通不好會(huì)產(chǎn)生哪些麻煩和不便？ 高效溝通的７個(gè)Ｃ ? Completeness ? Conciseness ? Consideration ? Concreteness ? Clarity ? Courtesy ? Correctness ? 完整 ? 簡(jiǎn)明 ? 體貼，設(shè)身處地 ? 具體可覺(jué)，言之有物 ? 清晰 ? 禮貌 ? 正確 好的溝通者的標(biāo)準(zhǔn) ? 從“泰朗的故事”中得到啟示： 1， 2， 3， 4， 我需要從上級(jí)那里得到什么信息？ 我該從哪得到它？ 我該什么時(shí)候得到它？ 哪個(gè)部門(mén)可以提供有關(guān)的信息？ 我怎樣得到它？ 他們對(duì)我有什么期望？ 我需要從我的下級(jí)那里得到 什么信息？ 我該從那里得到？ 我該什么時(shí)候得到它？ 保持開(kāi)放的溝通 Keep Open Ways 團(tuán) 隊(duì) 領(lǐng) 導(dǎo) 我該把什么信息傳遞給上級(jí)？ 我該怎樣傳遞它？ 我該多經(jīng)常的傳遞它？ 我該什么時(shí)候傳遞它？ 那些部門(mén)需要我所提供的信息？ 我該把信息給誰(shuí)？ 我該什么時(shí)候給出信息？ 我該怎樣提供信息？ 我的下級(jí)該從我這里得到些 什么信息？ 我怎樣提供它？ 我該什么時(shí)候由他人來(lái)提供它？ 銷(xiāo)售經(jīng)理的四大客戶(hù) 銷(xiāo)售總監(jiān) /總經(jīng)理 外部客戶(hù) 下屬 財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、行政等等（左鄰右舍） 銷(xiāo)售經(jīng)理 如何跨部門(mén)溝通 CrossFaction Team works 他們控制著你的資源 你對(duì)他們不能下命令 你可能對(duì)他們不太重要 他們經(jīng)常不講道理 但他們會(huì)影響著你的業(yè)績(jī) 事實(shí) ： 怎么辦： ？ 舉例說(shuō)明你身邊所發(fā)生的和你的對(duì)策？ 對(duì)下屬的溝通和指導(dǎo) Coach 1. 業(yè)務(wù)員何時(shí)需要你去溝通和輔導(dǎo)工作？ 2. 為何業(yè)務(wù)員有時(shí)不愿你輔導(dǎo)？ 3. 業(yè)務(wù)員采取防御性的溝通或常常不愿說(shuō)實(shí)話(huà)怎么辦？ 4. 下屬常常不開(kāi)竅？ 5. …… 6. 怎么辦？？？ 問(wèn)題 ： 與“大牌銷(xiāo)售明星”的溝通 業(yè)績(jī)不錯(cuò)或自以為業(yè)績(jī)不錯(cuò) 資歷比別人長(zhǎng) 感覺(jué)別人的能力不如他 他的表現(xiàn)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī) 特點(diǎn)： 處理方法： ？ 輔導(dǎo)新業(yè)務(wù)員 Fresh Man 年輕，且經(jīng)驗(yàn)少 膽怯或過(guò)于膽大 沒(méi)有歷史包袱 業(yè)績(jī)還沒(méi)做上去 特點(diǎn)： 輔導(dǎo)新人的六步工作法 授權(quán)的益處 Delegation 更快的完成目標(biāo) 有更多的時(shí)間安排其他工作 增強(qiáng)信心，提高士氣 雙方的自我提高和發(fā)展 團(tuán)隊(duì)精神 討論題： 為什么有些人不愿意授權(quán)？ 授權(quán)工作清單 ListEmpower 必須授權(quán)的工作 : ① ② 可以授權(quán)的工作 : ① ② 不能授權(quán)的工作 : ① ② 天下第一要?jiǎng)?wù) 找替手 (曾國(guó)藩 ) 授權(quán)的九大要點(diǎn) 9 TipsEmpower ? 主管人員的心態(tài)的自我調(diào)整 ? 明白授權(quán)的必要性 ? 創(chuàng)造授權(quán)氣氛 ? 自上而下協(xié)調(diào)一致的授權(quán) ? 訓(xùn)導(dǎo)被授權(quán)者，并讓被授權(quán)者明白該達(dá)成的結(jié)果 ? 了解下屬的能力，并通過(guò)授權(quán)來(lái)提高下屬的素質(zhì) ? 事先建立績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn) ? 給予下屬充分的決策權(quán) ? 適時(shí)的幫助和支援 成功了，功勞歸部下；失敗了，責(zé)任由主管承擔(dān) 這也是領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有的態(tài)度 授權(quán)的七步曲： Empower Your Staff 1. 任務(wù)的背景及其重要性。（可見(jiàn)的最終結(jié)果及其檢查標(biāo)準(zhǔn)） 3. 表達(dá)你對(duì)下屬的信心。（不僅僅是布置） 5 . 如何提供支持。（控制不等于干預(yù)） 7. 取得雙
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