手機銷售實戰(zhàn)技巧-在線瀏覽
2025-03-26 14:07本頁面
【正文】 話問一下了，這樣不是更好嗎？ ”“請把你的電話卡給我下 ，就用這個手機打給你朋友，你順便還可以試下通話質(zhì)量。④ 把價格進行量化分解⑤ 轉(zhuǎn)移視線，用某個或某幾個核心功能的好處來征服顧客。二、產(chǎn)品介紹問題點介紹手機的時候，只顧著自己說，不在意顧客感受？ 【 】解決方法介紹手機的時候，只顧著自己說，不在意顧客感受？ 【 】一句話介紹產(chǎn)品三句提示語三個關(guān)注點功能的基本說明該功能帶來的好處舉例證明新品上市 +核心功能例：這是一款新品上市具有免費收看電視功能的金立 V8200手機一句話介紹產(chǎn)品核心功能 +促銷活動例：這款具有雙卡雙待，超長待機的金立V8200手機正在搞活動。 兩種顏色選擇 白色時尚動感 。 手寫鍵盤雙輸入 操作簡單，使用方便161。 設(shè)計 : 動感直板設(shè)計 ,直板手機耐用 ,永不過時 .161。 感受 :是臺超高性價比手機 (告訴顧客這款機器銷售的很多及購買過的顧客反映很好 )突出 3個關(guān)注點讓顧客感受 ,超高性價比 ,并告訴顧客目前的反映情況 .三個關(guān)注點體驗式介紹手機鼓勵試機 請顧客聽 請顧客看請顧客摸 積極暗示三、說服顧客問題點常把 “不 ”、 “沒有 ”等否定詞語掛在嘴邊？ 【】盲目替顧客做選擇？ 【 】解決方法常把 “不 ”、 “沒有 ”等否定詞語掛在嘴邊？ 【 】否定性的語言應(yīng)視情況而定售后情況售后以外的情況售后情況：例：顧客：這種顏色的手機，會不會用幾天就褪色呀？店員： “你注意保護好應(yīng)該不會褪色的吧！ ”（錯誤）店員： “拜托，這可是中國名牌，您還懷疑質(zhì)量，那您已經(jīng)沒地方買了！ ”（錯誤）店員： “當然不會！這是一種鋼琴烤漆，是種不褪色，經(jīng)久耐用的漆 ”（正確）一定要告訴顧客對手機的保護方法售后以外的情況： （機型）例：顧客：這里有金立 V8680手機嗎？店員：沒有 （錯誤）店員：沒有，需要看其他的金立手機嗎？ （錯誤）店員：我們這里還有其他款金立的手機，V8680暫時沒到貨，您要的話，我可以為您去調(diào) （正確）店員：不好意思， V8680暫時沒有貨了，您可以看下這款最受顧客歡迎的手機。 標準答案從哪里來？企業(yè)培訓(xùn)中獲得記錄自己在工作中，您覺得比較有實操性的處理顧客異議的話素學(xué)習(xí)您的同事在處理異議時，有實操性的處理顧客異議的話素把以上三點進行整合分類解決顧客反對意見的方式用問代替說例：您能說一下，您這樣認為的原因嗎？講故事替講道理例：前幾天，張某買了您這款手機，據(jù)我們店里回訪，顧客反饋這款機很好用，您請看，這里有回訪記錄。質(zhì)問法例：顧客：這部手機是很好，不過，我現(xiàn)在不想買？店員：既然手機很好， 為什么 您現(xiàn)在不買呢？是擔心售后呢？還是對價格不滿意呢？還是看了其他的機子，要做個比較呢？我給你拿過來！ ”多問幾個為什么？轉(zhuǎn)移話題法面對顧客異議，絕不與顧客爭辯解決方法面對顧客異議，喜歡與顧客爭辯？ 【 】占爭論的便宜越多，吃銷售的虧越大最好的方法是：克制與回避小技巧：保持沉默，但要微笑轉(zhuǎn)過身去做一件小事，消除緊張氣氛轉(zhuǎn)移視線轉(zhuǎn)移話題表示歉意娛樂時間能不能促成交易問題點喋喋不休地介紹手機，不會抓住成交機會？ 【 】強行或催促顧客成交 ? 【 】解決方法喋喋不休地介紹手機，不會抓住成交機會？ 【 】眼觀六路，耳聽八方正確認識成交機會三個最佳的成交機會161。 圓滿回答了一個顧客的異議時161。 程序：? 建議購買 → 簡述好處。 選擇建議法（二選一法）可以詢問客戶，是買空機呢還是帶號的手機。如何建議購買？（ 2/6）161。例： 先生，在這里填下您的姓名及電話拿出手機真機讓客戶檢查。例： 先生，這是我剛從倉庫給您拿出來的新機子，您檢查下；先生我建議您就選這款吧！如何建議購買？（ 3/6）161。如何建議購買？（ 4/6）例： 先生，您看這是我們活動的最后一天了，您也看中了，錯過了今天，您就享受不到這個價格了 /這些贈品！我們這個機器只剩下三臺了，我們最后的優(yōu)惠時間只有一個星期了…… 161。就是觸動客戶有一種購買的欲望提升。從眾成交法可以減輕顧客擔心的風險，尤其是新顧客，大家都買了，我也買，可以增加顧客的信心。別人要買，別人是別人，跟我無關(guān)。③ 不要扔掉以前的價格標簽 A、柜臺里能放的話，可以
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